中國太平洋財產保險股份有限公司航運保險事業營運中心2018年概況

中國太平洋財產保險股份有限公司航運保險事業營運中心是太平洋保險集團深度參與上海“兩個中心”建設的戰略平臺，2010年12月30日正式開業，截至2018年末員工總數為136人。

一、業務發展情況

2018年是太保航運中心開業以來的第八個經營整年度，全年累計實現保費6.1億元，利潤總額3407萬元。貨運險牢牢占據市場第一，堅持可持續盈利的運營模式，保持了太保水險的傳統領先優勢。

二、業務經營情況

目前太保航運中心主要經營范圍包括船舶保險、貨物運輸保險、與航運產業相關的財產保險和責任保險等。業務發展上，航運中心緊緊圍繞國家拉動內需政策，對進出口貿易積極促進的同時強化國內業務的開拓，拓展了多項船用首臺(套)重大技術裝備及其配套綜合保險項目；依據市場變化和客戶需求，大力推動中心的拳頭產品物流責任險以及各類海事責任險；抓住“一帶一路”的政策紅利，積極拓展工程設備貨運險，利用專業能力和配套服務能力，拓展市場；國內貨運險方面，抓住符合國家發展戰略方針的項目，加大投入，積極應對市場變化，設計符合市場需求的產品模式，推動重點領域業務發展；積極拓展軍品船建險和軍民融合項目的業務空間。

三、客戶服務情況

航運中心客戶服務工作始終堅持“以客戶需求為導向”的理念，著力加強未決估損的管理，逐筆檢查案件估損調整的及時性和準確性，并充分利用新的系統，通過“系統管、專人跟、嚴考核”的方式，嚴格管理。理賠過程中保證服務質量的同時注重控損，并從追償和減損兩方面著手，有效改善中心綜合賠付率情況。及時有效化解投訴糾紛，積極應對負面輿情，切實做好維護消費者權益工作，積極開展 “3·15”消費者保護日及“7·8”保險宣傳日活動，拉近與客戶的距離，解決消費者實際問題。

四、合規建設情況

航運中心法律合規工作認真貫徹落實集團公司“降低行政處罰、降低重大案件、提升監管評價”的整體要求，積極推動三道防線聯防聯控，培育“恪守職業道德，嚴守規章制度”的合規文化，強化風險防范與業務經營活動的深度融合，堅決守住不發生區域性系統性風險的底線。強化預防為主的風險防控，堅持問題與查缺補漏相結合夯實基礎管控，強化根源治理，做到標本兼治，持續提升內控管理水平。以監管政策為導向，認真落實“四反一防范”、監管政策執行情況檢視、關聯交易管理、保險消費投訴管理等專項工作，有效防范監管風險。深化法律服務管理，積極發揮法律服務保障功能，運用法律手段加強應收保費、共保攤回賠款催收管理。

中國太平洋財產保險股份有限公司航運保險事業營運中心資產負債表(2018)

中國太平洋財產保險股份有限公司航運保險事業營運中心損益表(2018)