“百園”運營規劃 共建美好生活家園

陳財燈

自2017年起，天福集團首創“美好生活家園”運營模式，10年內計劃建造100個“美好生活家園”，實現集團從房地產開發商向城市運營商的戰略轉型。

“美好生活家園”運營模式速覽

通過社區共建、共營、共享的運營管理模式，建造繁華都市與睦鄰鄉土相融合的現代化、人性化大型社區。通過社區的教育、醫療、養老、創業、鄰里等五大中心配套，實現居民安居樂業。

通過開發公司贈送的幸福基金資產來實現社區多元化運營，實現減免物業費等多項免費服務，真正做到業主“既買得起房、又住得起房”，過上幸福生活。

2018年，模式研究和試點實踐初獲成功

過去一年，新鄉縣、滑縣、葉縣、信陽市、寧化縣五個美好生活家園試點項目相繼落地。五個項目總規模達8000畝，將來可容納超20萬人居住。

美好生活家園堅持以高水平規劃為引領，推動建設適合廣大人民居住的美好社區。每個項目根據當地的人口、文化、區位、消費等因素差異，因地制宜、一城一策的實施規劃。每個美好生活家園項目的設計都由五大中心配套+特色區域配套組成。通過五大中心配套保證社區內部的流量基數，通過特色區域配套導入半徑25公里的外部流量，從而實現商業盈利，人民安居樂業。

商業事業部、物業事業部、科技事業部共同組成美好生活家園運營的三大事業部，締造“美好生活+”的全新理念，打造美好生活家園社區運營的全生態系統。

堅持宜居、宜業、宜養、宜學、宜游的“五宜美好生活家園”人居環境的營造，注重對傳統文化、元素的提煉和應用。睦鄰文化是美好生活家園的靈魂，也是中國的重要傳統文化，以“鄰里中心”為紐帶，加強社區文化活動建設，重新讓和睦鄰里文化回歸社區。通過“五大中心”的建設完善城鎮配套，根植高品質睦鄰文化，提升生活幸福感，實現人民安居樂業。美好生活家園將成為新城鎮建設的示范和城鎮化的新模板。

2019，以新模式的運營促集團戰略轉型

美好生活家園運營的特色包含：兩大“幸福”和三大“突破”。

（一）兩大幸福是指：幸福基金、幸福幣

（1）幸福基金

“幸福基金”是美好生活家園大型社區開發公司提供給廣大業主的一項重大福利，是讓全體業主過上美好生活的保障之一。

幸福基金包含了兩項內容，一項是開發公司提供給全體業主的商業資產，稱之為“共有幸福基金”。另一項是開發公司提供給每戶業主的“配套幸福基金”。幸福基金由業主委托美好生活家園運營有限公司（簡稱運營公司）進行管理，通過幸福基金的運營收益，保障全體業主享受到減免物業費在內的多項免費服務。

“幸福基金”運營監管：當社區業主入住率達2/3以上，可選派代表成立幸福基金理事會，對共有幸福基金進行監督和管理。幸福基金運營時，幸福基金理事會將制訂《幸福基金章程》《財務制度》《審計制度》，并由運營公司嚴格執行。

（2）幸福幣

幸福幣是美好生活家園社區內部流通的有價憑證，鼓勵廣大業主積極參與社區共建、共營、共享活動來賺取幸福幣，幸福幣可以在社區內和美好生活家園APP平臺進行消費。

幸福幣是業主通過參與社區的共建、共營、共享，鄰里之間的互助、社區活動等渠道獲得，幸福幣的運營能讓社區鄰里之間關系更加和諧，讓所有業主，尤其是退休的老人，家庭主婦等都可以利用自己的業余時間賺取幸福幣，既獲得鄰里互助的快樂，也能增加收入，減輕生活負擔。做到自己的家園自己管，人人愛護自己的家園，人人享受自己的家園，實現共享美好生活。

（二）三大突破

1. 突破“交易、雇傭關系壁壘”

傳統物業與業主的關系是通過繳納物業費成為彼此之間的“交易和雇傭關系”。我們打破這種交易、雇傭的壁壘，實施“終身減免物業費等多項免費服務”。讓物業人員和業主真正做到親如一家，共建和諧的物業服務氛圍。增強物業與業主之間的認同感。

2. 突破“鄰里之間人情冷漠壁壘”

打破人情荒漠，解決社區人情冷漠，推行“人民公社升級版”的物業服務模式，鼓勵業主多到鄰里中心互動，促使社區居民不做“宅男、宅女”構建和諧美好的社區大家庭，增加業主歸屬感。

3. 突破“傳統物業管理模式僵化壁壘”

倡導和諧自治的“共建、共營、共享”的理念，運營中心通過美好生活APP的幸福幣為載體，定期推出“幸福懸賞、幸福鐘點工、幸福義工、幸福鄰居”等活動，提倡“勞動光榮”，鼓勵業主做義工，業主在享受到勞動快樂的同時也增添自豪感，獲得的幸福幣也增加了家庭收入。

成功戰略轉型，共造美好成果

天福集團戰略轉型，將從新城鎮建設者轉型為美好生活的幸福營造者，成為城市運營商。社區型產業運營將成為核心，實現集團的“增值、整合、發展、創新和升級”。

1. 增值

各美好生活家園配套的商業資產自持，通過運營公司良好運營，不斷升值，資產得到增值。建設100個美好家園的同時，該資產規模龐大，天福集團將成為一個擁有大量商業資產的集團公司。

2. 整合

把集團所有產業鏈和長期合作伙伴資源整合，共同為美好生活家園業主服務，即可共同把社區運營好，各自都能得到應有的收益，并獲得長期共同發展。

3. 發展

建設100個美好生活家園時，社區的業主和合作商家總人數將超500萬人，我們把這些特定的人群，通過幸福基金APP平臺鏈接在一起，成為一個非常有價值的數據庫，所有數據歸天福所有，集團利用這些數據和社區運營，可以長期獲得收益。

4. 創新

建設100個美好生活家園時，隨著社會的發展，人們的觀念和生活習慣也不斷變化，我們作為社區的運營者，近水樓臺先得月，肯定最了解業主的需求，結合我們集團不斷創新的理念，開拓出更多適合市場的新領域，并與時俱進，永遠不被時代淘汰，打造百年老店。

5. 升級

建設100個美好生活家園時，每個社區都必然有大量的商業配套，每種配套都是一個產業，集團將與優質商家合作投資經營，將集團的產業范圍擴大，成為多元化經營的集團公司，并與部分合作企業實現共同上市。

打造百年老店，夢圓天福兼濟天下

美好生活家園的戰略轉型也是產業轉型，產業戰略以資產為核心，集團將逐步打造多元化的產業鏈。物業服務遍布每個美好生活家園，逐步形成具有市場競爭力的物業服務模式；隨著社會老齡化愈發嚴峻，養老是整個社會的迫切需求，越來越多的長者將享受到天福養老產業的特色居家養老服務。智慧農貿也將遍布在每個美好生活家園社區。教育、酒店、社區商業等配套更是美好生活家園的重要產業。

達則兼濟天下。歷經25年積淀的天福集團將不忘造福天下百姓的初心，在美好生活家園百園目標實現時，也標志著集團戰略轉型的成功。天福集團將加快美好生活家園百園規劃和建設進度。美好生活家園的良好運營將為天福集團“打造百年老店”夯實根基。未來5—10年，美好生活家園城市運營將形成全國標準化模式，服務業主超過500萬人，作為美好生活的幸福營造者，集團將輸出我們優秀的企業文化，輸出我們標準化的優質服務，讓我們所服務的業主永遠有幸福感，讓每位居住在美好生活家園的業主過上美好生活，時時刻刻都沉浸在幸福之中。幸福，是天福集團轉型后的核心競爭力。

美好生活家園運營是天福集團戰略轉型的傳承，我們將堅定不移地恪守美好生活家園標準化運營模式，以讓百姓“買得起房、住得起房”為己任，通過美好生活家園百園運營的創新模式來實現天福夢，筑造更多幸福家！

（作者為河南美好生活家園商業運營管理有限公司總經理）