AI點亮展覽 數據驅動創新

徐智

1月10日-12日，第十五屆中國會展經濟國際合作論壇（CEFCO 2019）在海南博鰲隆重舉行，作為會展行業年度最大的盛會，本屆論壇以“對話未來開啟新旅”為主題，吸引了來自中國、美國、德國、土耳其等近20個國家和地區的600余名會展專業人士參與。由昆侖股份主持的智慧展覽高峰會，作為本屆論壇分組會議之一，吸引了國內外入會嘉賓的廣泛關注與參與。

昆侖股份作為會展行業數字化智慧化服務領軍品牌，同時也是本屆論壇的獨家技術服務商，這也是昆侖股份連續第二年服務CEFCO。從人臉識別注冊登記系統到智慧展覽技術體驗坊，再到智慧展覽高峰會，昆侖股份以其深耕會展行業20年的經驗，論壇現場的實踐與體驗，以及高峰會上的展望與探討，向會展精英們全方位詮釋了智慧展覽的現在與未來。

人臉識別自助制證、人臉識別閘機、 VR-E實景、藍牙智能定位、實時報告展示……昆侖股份在CEFCO現場充分展現了技術應用的精準高效。

昆侖股份董事長張鋼主持了智慧展覽高峰會，向業界展示了智慧展覽的發展藍圖。該節會議邀請了來自不同領域的專家進行研討，包括昆侖股份CEO馮向軍、微軟研究科學家王迪、MBB咨詢公司CEO馬蒂亞斯？泰西？鮑爾、德國漢諾威米蘭中國有限公司董事總經理劉國良、全國會展業標準化技術委員會秘書長陳峰以及深圳市招華國際會展運營有限公司常務副總經理毛大奔。

AI（人工智能）依舊是一個熱詞，也是智慧展覽繞不開的話題。馬蒂亞斯認為，AI對商業的影響比對個人的影響大，未來五年，AI將發揮巨大的作用，特別是在提高服務匹配的效率與質量上。

王迪博士在演講中提到，數字化是AI發揮作用的基礎，展會場景的數字化包括人、產品、人和物之間的數字化，這個數字化不是簡單地把數據錄入，而是把結構化的信息錄入，把所有的數據連接起來變成知識。

每一個人、產品、場景，都可以以不同的方式被感知，物理世界的信息被感知后，比如說一個人拿了一個產品多久，都可以被記錄，形成數字網絡。“我們可以將線下展覽場景想象成一個網站，在場館內的行走路線就如同在網站上的瀏覽軌跡，在某個展臺的停留以及與人、展品的交互，就如同點擊進入網站某個頁面及頁面下的詳情頁，這一切都可以被數字化。”王迪說。

昆侖股份CEO馮向軍，作為一個從業二十余年的資深展覽人，則深入展覽行業的發展就智慧展覽的實踐與展望進行了分享。

馮向軍認為，智慧展覽是基于人工智能、大數據、物聯網、移動互聯網的線上線下展示/營銷/社交平臺，其目的是整合產業鏈資源，更加高效地達成交易與合作，幫助主辦方將展覽辦得更好。在馮向軍看來，智慧展覽應該包括數據的一體化、互動的智慧化、營銷/管理/服務的智慧化三個層次。

首先，要實現會展行業的智慧管理與智慧運營，數據一體化是基礎。這與王迪提到的“將數據連接起來變成知識”有異曲同工之義。通過數據一體化打造展覽行業數據云平臺，主辦方可以在平臺上構建包括網站、APP、微信等各種類型的應用，可以在此基礎上為展商和觀眾提供展前、展中、展后全程的服務，更可以擴展到搭建、商旅、運輸等更多的展覽智慧化服務。

其次，互動的智慧化。這包含兩個層面，一個是人與人之間互動的智慧化，另一個是人與物之間信息交互的智慧化。王迪在演講中從底層技術就此進行了分享，而從實際應用的角度，昆侖股份已經進行了不少成功的嘗試，如2018年全新推出的展商與觀眾智慧互動平臺——i展通，通過展前展中的精準匹配、互動互邀，使展商不再守株待兔，可以約見到更多有效觀眾；觀眾也將告別過去的大海撈針式的參見方式，高效地尋找到更多優質展商、展品。同時，通過VR技術，可以打造永不落幕的線上展會，人與展臺、展品的交互不再受到時間與空間的限制，展會的影響力也將得到進一步的延伸。“我們希望與主辦方一道打造‘無邀不展的理念，助力主辦方切實提升展覽交流交易效率，為展商和觀眾創造更大的價值。”馮向軍說。

最后，在談到營銷/管理/服務的智慧化時，馮向軍提到，基于全面豐富的標簽庫，用戶畫像將更加精準，基于此的營銷也將變得更加的智能，面向展商和觀眾的個性化服務也將得到進一步提升。

“可以想象一幅圖景：通過多維度的深度報告，主辦方可實時判斷出本屆展會的效果，同時為下屆展會的優化工作提供更具針對性的解決方案，展商在評估是否參展時，也將獲得基于用戶畫像的個性化報告內容，這一切都是源于數據的驅動 。”談到智慧化管理為展會帶來的變化時，馮向軍說到。

在隨后的專家討論環節，面對技術是否會給展會造成沖擊，增加成本這樣的疑問，昆侖股份董事長張鋼與德國漢諾威米蘭中國有限公司董事總經理劉國良一致認為，智慧化的技術與手段只會提升展會效果，但不會取代展會；同時張鋼提到，技術的進步一定會使展覽成本降低，比如AI呼叫相比人工呼叫，成本是下降的。在談到展館的智慧化時，毛大奔提出了一個理念，場館智慧化建設要以解決痛點為目標，應避免高高在上的方案。作為全國會展業標準化技術委員會秘書長，陳峰對昆侖股份為主辦方提供的前瞻性啟示和共創未來的平臺表示感謝，并呼吁更多的會展企業參與行業標準建設。

昆侖股份每年服務300多場展會，隨著e展通、B展通、i展通三大產品的推出，昆侖股份在展覽數字化智慧化服務領域的引領地位更加穩固。同時，作為新三板掛牌企業和國內展覽業首家通過ISO27001信息安全認證的企業，依托完善的管理制度與專業團隊的緊密配合，昆侖股份必將在中國會展業智慧化進程中乘風破浪、再創新高。