農銀人壽保險股份有限公司上海分公司2018年概況

農銀人壽保險股份有限公司(簡稱“農銀人壽”)成立于2013年1月，由中國農業銀行股份有限公司控股，公司總部位于北京。依托農業銀行雄厚的資金實力、龐大的銷售網絡、完善的金融服務和卓越的社會信譽，農銀人壽為客戶提供高品質的保險保障和財富規劃服務。

農銀人壽上海分公司于2014年7月成立，成立以來積極踐行總公司“誠信立業，穩健行遠”的核心價值觀，堅守“客戶至上，始終如一”的服務理念。2018年，農銀人壽上海分公司認真落實監管要求和公司黨委、董事會的決策部署，堅持以“一個中心、三項原則、五大著力點”為抓手，以深化轉型升級為中心，以黨建和合規經營為保障，深化聯動，穩中求進，在全體員工的共同努力下，公司各項工作穩健發展。

2018年，農銀人壽上海分公司黨的領導進一步加強。始終堅持以黨建為引領，扎實落實黨建工作責任制，充分發揮黨委把方向、管大局、保落實的領導核心作用，扎實推進黨的組織建設和隊伍建設。著力加強作風建設、紀律建設和制度建設，根據公司要求集中整治形式主義、官僚主義，落實公司《貫徹落實中央八項規定實施細則的實施辦法》《員工違規行為處理辦法》《問責辦法》等規定。群團組織建設持續深入，組織開展了豐富多彩的職工文化體育活動和青年團員活動。

農銀人壽上海分公司業務發展穩步推進。農行的優勢資源仍然是公司核心競爭力的重要構成要素，上海分公司堅持以開發農行業務資源為核心的業務發展模式，銀保和團險業務全面深化行司合作，業務內含價值、品質指標和隊伍產能持續提升。

農銀人壽上海分公司風險防范持續增強。落實公司“償二代”全面風險管理和推進“風控一體化”長效機制建立的相關要求，加強“三道防線”管理，推進專項風險與內控合規管理，不斷提升風控水平，規范會議、培訓、職場、車輛、采購等日常合規管理，夯實合規管理基礎，完善內控合規制度，開展案防、反洗錢、防范非法集資、治理銷售亂象等工作，成立以來未發生重大風險事件。

農銀人壽上海分公司客服能力不斷提升。借助保險科技的發展，公司服務客戶的能力也在逐年提升。隨著農銀人壽APP、農銀E家、微信平臺等建設和優化，農銀人壽上海分公司在銷售、承保、咨詢、理賠、續期等流程，“線上”加“線下”的立體服務正在努力走向標準化。線上服務更加智能化、便捷化，積極推動手機APP 承保項目，充分運用智能化手段向客戶提供特色保險服務。線下服務更加專業化、品質化，固化和升級柜面6S 標準化管理，塑造良好對外服務形象，不斷簡化承保流程，實施差異化管理，控制業務品質，進一步縮短承保和理賠時效，服務質量持續提升，保持開業以來零投訴。

2019年，農銀人壽上海分公司將繼續以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實監管機構和公司黨委、董事會的決策部署，堅持以黨建統領業務，深化轉型升級，嚴控風險，務實創新，勇于擔當，努力開創發展新局面！

農銀人壽保險股份有限公司上海分公司資產負債表(2018)

農銀人壽保險股份有限公司上海分公司損益表(2018)