交銀康聯人壽保險有限公司2018年概況

2018年，在總公司黨委、董事會和總裁室的正確領導下，交銀康聯人壽保險公司(上海地區)所有經營考核結果均全部達成全年預算目標。年度綜合貢獻排名第一，達成全年考核利潤目標。

一是業務規模穩步提升。轉型業務逐步形成體系化，探索出了各具特色的業務模式。風險保障方面，探索非緊密型客戶協同銷售模式有所突破，在網點沙龍和協同行方電話開發休眠客戶上卓有成效，主動設計全流程“專屬你的愛”老客戶營銷活動，有效協同行方建立新型渠道合作關系，贏得高度認同。個險直銷方面，新個險形成了企業平臺上的個人開發模式，推出“三個一”項目制要求，成為良好示范，達到了總公司管理團隊、技術團隊、業務團隊“1+4+50”的結構要求，業務雙突破的良性競爭局面正在形成。

二是客戶維護效果顯現。通過客戶分層到服務分層、產品分層、隊伍分層的精細化管理，開發適合不同客戶需求的產品和增值服務，提高保障和改善民生的服務水平，更好地實現了高質量發展。

三是服務提升效果明顯。不斷優化服務流程和投訴管理，提升服務質量，消除合規風險隱患，為業務發展提供有效支撐。客戶投訴量逐年下降，客戶滿意度逐年上升。

四是風險防控常態化。將反洗錢、反保險欺詐、財務合規等相關領域通過完善制度、健全報告路線等方式納入全面風險管理體系，通過優化全面風險管理委員會職能和運作機制、調整專業風險管理委員會架構、綜合運用多種工具等舉措嚴守風險底線，確保未發生重大風險事件，監管風險綜合評級連續九個季度保持A類。

五是黨建及黨風廉政建設工作穩步推進。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，以黨建工作促業務發展，推動黨建工作再上新臺階。

六是豐富黨工群活動方式，提升服務群眾本領。繼續開展員工關愛活動，關注員工關切的問題，持續推動“幸福交行”的創建工作。增強員工歸屬感、榮譽感和使命感。 經過一年的努力，公司獲得2018年度經營管理一等獎，廉潔文化建設標桿單位。新個險—法人綜拓，擔當貢獻一等獎。銀保整體，擔當貢獻二等獎。新個險—風險保障，擔當貢獻二等獎。在風險綜合評級分類監管評價中持續被評為A類，服務評價結果升至A級。同時，品牌建設初見成效，在10項行業年度評選中斬獲16個獎項，大幅刷新了公司年度獲獎次數的記錄。

交銀康聯人壽保險有限公司資產負債表(2018)

交銀康聯人壽保險有限公司損益表(2018)