全國模范人民調解員風采錄

河北

周淑紅：群眾的“幫大哥”

河北省大名縣束館鎮人民調解委員會主任周淑紅從事人民調解工作20多年，調解各類矛盾糾紛1200 多起，調解成功率達98%，被當地群眾親切地稱為“幫大哥”。去年一天，在北京某工廠打工的束館鎮村民紀某，下班后突發疾病死亡，家屬向工廠索賠100 萬元，工廠拒絕，紀某家屬情緒激動，聲稱要將尸體抬到工廠，雙方僵持不下。鎮黨委政府立即指派周淑紅前往北京調解。周淑紅抵京后，先安撫雙方當事人情緒，后動之以情，曉之以理，明知以法，通過努力，最終促成雙方達成協議。

憑借多年的工作積累，周淑紅還摸索出了排查調解矛盾糾紛的“四項制度”，即“存在問題臺賬制、處理問題調解制、排查問題包片制、解決問題責任制”，提升了調解工作質效。2017年，他被司法部評為“全國模范人民調解員”。

西藏

朗扎：羌塘草原上的“和諧使者”

“羌吞潑念”在藏語中是“和諧使者”的意思，也是西藏自治區比如縣白嘎鄉群眾對鄉調委會調解員朗扎的稱呼。40多年來，朗扎奔波在羌塘草原上，化解矛盾糾紛，保護農牧民合法權益，維護了轄區的和諧穩定。

白嘎鄉亞闊村與歐闊村草場界限不明，草場糾紛由來已久，特別是每年蟲草采挖期，兩村經常發生械斗事件。2014年7月，一年一度的蟲草采挖期又到了，兩村又因草場界限問題發生糾紛，現場聚集300 余人，手持棍棒鐵鍬，械斗一觸即發。朗扎聞訊后立即趕往現場，苦口婆心地講法律、講政策、講利害關系，經過5 天5 夜的耐心調解，最終使兩村和好，簽訂了調解協議。一場存續40多年的疑難復雜糾紛終被平息。

2017年，朗扎被司法部評為“全國模范人民調解員”。

陜西

陳新喜：“閑不住”的調解員

10年前，從陜西省鎮安縣司法局退休后，閑不住的陳新喜干起了縣聯合人民調解委員會主任。面對矛盾糾紛，陳新喜敢抓敢管，不解決問題不罷休。2017年清明節，某鎮副鎮長因交通事故死亡，其家屬與鎮政府產生糾紛。陳新喜接受調解任務后，毅然放棄節日休息，連續奮戰5 天5 夜，最終妥善解決了糾紛。

10年來，在陳新喜的帶領下，調委會成功化解了醫療、交通、安全事故等各類矛盾糾紛543 件，調解率、成功率、履行率和回訪滿意率均為100%，真正實現了案結事了，息爭止紛。一份耕耘，一份收獲。陳新喜的調解工作得到了領導認可和群眾贊譽。2017年，他被司法部評為“全國模范人民調解員”。