陽光財產保險股份有限公司上海分公司2018年概況

陽光財產保險股份有限公司上海市分公司成立于2005年12月，目前下轄8家支公司，2018年主要工作如下：

一、主要經營指標

截止到2018年12月31日，上海市分公司實現全年保費收入8.666億元，同比增長22.82%，其中車財意分別為2.76億、4.537億和1.37億元，年末綜合成本率90.92%，承保利潤5915.31萬元。

二、主要工作

(一)進一步加強合規管理工作

陽光財產保險股份有限公司上海市分公司認真貫徹落實中國銀保監會下發的《中國銀保監會辦公廳關于深化保險業市場亂象整治工作的通知》等文件精神，根據各項會議精神及通知要求，積極組織全力執行，全面檢視分公司制度的執行和落實情況，繃緊防控風險這根弦，牢牢守住不發生系統性區域性風險的底線，不折不扣落實中國銀保監會2019年工作部署，全面履行監管職責，不斷提高公司管理能力和品牌形象，促進陽光產險穩定持續健康發展。

(二)重視投訴工作，保護消費者權益

2018年，在上海銀保監局及陽光產險總公司的領導下，上海市分公司高度重視消費者投訴工作，積極、主動采取有效措施，保護消費者權益，取得了良好的成效。2018年度我公司內部受理投訴數量462件(官方客服熱線462件、官方網站0件)，與去年同比下降179件，同比下降37.65。當日投訴化解率為100%，4 個工作日內化解率為100%，億元保費投訴量為 1.99/億元。2018年共受理監管轉辦投訴數量9件，其中快速處理期內化解投訴5件。

(三)加強車險業務經營管理，推進車險效率提升

2018年，商車二次費改持續推進，陽光產險上海市分公司面臨嚴峻的挑戰與考驗。針對高賠付業務主動砍紅，積極拓展家用車業務和危險品運輸車隊等優質業務，同時抓好續保工作，深挖效益險種承保；車商渠道方面，積極清理高賠付、低產能車商，新開辟多條二級經銷商新車業務，抓好業務源頭。

(四)積極推動創新，強化以互聯網化為導向的創新工作

2018年，上海市分公司強化互聯網戰略在財產險、意健險條線的落地，在現有產品的基礎上，結合互聯網市場業務需求，設計責任簡單、風險可控、便于操作的單一產品或組合產品方案，借助網絡平臺推送給客戶，突破傳統財產險業務線下銷售，實現線下線上兩條腿走路的營銷模式，從而將傳統產品互聯網化，互聯網產品專屬化。

陽光保險將致力于打造符合人性與最具活力的金融保險服務集團，圍繞“一切為了客戶”的追求，發揚“戰勝自我、擁抱變革”的企業精神，創造價值，共同成長，從而“讓人們擁有更多的陽光”。

陽光財產保險股份有限公司上海市分公司資產負債表(2018)

陽光財產保險股份有限公司上海市分公司損益表(2018)