濟(jì)南公交

濟(jì)南市公共交通總公司 供稿

濟(jì)南定制公交“愛(ài)巴士”全力為市民提供精準(zhǔn)服務(wù)

自8月份濟(jì)南公交聯(lián)合滴滴出行推出濟(jì)南定制公交“愛(ài)巴士”以來(lái)，截至2018年12月20日，“愛(ài)巴士”定制公交線(xiàn)路達(dá)到166條，共計(jì)運(yùn)送乘客23.6萬(wàn)余人次，優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)讓越來(lái)越多的乘客放下私家車(chē)選擇公共交通綠色出行。

定制公交“愛(ài)巴士”秉承“讓市民自己設(shè)計(jì)線(xiàn)路，自己打造喜歡乘坐的公交車(chē)”理念，由市民在滴滴出行平臺(tái)自行提出出行需求，自行設(shè)計(jì)線(xiàn)路，自行規(guī)劃出行時(shí)間，濟(jì)南公交及時(shí)收集信息，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，快速反應(yīng)，待乘客群體達(dá)到20人后，便迅速開(kāi)通線(xiàn)路，為乘客提供“私人定制”的專(zhuān)屬服務(wù)。

“原來(lái)上下班主要是拼車(chē)，雖然也比較方便，但經(jīng)常會(huì)遇一起拼車(chē)的人不準(zhǔn)時(shí)、路堵等問(wèn)題，還必須一次一拼，每天心里都裝著個(gè)事。”市民張先生說(shuō)：“有了定制公交省心了很多，一次可以買(mǎi)五個(gè)工作日的車(chē)票，而且無(wú)論是時(shí)間上還是安全上都更加有保障。”

目前定制公交“愛(ài)巴士”分為S類(lèi)（通勤線(xiàn)路）、R類(lèi)（品質(zhì)專(zhuān)線(xiàn)）、J類(lèi)（假日專(zhuān)線(xiàn)）三種服務(wù)模式。在保障大型社會(huì)活動(dòng)時(shí)，濟(jì)南定制公交的靈活性、便利性更加凸顯。11月17日，汪峰演唱會(huì)在東荷體育場(chǎng)舉行，濟(jì)南公交以此為契機(jī)，推出大型社會(huì)活動(dòng)夜間網(wǎng)上公交出行服務(wù)，由市民自主設(shè)計(jì)形成了6條網(wǎng)上公交線(xiàn)路；11月30日足協(xié)杯決賽，又推出了8條網(wǎng)上定制公交線(xiàn)路，在滿(mǎn)足乘客個(gè)性化出行需求的同時(shí)，大大緩解了交通擁堵。

提及濟(jì)南定制公交“愛(ài)巴士”，省時(shí)是乘客的普遍感受。定制公交在設(shè)計(jì)線(xiàn)路時(shí)，便把“快速運(yùn)行”“節(jié)約時(shí)間成本”等需求放在重要位置，最大限度實(shí)現(xiàn)公交車(chē)的公交專(zhuān)用道運(yùn)行，并努力實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的公交出行服務(wù)，有效提高了公交車(chē)輛的運(yùn)行效率。

“公司附近沒(méi)有免費(fèi)車(chē)位，每天還得花10元停車(chē)費(fèi)，再加上油費(fèi)，一個(gè)月下來(lái)差不多要800元左右。”家住鳳凰路而在經(jīng)七緯十二上班的張女士說(shuō)。濟(jì)南定制公交S54路線(xiàn)的票價(jià)為6元，乘車(chē)成本一天僅為12元，一個(gè)月只需要264元，比開(kāi)私家車(chē)節(jié)省很多。

許多私家車(chē)主也看重“愛(ài)巴士”經(jīng)濟(jì)實(shí)惠這一點(diǎn)。濟(jì)南定制公交S類(lèi)線(xiàn)路10公里以?xún)?nèi)每人次3元，每增加5公里以?xún)?nèi)增加1元；R類(lèi)線(xiàn)路10公里以?xún)?nèi)每人次5元，每增加5公里以?xún)?nèi)增加1元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于私家車(chē)的消費(fèi)。“愛(ài)巴士”以其經(jīng)濟(jì)性、舒適性、安全性的特點(diǎn)，贏得了眾多市民的青睞。

定制公交以“為市民乘客提供‘點(diǎn)菜式’精準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品”為宗旨，不僅持續(xù)升級(jí)“菜品”，而且也不斷升級(jí)車(chē)輛配置和車(chē)內(nèi)服務(wù)。

遠(yuǎn)距離出行的乘客習(xí)慣在公交車(chē)上睡一會(huì)兒。定制公交“愛(ài)巴士”采取駕駛員口頭報(bào)站的方式，人性化提醒乘客，乘客既可以在車(chē)上小憩，也可以安靜地欣賞沿途風(fēng)景，放空心情，排遣一天的勞頓。為了滿(mǎn)足當(dāng)代年輕白領(lǐng)的閱讀需求，S20、S21路定制公交在車(chē)廂內(nèi)設(shè)置了圖書(shū)角，供大家隨時(shí)取閱。車(chē)廂內(nèi)還免費(fèi)提供熱水，讓乘客的旅程更加有品質(zhì)。

“沒(méi)有了自己駕車(chē)的疲憊，也沒(méi)有了各種嘈雜的煩擾，就是安安靜靜地上下班。”白領(lǐng)張小姐說(shuō)：“很享受‘愛(ài)巴士’時(shí)光。”

新理念引領(lǐng)新發(fā)展，新舉措激發(fā)新能量。濟(jì)南定制公交“愛(ài)巴士”將堅(jiān)持“市民有需求，公交有響應(yīng)”的工作導(dǎo)向，密切跟蹤市民出行需求，全力做好運(yùn)力儲(chǔ)備，對(duì)符合開(kāi)線(xiàn)條件的線(xiàn)路迅速響應(yīng)、及時(shí)開(kāi)通，進(jìn)一步拓展定制公交服務(wù)范圍，用心為市民乘客提供“點(diǎn)菜式”精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品，推動(dòng)公交服務(wù)由常規(guī)公交向“網(wǎng)上公交”立體發(fā)展；同時(shí)，著力提高服務(wù)品質(zhì)，努力把公交車(chē)打造成市民乘客的“私家車(chē)”。