中國平安財產保險股份有限公司上海分公司2018年概況

中國平安財產保險股份有限公司上海分公司(以下簡稱“平安產險上海分公司”)是中國平安財產保險股份有限公司在上海設立的二級機構，成立于1994年。自成立來，平安產險上海分公司業務規模逐年攀升，發展健康穩健。根據保監統信數據顯示，自2010年起，保費規模持續位居上海財產保險市場首位。

平安產險上海分公司踐行客戶至上的服務理念，積極改革創新，以客戶服務為導向，在2017年共處理車險理賠案件超過50萬件，客戶推薦率高達81.71%。公司在2018年持續升級“安心·簡單·溫暖”的服務品牌，創新推出車險案件“爽快賠”，加強新科技應用，不斷提升客戶體驗；非事故道路救援服務再升級，開創“可視化救援”服務，在救援過程中可實時監控救援車輛位置，使客戶清晰了解全流程救援情況；意健險開通線上快速理賠、航延自動化，理賠時效進一步提升；打造3.0門店，加強新科技應用及無紙化環保理念，同時，踐行公司“數字化、線上化、生態化”戰略目標，持續推出車險投保全流程電子化、年審代辦線上化等創新服務舉措，不斷提升客戶體驗。

公司經營業務范圍涵蓋車險、財產險、工程險、貨運險、責任險及意外健康險等一切法定產險業務及國際再保險業務，近年又適時開發推出了訴訟保全責任保險、建筑質量保證保險、出口貿易信用保險、個人借款人綜合保險、專利保險、網絡安全保險、銀行卡持卡人意外保險、網絡訂餐配送人員意外保險、駕考學員意外綜合保險、預訂取消類保險、醫療美容意外保險、駕乘人員意外保險等符合市場需求的新險種，目前經營的險種已達200多個。

平安產險上海分公司堅持合規發展、守法經營，以專業的技能、優良的服務在上海地區樹立了良好的形象，先后承保了一大批在上海地區、乃至全國有影響的、社會效益顯著的重要項目：上海鐵路局車險、寶鋼車險、上海郵政車險以及上海中心大廈、長江隧橋上海段、上海金茂大廈、浦東國際機場、上海迪斯尼園區、上海地鐵軌道交通等一大批上海著名標的以及上海市中小學校方責任險、高校校方綜合責任保險、專業運動員綜合意外險、“餓了么”訂餐配送人員意外險等等重大保險項目。

此外，平安產險上海分公司的官方微信平臺“平安產險上海”持續優化升級，已成為客戶在線理賠、承保、咨詢的一體化平臺，用戶量近15萬。 憑借突出的市場業績和服務創新，平安產險上海分公司在2018年斬獲多項榮譽，榮獲“保險行業介甫獎——最具創新精神獎”，《理財周刊》 “最具競爭力財產險服務機構”、“特色查勘服務創新”年度大獎，《文匯報》 “保險業服務創新獎”、“第十一屆上海金融服務實體經濟(中小微企業)洽談會優秀參展機構獎”等5項品牌美譽度大獎稱號。

中國平安財產保險股份有限公司上海分公司資產負債表(2018)

中國平安財產保險股份有限公司上海分公司損益表(2018)