營配融合移動應用框架

徐華，呂順利，王路暢，劉旭

（1.南瑞集團（國網電力科學研究院）有限公司，江蘇 南京 210009；2.金現代信息產業股份有限公司，山東 濟南 250000）

“十三五”是我國將全面建成小康社會的關鍵期，要求實現城鄉供電服務均等化，對加快構建城鄉一體的現代供電服務體系提出了新要求，“互聯網+班組”作為供電所直接面對用電客戶的服務團隊，需要始終堅持以客戶為導向，構建反應敏捷、響應快速、執行有力的新型服務模式，不斷提升農村供電服務保障能力和效率，為全面建成小康社會提供堅強供電服務保障。國網公司加快推進“互聯網+營銷服務”、“互聯網+配電運檢”建設，使得營配調貫通、智能供電服務不斷深化應用，信息技術支撐能力不斷優化提升，線上服務資源和手段不斷豐富完善，營銷末端融合APP的出現，促進移動互聯網技術在班組運維檢修、客戶服務、績效管理、崗位培訓等方面的應用，提高設備技術水平，支撐班組現場智能化作業、優化班組組織模式、管理模式和工作模式，推進各業務之間融合，縮短管理鏈條，提高工作效率和服務質量，有效推動了‘全能型’鄉鎮供電所建設工作。

1 移動應用融合框架

1.1 平臺介紹

移動應用作為南瑞信通重點發展的業務和產品，目前已形成1個基礎平臺（移動基礎開發平臺）+1個應用級融合框架+N個應用（PMS移動應用、配電搶修App等）的移動應用構建模式以及貫通移動應用產品全生命周期的服務體系，全面支撐公司移動應用產品的建設（如圖1）。

圖1 平臺介紹

1.2 核心產品介紹

移動應用開發平臺貼合“一自主”要求，由南瑞自主研發，滿足國網信通部移動應用規范及技術路線（與統 建版本一致），平臺基于“微應用、微服務”架構，能夠實現專業移動應用的快速迭代開發、敏捷部署、運維管理、安全防護，目前已支撐生產作業、電動汽車運維管理、配電搶修等專業移動應用。

平臺基于“三統一”的基本目標，即：統一設計開發：統一開發框架，利用移動應用開發平臺對開發過程及成果進行統一管控協調。統一應用管理：統一應用平臺管理，利用內網移動應用平臺對微應用、移動作業終端進行總部和省（市）公司兩級管理。統一軟件發布：統一微應用發布，利用內網移動應用門戶對各省（市）公司研發的微應用進行構建、部署、發布。核心產品構架如圖2。

圖2 核心產品架構

2 實例分析

實現了班組作業終端統一，應用統一，包含工單采集、配網故障搶修、采集運維、營銷非搶修服務、在線考試、知識庫等模塊，系統全過程無需手動輸入，自動升級；在北京16個區200多個供電所（約2000多人）推廣使用，截至2017年12月分已上線運行半年，系統運行穩定正常，現場接單率100%，工單處理效率提升15%以上。

3 結論

3.1 核心產品介紹

南瑞自主研發移動應用融合框架，定位為移動端應用融合，預置了基礎功能（系統管理、升級更新、安全防護等）、標準化功能（工單中心、統計分析、數據監控展示等），可根據需求進行功能自定義，包括新應用的研發以及以插件式方式實現現有移動應用融合，個性化需求在統一的技術規范和路線下進行開發、部署（如圖3）。

圖3 移動融合框架

3.2 應用藍圖

營銷移動應用依托“微應用”群，為營銷業務、“全能型”供電所、供電服務指揮等融合業務提供平臺、數據支撐，隨著業務的發展可持續演進，針對開發者提供快速的開發、部署能力，實現需求敏捷響應；針對運維人員提供系統及業務運行分析能力，實現自動化運維；針對專業管理人員提供各類分析能力，實現輔助決策、針對現場作業人員提供統一的應用系統，實現融合應用（如圖4）。

圖4 融合應用