團隊任務特征對團隊創造力影響的實證研究

吳佳敏

摘 要：聚焦于團隊任務特征，分別考察其中的任務復雜性、任務互依性，以及任務可變性對團隊創造力的作用機制。運用SPSS統計軟件，對來自不同企業的107個工作團隊共514份問卷的有效數據樣本進行信效度檢驗和層次回歸分析。結果發現，任務復雜性、任務互依性、任務可變性與團隊創造力之間不只是簡單的線性關系，而是存在倒U型影響。

關鍵詞：任務復雜性;任務互依性;任務可變性;團隊創造力

中圖分類號：C936 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）03-0127-02

引言

隨著經濟的飛速發展，市場競爭也日益激烈，越來越多的企業開始采取團隊形式展開工作，團隊創造力日益成為企業贏得市場競爭的關鍵要素（羅瑾璉、門成昊、鐘競等，2014）。與此同時，如何提升團隊創造力也成為現代企業關注的重點（李燃、王輝、趙佳卉，2016）。因而在以任務為導向的現代企業中，有效地管理任務以便最大限度地提升團隊創造力就顯得尤為重要。

一、團隊任務特征理論基礎

1.任務復雜性。任務復雜性是指團隊成員在完成任務時所投入專用性資源的程度（Kamphuis，Gaillard，Vogelaar，2011），這在很大程度上是由任務復雜性的客觀屬性決定的。具體來說，它包含三方面的因素，任務過程的多重性、任務結果的多樣性、以及任務過程與結果的未知性。因而作為重要的情境因素，任務復雜性對團隊成員的知識技能水平以及其他認知能力高低有不同的要求，進而影響團隊成員的工作主動性，并最終對團隊創造力造成影響。鑒于此，如何合理安排團隊任務的復雜性，激發團隊成員的工作熱情已成為理論界和實務界關注的重要話題。當前，很多研究者致力于任務復雜性的影響因素，其中創造力因素備受重視。但現有研究大多聚焦于個體層次，探究任務復雜性對個體創造力的影響，有關團隊的相關主題還很缺乏。為此，本研究擬從團隊層次探討任務復雜性對整體團隊創造力的影響。

2.任務互依性。團隊中的任務互依性指團隊成員在任務完成過程中相互依賴的程度（胡進梅、沈勇，2014），一項任務的完成需要團隊成員之間相互合作。作為團隊任務特征的一個重要因素，任務互依性很大程度上可以表現為任務過程的互依性，團隊中的每個成員都是任務的重要組成部分，缺一不可，任務之間相互關聯，加強了團隊成員之間的聯系，成員之間的工作主動性也會隨任務互依性程度而變化。此外，在現代企業中，團隊合作趨于常態化，因此研究任務互依性對團隊創造力的影響就顯得尤為重要。有關任務互依性的研究中，多以調節變量為主（Vidyarthi，Anand，&Liden，2014）。同時，大多數學者將任務互依性視作積極變量，認為任務互依性能夠促進團隊的交流和合作。本研究認為任務互依性并不總是有益的，甚至可能阻礙團隊中的正常合作。因此，本文擬探討任務互依性與團隊創造力之間的具體關系。

3.任務可變性。任務可變性是指在同一個任務過程中任務可能會隨時改變，突發狀況會使任務不能按照原來的軌跡執行（Ashill，Jobber，2014），它代表在任務執行過程中任務可能變化的程度大小。任務可變性對團隊成員的應變能力要求較高，需要員工面對隨時可能發生的任務軌跡變化而臨危不懼，從容應對。在瞬息萬變的市場中，企業任務中的不確定因素逐漸增多，可變性的任務越來越多，因而探查任務可變性下團隊成員的反應以及創造力情況很有必要。

二、理論框架構建與假設提出

團隊因任務而建立，不同的團隊面臨的任務千差萬別，當團隊任務特征不同時，團隊成員對任務的反應以及完成任務的效果也會存在差異，最終影響團隊創造力的提升。

1.任務復雜性與團隊創造力。目前的研究中，學者大多認為任務復雜性與團隊創造力存在正向或負向的線性關系。但本研究認為，復雜性過低或過高的任務都可能不利于團隊任務的完成，造成較低的團隊創造力。具體來說，當任務復雜性過低時，團隊成員只需要進行簡單常規的工作步驟或方法就可以很好的完成任務，無須投入較多的精力，工作主動性不高，因而在工作過程中難以產生較高的團隊創造力。當任務復雜性適度的時候，一方面，任務對于團隊成員來說有一定的難度但又不至于無從下手，刺激團隊成員的挑戰欲，激發員工的主動性行為;另一方面，相對復雜的任務對團隊成員的知識技能等認知能力需求較高（Campbell，1988），而員工個人能力有限，因此要想很好地完成任務，團隊成員就需要積極尋求合作，增加工作的主動性，團隊成員在主動工作的過程中更容易激發團隊創造力。當任務復雜性過高時，員工對完成任務沒有把握，容易導致畏難心理，并且過高的任務難度可能會讓團隊成員產生一種消極心理，認為即使努力工作對任務或許也無濟于事，從而喪失工作熱情，降低主動性行為，抑制團隊創造力的產生。由此，提出假設：任務復雜性對團隊創造力具有倒U型影響。

2.任務互依性與團隊創造力。現有研究中，學者們普遍認為任務互依性是一個積極變量，能夠促進團隊發展，而對任務互依性的消極作用缺乏關注。本研究認為，任務互依性與團隊創造力之間可能存在倒U型關系。具體來說，當任務互依性過低時，團隊成員之間工作聯系少，在任務中的相互影響較少，缺乏必要的溝通交流，比起互依性相對高的任務，難以在工作中碰撞出更多的火花，獨立工作使得彼此之間溝通交流的主動性也有所降低（Hulsheger&Anderson，2009），從而導致較低的團隊創造力。當任務互依性適度時，任務環環相扣，承接有序，任務的完成要求團隊成員進行恰當的溝通交流，激發了團隊成員的工作責任感和主動性，在這種和諧的合作氛圍中團隊創造力可能得到最大限度的提升。當任務互依性過高時，團隊成員的任務分配盤根錯節，不僅任務過程彼此交錯，難以具體區分，而且任務完成后的績效也難以區分（Saavedra，Early&Van Dyne，1993）。因此，這可能會降低員工工作的積極主動性，產生搭便車行為，最終影響團隊創造力的產生。因此，本研究提出以下假設：任務互依性對團隊創造力具有倒U型影響。

3.任務可變性與團隊創造力。任務的可變性不同，對團隊成員的應變能力需求不同，團隊成員對任務的反應也會有所不同，本研究認為任務可變性與團隊創造力之間可能存在倒U型的關系。具體來說，當任務可變性低時，任務過程以及結果一般不會發生改變，員工對任務的可控性較高（Ashill，Jobber，2014），對任務有很大的把握，使用較少的心力就可以應對分配的任務，因而在任務過程中可能主動性較低，任務處于安全地帶，團隊創造力水平一般不突出。當任務可變性適度時，團隊成員對任務的可控性相對降低，這就要求員工抱有一定的警惕性，這在一定程度上是刺激員工主動工作的動力，并在任務過程中及時有效地溝通交流，以共同應對任務的突發狀況。而當任務可變性過高時，團隊成員可能對任務無法掌控，出現逃避放棄任務或者任務完成效果不理想的現象，抑制團隊創造力的產生。綜上所述，本研究提出以下假設：任務可變性對團隊創造力具有倒U型影響。

三、實證分析

1.數據收集和樣本。本研究通過問卷方式獲取數據，其中包括北京、西安、上海等地的企業工作團隊。采取匿名調查的形式，最終共回收107個團隊514份有效問卷。

2.變量測量。（1）任務復雜性。此變量題項是根據Hackman等（1975）編制的量表改編而來的，共5個題項，如“團隊成員的工作需要大量的思考分析”。（2）任務互依性。此變量在測量上選用Wageman等（2005）的量表，共6個題項，如“團隊成員工作彼此相互依賴”。（3）任務可變性。該變量在測量上選用Ashill等（2009）開發的量表，包括7個題項，如“我們不了解將要完成的任務會有什么變化”等。（4）團隊創造力。此變量題項根據Chen（2006）的量表改編而來，共10個題項，如“團隊會運用新的方式完成任務”。所有量表按Likert6級法計分，1—6表示“非常不同意”到“非常同意”。

3.數據分析。本研究采用SPSS統計軟件進行數據分析，分析結果顯示，任務復雜性、任務互依性、以及任務可變性的一次項分別與團隊創造力的主效應不顯著，任務復雜性、任務互依性、以及任務可變性的二次項的主效應顯著且回歸系數為負值。這表明，任務復雜性、任務互依性、以及任務可變性分別與團隊創造力之間呈現倒U型關系，只有適度才最有利。

四、結果討論

本文分析了選取的團隊任務特征與團隊創造力之間的相關關系，結果顯示任務復雜性、任務互依性，以及任務可變性與團隊創造力之間存在倒U型關系。即適度的任務復雜性、任務互依性和任務可變性最有利于促進團隊創造力的提升，過高或過低都可能抑制團隊創造力的產生。

本研究在一定程度上補充了有關團隊任務特征與團隊創造力的理論研究，并對管理實踐有一定的借鑒意義。在實踐中，企業應充分了解不同的任務特征對團隊成員的工作影響，并按照團隊成員的技能水平等實際情況合理安排團隊任務，提高團隊成員工作的主動性，從而最大限度地提升團隊創造力。

參考文獻：

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