深圳行業氣象服務標準化

孫石陽

（作者單位：深圳市氣象局）

深圳氣象以氣象服務標準化試點為抓手,打造港口氣象、地鐵氣象等具有深圳特色的氣象服務標準化品牌。首先，以精細預報為支撐將服務延伸到行業需求使用環節。針對港口、地鐵不同的服務需求，應用最新氣象監測、預報預警成果以及“互聯網+”技術，研發了定點大風、強降水的短臨預報預警產品，建立了從陣風監控、聲光電報警、郵件、短信發送、到應急聯動響應執行為一體的災害天氣安全運行管理服務系統，實現了氣象服務的全天候、智能化、自動化。其次，以開展標準化綜合服務為措施將服務貫穿到整個行業服務全過程。一是服務方式上，變傳統的人工服務為高智能的自動預警服務,方便用戶隨時隨地掌握氣象信息，并及時啟動應急響應。二是建立持續的交流、培訓機制，不斷提升氣象災害自辨識能力和災害防控能力。建立了“需求-服務-需求-改進”的閉合式標準化持續改進服務機制，定期或不定期地進行溝通、交流及培訓，提高行業用戶自主使用氣象信息的能力，氣象防災意識增強了，災害防控管理能力也得以提升。