優護萬家：這里的冬天很溫暖

杜亞娜

智慧：科技智慧養老，心理疏導并行

舒適的智能床并排而放，一邊是新配置的大衣櫥，一邊是坐慣的老沙發，窗臺上的綠植郁郁蔥蔥，這是84歲的李先生和老伴王女士在北京市海淀區學院路優護萬家養老照料中心的房間，也是他們入住半年的“新家”。

李先生和老伴對智能床非常滿意。看上去比一般單人床稍顯寬大的智能床似乎普普通通，但是床墊具有“特殊”的功能，它可以實時監測老人的基礎健康指征，離床報警功能能夠讓照護人員第一時間掌握老人移位的情況;另外，每位老人都配有隨身的移動呼叫器，通過一鍵呼叫功能讓老人在發生緊急情況時向照護人員求助。

在優護萬家養老照料中心，智能床只是一項很普通的養老科技。在康復區內，來自日本的多功能康復設備——“八爪魚”康復機（Body Spider）是最受老年人歡迎的康復器械，它最大的特點之一是，每次可以同時組織6-12位老人進行康復訓練。大家一邊聽著音樂，一邊說說笑笑，在按照康復師的指導下，通過器械鍛煉肩、腰、膝等關節，也能運動上肢、下肢的肌肉。新穎的外形、輕松活潑的方式，不但令老人的身體得到運動，還鍛煉思維開發大腦，同時也能夠在活動中結交到新的朋友。

寒冬，失能半失能老人洗浴是個大難題。耄耋之年的邵先生就曾遇到這個問題，他患有高血壓多年，做過心臟支架手術，家里洗浴條件不佳，空間狹小。而公共浴室不僅距離遠，內部環境也不適合老人，安全及衛生方面都容易出問題，更有一些浴室因為怕摔倒也怕感冒，更是把70歲以上沒有家人陪同的老人拒之門外。為了減少風險發生，邵先生冬季1個月才洗一次澡。入住機構后，他第一次嘗試使用AMANO助浴機，優護萬家的孫美院長可謂“半威脅半利誘”。在老人洗浴過程中有護理員一對一全程陪伴。方便轉移的電動擔架、適合體位的圓形浴槽、干凈衛生的過濾消毒器，護理員通過專業技術助浴，浴室門口配有急救藥品，并且社區醫院聯合建立急救預案，老人一旦不舒服，護理員可實施有效救助。一套“組合拳”打消了邵先生的顧慮。邵先生“第一次吃螃蟹”后就上了癮，一到洗澡日，總是最積極的一個。

科學：是照護師也是康復師

社區衛生服務站與養老照料中心比鄰而居，可以提供“醫”的服務，養老照料中心提供“養”的服務。在一層醫療區，設有二里莊社區衛生服務站，包括全科診室、中醫針灸、預防保健室、健康信息管理室等，服務對象是社區居民以及入住照料中心的老人。

除了應用高科技設備，這里采用國外先進的照護觀念——“介護預防”和“自立支援”鼓勵老人自立，盡可能發揮自身機能。有的老年人生活不能自理后性情大變，覺得自己已經是個廢人還要拖累別人，對以后的生活失去信心。遇到這種情況，照護師要幫助老人建立信心，在日常生活中鼓勵老人，做一些力所能及的小事。披上衣服、拿起勺子、扶著扶手走幾步，這些細枝末節的瑣事，只要老人能做到，照護師就會給予極大地稱贊。雖然讓老人自己做這些事情，要多花費護理員幾倍的時間和精力，甚至老人的兒女也不理解。但是孫美認為：“讓老人多保留一些自理能力就是值得的。”

此外，要多與老人交談，為他們講一些有趣的人和事，不僅能起到訓練思維的作用，也能讓照護師及時掌握老人的狀態。這里入住的老年人以知識分子居多，最怕與時代脫節，所以每周的讀書會是最受老年人歡迎的活動。畢業于大學社工系的“90后”社工服務人員小劉深諳老人心理，聊起國內外局勢、殲十飛機等等，頭頭是道，跟老人溝通全無代溝。

嵌入：是養護中心也是活動基地

這里入住的老人多是附近的居民，他們除了看中這里離家近，方便子女探望，不離開一輩子的生活圈，更看中“醫養結合+社區嵌入型”的養老模式。社區作為居家養老的“活躍細胞”，處于應對加速老齡化進程的第一線，社區嵌入式養老模式正在成為輸送養料進“細胞”的“毛細血管”。照料中心在成立之初，也遭遇了“鄰避矛盾”。隨著照料中心邀請社區老年人一起舉辦生日會、節慶聯歡、文化興趣班等活動，以及街道等政府機構的努力，社區居民逐漸接納了照料中心。那些說“風涼話”的老人成了自發的“宣傳員”。

孫美說：“優護萬家在建立自己的運營模式時，把‘便利性放在首位，真正落實以居家養老為基礎、社區養老為依托、機構養老為支撐的醫養結合型嵌入式養老服務項目。”目前優護萬家已基本完成“健康長者生活服務、醫養結合養老服務、醫療康復護理服務”三大健康養老產業生態板塊的戰略布局。

一幅幅書法、繪畫裝飾的走廊格外溫馨。為了顧及老人的感受，每個房門口的照護等級由彩色小畫上以紅色愛心和黃色笑臉區分。李先生說：“我的鄰居剛來時神志不清、大小便失禁，小護理員比他孫女大不了多少，就能把他照顧得妥妥帖帖，現在恢復得很好。我的腎不好，每次有豆制品的菜時，配餐師都挖空心思為我另做一份可口的菜肴。更難得的是不僅我一個人滿意，老人沒有一個不滿意的。這些只是小事，但從這就能看出這里的工作人員用了心。”

李先生伸出手，指指胸口，嚴肅地說：“干養老，最難得是用了‘心。”