聽人說話時像顆釘子

◎ [美]莉爾·朗茲

你對著木頭上的釘子說過話嗎？釘子不會點頭，不會微笑，它只會杵在那兒，直到你說完為止。先生們，恕我直言，你們聽人說話的時候就像個釘子。聽男人說話的時候，這沒問題。在男人眼里，這種反應就是認真聽的標志?？墒?，如果你這樣子聽女人說話，她肯定想抓起一把榔頭照著釘子（也就是你）敲下去，并尖叫一句：“你為什么不聽我說？”

去年我去了墨西哥，在一個非常棒的女性領導力研討會上發言。前來參加的有幾百名婦女，還有六七個勇敢的丈夫或男友跟過來享受陽光和沙灘。任何時候，都有大約十個女性研討會和一個男性研討會同時進行，話題從創業到心靈成長，無所不包。我參加了多場研討會，但最后一天，吸引我的是個給男性準備的研討會，名字叫作“和成功女性共同生活”。

主持人慷慨地邀請我參加，我接受了，但條件是與會者不反對，而我也能做到不惹人注意。為了避免干擾到這些男人，我坐到一塊大簾子后面，我能聽見他們說話，他們卻看不見我。

研討會一開始，主持人請每個人輪流做自我介紹，談談自己的另一半，以及兩個人之間的關系。第一個男人話閘一打開，就猶如黃河之水，一發不可收拾。時間肯定有10分鐘之久，我開始懷疑其他人是不是全走了，因為我沒聽見任何的反應。沒有“哦，是嗎”，沒有評論，沒有提問，什么都沒有。他們都走了嗎？

顯然沒有，男人們開始輪流發言，在他們的對話中，女人聊天時常常發出的那種表示支持對方的聲音都沒有出現。

老天啊，這太不尋常了！這個現象讓我很驚詫。我們認為女性是更好的聆聽者，是吧？其實不然，只是我們傾聽的習慣不一樣而已。我們常會點頭，這是要讓說話的人知道我們在聽。我們發出支持對方的聲音，是為了讓對方確信我們理解對方說的話。那一刻我才明白，我從未意識到那些出于好意的、表達支持的插話是在打擾對方?？珊芏嗄腥藭@樣想！姐妹們，請注意，聽男人說話的時候，咱們的傾聽方式得改改。

男人的傾聽方式與女人的相反：他們同意對方說的話時才會點頭。他們或許會說男性的傾聽習慣更好，因為它表達的不是瞬間的反應。

我們認為女人說的話比男人說的話多，是吧？答案是“No”。在工作中，男人說的話比女人說的話多多了。對于他們來說，說話是一種競爭，是把觀點表達清楚的一種方式。到家以后，他們的沉默不過意味著，他們要從不得不競爭的狀態中離開一會兒，休息一下。

女人交談的時候會用沒有競爭意味的方式打斷對方，她們只是在鼓勵對方參與對話。就像那種會翹起頭又扎下水去的塑料小鴨子，我們不停地點頭，這只有一個意思：“我明白你的意思?！?/p>