誠和敬養(yǎng)老驛站：小天地里大作為

意達

1月9日晚，北京劇院大劇場內(nèi)座無虛席，由北京市國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責任公司指導，北京誠和敬養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)集團（以下簡稱誠和敬養(yǎng)老集團）主辦的“誠和敬2019慰老迎新會”如期舉行。晚會現(xiàn)場，北京國資公司、誠和敬長者公館、誠和敬養(yǎng)老驛站、其他產(chǎn)業(yè)鏈以及誠和敬養(yǎng)老驛站所在的各街道、社區(qū)相關領導與700名老年代表歡聚一堂，喜迎新春，共同慶祝改革開放40周年。同一時間，場外的近百家誠和敬養(yǎng)老驛站和長者公館的老人也通過直播觀看了本次盛會。

連續(xù)三年舉辦的“誠和敬慰老迎新會”也被老人親切地稱為“老年人自己的春晚”，其中很多節(jié)目從養(yǎng)老驛站征集篩選而來。天通苑養(yǎng)老驛站的老人和小朋友們一起表演手語舞蹈《讓愛傳出去》，老少融合，熙然而樂。小演員用稚嫩的童聲唱出：“你們陪我們長大，我們陪你們變老”，道出了臺上臺下養(yǎng)老人的心聲。

各具特色的“小而精”

如今社區(qū)養(yǎng)老驛站這種養(yǎng)老形式已經(jīng)逐漸走進人們的生活。很多老人已經(jīng)習慣如同“上班”一樣在養(yǎng)老驛站消磨一天的光陰。老街坊們一塊兒聊聊天、做保健操、看電影、做手工，體驗一下理療，中午還有營養(yǎng)餐，生活非常充實。中國老年學和老年醫(yī)學學會名譽會長鄔滄萍對這種“小而精”的養(yǎng)老模式評價說：“這不是一朝一夕的事情。我們不能僅滿足于把體系建起來，而是要不斷探索實現(xiàn)居家社區(qū)養(yǎng)老模式的可持續(xù)發(fā)展。”

誠和敬養(yǎng)老驛站針對各個區(qū)域特色，重點打造了適老化的智慧養(yǎng)老型、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型、一老一小型、胡同文化型、黨建共建型以及新農(nóng)村驛站和京外驛站等多個驛站類型，還在北京市規(guī)定的養(yǎng)老驛站生活照料、呼叫服務、助餐服務、健康指導、文化娛樂和心理慰藉等6項服務的基礎上根據(jù)自身特色延伸到10大服務，并創(chuàng)新拓展15分鐘緊急救助圈、適老化改造、家政服務、輔具適配及租賃、與紅十字會合作共建的應急救護培訓基地、康復理療等特色服務項目，成為品牌特色。

打動人心的“講述者”

誠和敬養(yǎng)老集團著力抓“文化養(yǎng)老”。在養(yǎng)老驛站專門開辟了“講述者”創(chuàng)新心理慰藉服務，圍繞社區(qū)老人挖掘集體記憶、個人記憶，社會變遷等議題，通過拍攝視頻、錄制音頻、文字記錄等方式留存，不少老人勇敢地面對鏡頭，敞開心扉回憶起過往崢嶸歲月。目前驛站已經(jīng)創(chuàng)作了30余部口述歷史作品，累計素材400分鐘，還產(chǎn)生了很多衍生產(chǎn)品。如，2018年推出“百人千歲憶華年”口述專題活動紀念改革開放40周年;“重返20歲”的街拍讓老人感受時尚氣氛;利用養(yǎng)老驛站的場地組織“同學會”等。

小驛站的大救助

健康永遠是老人第一位的需求。很多老人高齡空巢獨居，子女不在身邊，一旦老人有什么緊急問題發(fā)生，子女不能第一時間知曉并趕到現(xiàn)場。基于此，誠和敬養(yǎng)老驛站設計派發(fā)一些智能終端設備用于緊急呼叫，能使老人在第一時間聯(lián)系到子女的同時接入最近的誠和敬養(yǎng)老驛站，驛站員工可對老人的緊急事件予以回應。這對驛站工作人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高，目前東城區(qū)所有誠和敬養(yǎng)老驛站的工作人員都已取得紅十字會頒發(fā)的緊急救助員的證書，誠和敬養(yǎng)老驛站已經(jīng)救助了大概40多起老人的緊急事件。

走入農(nóng)村的“先鋒官”

誠和敬養(yǎng)老集團在北京率先把養(yǎng)老驛站輸入到農(nóng)村，在通州已簽約28家養(yǎng)老驛站，其中一部分是建立在農(nóng)村的幸福晚年驛站。2018年，驛站推出了“我的菜園在郊區(qū)”活動，帶著城里老人去農(nóng)村買新鮮的蔬菜，包括采摘、體驗農(nóng)家樂等。這不僅實現(xiàn)了資源的整合，產(chǎn)生經(jīng)濟效應，最重要的是也解決了農(nóng)村老人的養(yǎng)老問題，讓兩地的老人生活更舒心。

任重道遠的“小管家”

2018年3月29日，民政部黨組書記、部長黃樹賢到北京市東城區(qū)調(diào)研社區(qū)治理工作時，實地考察了誠和敬的養(yǎng)老驛站。黃樹賢對驛站的工作給予了充分肯定，他勉勵驛站負責人要扎根社區(qū)，著眼老年人需求，不斷豐富服務形式和內(nèi)容，積極探索城市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務長效發(fā)展模式。

誠和敬養(yǎng)老集團是市面上為數(shù)不多的綜合實力相對雄厚的國有養(yǎng)老企業(yè)，始終堅持北京國資公司“社會效益為首、經(jīng)濟效益為本”的經(jīng)營理念，打造政府信任、百姓認可、家庭需要的綜合養(yǎng)老服務平臺，整合優(yōu)質(zhì)資源和服務。誠和敬養(yǎng)老集團一方面將踐行國企的社會責任，承擔起社會治理層面應有的責任。養(yǎng)老驛站作為誠和敬養(yǎng)老集團深入到社區(qū)的細胞，要積極發(fā)揮好服務的職能，成為政府工作的一個重要抓手。比如和社區(qū)搭建黨建共建平臺，實現(xiàn)資源共享;針對失獨家庭進行心理慰藉，以及推進社區(qū)綜合治理等。另一方面將著眼于企業(yè)長遠發(fā)展的良性經(jīng)濟循環(huán)，探索出更適合發(fā)展的綜合運營模式。

北京市在社區(qū)居家養(yǎng)老改革上敢為人先，2018年7月1日《北京市社區(qū)養(yǎng)老服務驛站運營扶持辦法》新政實施，鼓勵企業(yè)面向市場求發(fā)展，服務流量補貼以“服務越多、補助越多”為導向。誠和敬養(yǎng)老集團也提出2019年是誠和敬的“市場年”，養(yǎng)老驛站作為社區(qū)為老服務平臺，經(jīng)營方面不單純依賴政府補貼輸血，而是要靠自己的能力造血。在解決老人養(yǎng)老需求的同時，形成以養(yǎng)老服務為基礎積極進行社區(qū)服務多元化的經(jīng)營實踐。其中“一老一小”特色養(yǎng)老驛站就是誠和敬養(yǎng)老驛站創(chuàng)新的運營模式，在方莊的養(yǎng)老驛站，誠和敬聯(lián)合知名圍棋教育機構(gòu)，面向老人及其家人開展圍棋教學，實現(xiàn)了爺爺、奶奶與兒孫和樂融融學圍棋的美好畫面，此舉將社區(qū)居民的需求和養(yǎng)老驛站工作結(jié)合在一起。此外，為了讓老人們更安全更方便地居家養(yǎng)老，誠和敬養(yǎng)老集團自主研發(fā)的“適老化改造及適老化產(chǎn)品”與“智慧養(yǎng)老設備”相結(jié)合的服務，是最切實有效的居家養(yǎng)老安全保障解決方案，也是誠和敬向“自己造血”邁出的全新一步。誠和敬驛站經(jīng)過兩年多的運營，部分驛站站點已實現(xiàn)了平衡。

目前，誠和敬養(yǎng)老驛站已經(jīng)有百余多家，已實現(xiàn)北京主城區(qū)全覆蓋，并在杭州、石家莊也有落地項目，得到當?shù)孛裾块T和老年人的認可。

隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，老人對品質(zhì)生活的要求也不斷提升，誠和敬養(yǎng)老集團做為國企養(yǎng)老服務平臺，通過強強聯(lián)合、產(chǎn)業(yè)垂直整合，進一步將居家養(yǎng)老服務領域做大做強，為老人及其家庭提供優(yōu)質(zhì)、安全且有保障的生活服務，成為老年人身邊“最貼心的服務管家”。