順潮流 凝心聚力搭平臺 輔政助企促發展

溫州市機動車維修行業協會

溫州市機動車維修行業協會建立于2001年12月28日，協會由溫州市轄區內400余家機動車維修、檢測及相關行業的企業組成。協會在主管部門指導下，以維護會員單位的合法權益，反映會員單位的愿望訴求，實現行業自律，充分發揮協會在政府與企業之間的橋梁紐帶作用為宗旨。通過10多年不懈努力，成功建立了培訓、比賽、交流、維權等諸多平臺，協助有關部門完成了企業考核、節能減排等政策法規的落實。在此基礎上，協會自2012年換屆以來，銳意進取，開拓創新，組建了黨總支、工會委員會、人才工作站、汽車檢測工作委員會、汽車維修人民調解委員會、自強自律工作隊、專家委員會、汽配聯盟工作委員會等分支機構，并于2017年被評為5A級社會組織、溫州市優秀人才工作站。通過歷年來協會的一系列工作，溫州市機動車維修行業正在加速從“小、散、亂”到“專業化、規模化、規范化”的轉變。

在“放管服”的時代潮流下，在行業轉型發展的大背景下，行業協會作為政府和企業之間的橋梁和紐帶，上承政府管理功能，下接企業轉型動能，肩負行業發展重任。溫州市機動車維修行業協會開拓創新、銳意進取，順潮流，凝心聚力，輔政助企，為溫州市機動車維修行業高品質轉型發展保駕護航。

★加強協會組織建設，提升協會服務能力

作為上承政府管理功能，下接企業轉型動能，肩負行業發展重任的機動車維修行業協會，必須要有完善的組織架構和強大的服務能力，為此，我協會長期以來都非常重視協會組織架構建設，以提升協會服務能力。在協會組織架構的建設過程中，充分發揮全體會員單位的智慧和力量，采用分工、分責、協調、合作的組織架構建設原則，到目前為止，我會已經相繼組建了汽車檢測工作委員會、機動車維修糾紛人民調解委員會、汽配聯盟工作委員會等10多個協會分支機構，其中，機動車維修糾紛人民調解委員會在溫州市司法局的支持下，還加入了溫州市消費者權益保護委員會，為有效處理和調解消費者和機動車維修經營者之間的糾紛奠定了基礎。另外，為充分調動協會各分支機構的工作積極性和有效性，我們不斷創新服務方式，提升服務能力。譬如我會的機動車維修技術專家委員會，經過集體討論，大家認為只有讓技術轉化為生產力，才能有效發揮技術專家的技術服務功能，為此，我會組建了技術有償服務專家庫，這為技術專家及時解決機動車維修企業在維修過程中遇到的疑難雜癥等技術問題，開辟一條公共服務的技術捷徑，充分調動了技術專家的積極性，深度挖掘了技術專家的技術潛力，更解決了企業的技術瓶頸。這一舉措得到了全市廣大機動車維修企業和從業人員的高度贊同，更進一步提升了協會服務行業、服務企業、輔助政府的能力。

溫州市機動車維修行業協會會長 鄭德鋒

★搭建協會服務平臺，拓展協會服務渠道

協會輔助政府，服務企業，必須要有平臺，要有渠道，否則所有的一切都是口號。為了不斷拓展協會的服務渠道，我會長期以來非常重視協會服務平臺的搭建工作。首先，我會搭建了技術技能培訓交流平臺，不斷促進行業人才培養和人才儲備。譬如，為幫助廣大機動車維修企業突破技術技能型人才的瓶頸，我會與溫州交通技校長期聯合開展機動車維修學徒工培訓項目，使上千名學徒工通過學習考核獲得了學徒工實習證，并獲準在機動車維修企業一線進行崗前實訓；為推動廣大機動車維修企業適應機動車新技術、新設備、新工藝的能力，我會采用“走出去請進來”的方式，先后舉辦了水性漆噴涂、新能源汽車維修技術、奧迪發動機和變速器維修技術、互聯網時代機動車維修企業突圍與發展、汽車后服務企業轉型發展、機動車維修服務質量與規范等近百場論壇、講座、研討會，先后組織舉辦了“中田杯”“港華杯”“康恒杯”“PPG杯”等10多場汽車維修技能競賽，和為適應生態環保工作新形勢、新任務、新要求，提高機動車維修排放監測技術水平和監測能力的溫州市機動車尾氣排放監測專項技術競賽，有效推動了溫州市機動車維修行業的技術進步，提升了機動車維修企業適應市場轉型發展的能力，滿足了機動車維修企業在市場浪潮中駕馭能力和自身管理水平提高的需求。為了將這種技術技能培訓交流活動常態化，我會還專門建立了汽車維修技術研究中心、汽車維修技術學會，成立了汽車后市場人才工作站，其中我會的汽車后市場人才工作站還得到了溫州市人力資源和社會保障局的授牌。其次，協會積極搭建維權監督平臺，努力提升行業的社會口碑。在機動車維修企業從規模擴張型向質量效益型轉型升級的必然趨勢下，協會廣開言路，與《溫州日報》汽車專版聯合舉辦“汽車維修行業發展研討會”，提出利用媒體資源進行輿論監督、加速連鎖經營和品牌建設、整合綜合修理廠自身技術特長，實現分項目差異化經營等指導性建議，就綜合型汽車維修企業提質增效，發揮集群優勢，實現互利共贏進行深度探索，并建立“誠信汽修聯盟”，積極推動機動車維修行業誠信發展，提出并倡導“走誠信維修路，圓行業發展夢”的目標，選擇部分企業同協會簽訂誠信維修協議，做出誠信維修承諾，以點帶面倡導更多的機動車維修企業加入誠信汽修聯盟，進一步提高維修質量和企業誠信度，使廣大車主獲得更加優質、實惠、便捷的車輛維修服務；每年“3.15”期間，協會均同溫州電視臺、溫州廣播電臺等相關媒體共同舉辦誠信服務月活動和規模龐大的公益性活動，穿插進行汽車維修法律法規咨詢、真假配件識辨知識普及等，向廣大汽車消費者宣傳行業誠信與法制維權等方面的常識，每次都組織了車主服務志愿隊，現場接受消費者咨詢，并及時解決車輛維修糾紛和技術問題。另外，協會維修技術義診志愿服務隊成員還積極參與由溫州交通廣播主辦的“維權在路上”權益日活動和溫州廣播電臺的“科林維權”活動，保護承托修雙方的合法權益。三是行業協會積極搭建信息交流平臺，充分發揮協會的橋梁紐帶作用。譬如，我會與溫州市運管局維修處和機動大隊建立了長效溝通機制，經常組織機動車維修企業相關人員與其進行政企學習交流座談，就法規、政策、管理方式及信息方面進行深度溝通；為落實機動車維修服務質量規范達標工作，協會積極承擔政府委托的相關職能，會同交通運輸局安全考評中心對機動車維修企業進行交叉現場考評、信用考核、誠信評價等工作；為加強縱橫聯絡，發展戰略伙伴，協會經常組織機動車維修企業廣泛開展雙向交流方式，加強與周邊汽車維修行業協會的廣泛聯系，建立起伙伴性的合作，為開展廣闊的協會工作鋪上“絲綢之路”，搭起友誼橋梁。

★選樹行業先進典范，發揮榜樣示范作用

我們始終相信榜樣的力量是無窮的。為此協會非常注重行業先進典范的選樹工作，以期通過選出的先進典范，充分發揮其榜樣的引領和示范作用。例如，為提升從業者創先爭優的意識，在行業中樹立楷模和標桿，協會采取評優方式激勵個人及企業向上精神，協會每年都選送汽車維修行業相關人員參加溫州市金燕獎、溫州市技術能手、溫州市技術帶頭人等的選評工作，還會舉行優秀員工、優秀會員單位、節能減排先進單位、杰出貢獻獎、誠信單位獎、汽車檢測先進單位、優秀黨務工作者等的評選工作，以期通過這樣的方式，選樹行業先進典范、樹立行業品牌標桿，通過充分發揮榜樣的示范和引領作用，促進行業整體良性循環。通過協會多年的堅持不懈，目前已經在全市機動車維修行業中選樹了一大批個人和單位的行業先進典范，例如浙江紅旭股份集團董事長徐象龍和歐龍汽車貿易集團有限公司品牌總監黃戰神獲得“中國道路運輸風范人物”，浙江紅旭股份集團和溫州歐龍汽車銷售有限公司獲得“中國道路運輸領袖品牌”，溫州市港華汽車維修有限公司、溫州紅翔汽車銷售服務有限公司等公司獲得“全國汽車維修行業誠信企業”，溫州歐龍集團獲得“浙江省十佳優秀4S店”等，協會通過《汽車維護與修理》雜志、溫州交通廣播、溫州日報、溫州汽修網和微信公眾平臺等對行業內的先進個人和集體進行全方位深入宣傳報道，榜樣的引領和示范作用已經凸顯。

未來，我們將不斷總結經驗、彌補短板、反思不足，用創新意識和飽滿熱情，順潮流，凝心聚力搭平臺，輔政助企促發展，不斷完善協會分支機構功能、擴大誠信維修聯盟主力隊伍、積極探索技術有償服務、努力做好政府職能轉移承接、加強縱橫向聯系、致力做好抱團服務工作、挖掘深層次行業發展途徑，進一步拓寬行業發展視野，通過協會的工作，使企業更加能駕馭市場，提高各種不穩定因素的抗衡能力。