企業(yè)如何有效開展質(zhì)量績(jī)效考核

于麗娜

摘 要：很多企業(yè)在管理中都存在著或多或少的問題，科學(xué)有效的質(zhì)量績(jī)效考核方式能夠很大程度上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，保證企業(yè)的快速發(fā)展。面對(duì)這種問題，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)自身情況制定合理有效的質(zhì)量績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；質(zhì)量績(jī)效；考核

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息時(shí)代對(duì)人們的生活帶來了很大的沖擊，而人力資源的開發(fā)與利用企業(yè)中的地位和作用也越來越重要。人才的培養(yǎng)方式、員工的績(jī)效考核方式已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)各類其中和社會(huì)組織關(guān)心的重要問題。而質(zhì)量績(jī)效考核在評(píng)價(jià)員工對(duì)于企業(yè)的重要性和突出貢獻(xiàn)中發(fā)揮著重要作用。人力資源概念從提出到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為了一個(gè)非常完整的體系，包括崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、企業(yè)文化等等?？?jī)效考核是指企業(yè)對(duì)每一位員工在平時(shí)工作中的工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作效率等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過比較評(píng)價(jià)結(jié)果和員工在實(shí)際工作中的貢獻(xiàn)判斷該員工是否能夠勝任該崗位。它的主要目的是肯定員工的工作成績(jī)、幫助員工改變工作方式，提高工作效率[1]。質(zhì)量績(jī)效考核是人力資源管理中的主要內(nèi)容，在企業(yè)的管理工作中應(yīng)用非常廣泛，它能夠?yàn)槠髽I(yè)資源管理的其他范圍和其他內(nèi)容提供有效的參考價(jià)值和幫助。質(zhì)量績(jī)效考核是體現(xiàn)員工在某一時(shí)間段對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)的主要評(píng)價(jià)方式，主要從員工在工作質(zhì)量中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行描述，不同的質(zhì)量績(jī)效考核方式的側(cè)重點(diǎn)有很大的差別，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身所在行業(yè)以及員工的具體情況選擇合適的質(zhì)量績(jī)效考核方式。

一、KPI考核體系在企業(yè)績(jī)效管理中的作用

1.KPI考核的含義以及主要特點(diǎn)

KPI，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，它是一種以目標(biāo)為主導(dǎo)因素，非常系統(tǒng)化的考核方式，通過將企業(yè)的整體目標(biāo)和關(guān)鍵性決策進(jìn)行逐一分解而制定執(zhí)行性強(qiáng)的戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)。這樣的考核方式能夠很準(zhǔn)確的找出對(duì)企業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的員工，而且可以通過對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成的共同認(rèn)識(shí)進(jìn)行有效的溝通，從而提高企業(yè)的管理質(zhì)量和管理效率。

2.KPI考核的優(yōu)點(diǎn)

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核模式在企業(yè)質(zhì)量績(jī)效管理中發(fā)揮著非常重要的積極作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有很大的推動(dòng)作用。關(guān)鍵績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略性目標(biāo)的逐步分解，通過關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的控制可以有效的指導(dǎo)員工進(jìn)行工作，使員工的績(jī)效內(nèi)容與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，從而幫助企業(yè)有效快速的發(fā)展。第二，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠有效的分配企業(yè)發(fā)展目標(biāo)價(jià)與員工自身利益之間的關(guān)系。通過將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行合理的分解，根據(jù)員工的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分配，使得企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有效的轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的個(gè)人績(jī)效，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，幫助員工快速成長(zhǎng)，提高員工的價(jià)值，增加其榮譽(yù)感，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

二、在企業(yè)中有效開展質(zhì)量績(jī)效考核的必要性

1.質(zhì)量績(jī)效考核的實(shí)施能夠提高企業(yè)中的組織性

在企業(yè)中實(shí)施質(zhì)量績(jī)效考核對(duì)企業(yè)組織性的提高有很大的幫助，進(jìn)而保證企業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。就我國(guó)目前的現(xiàn)狀而言，很多企業(yè)都是通過管理者維持生計(jì)的。這樣的生存方式導(dǎo)致了規(guī)章制度在企業(yè)發(fā)展中的無效性，也極大破壞了規(guī)章制度存在的價(jià)值。在這種企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的話就是規(guī)章制度，使得很多企業(yè)管理不規(guī)范，員工工作積極性嚴(yán)重不足。如果我們將質(zhì)量績(jī)效改革中的問題加以解決就能夠保證企業(yè)的規(guī)章制度，員工的工作紀(jì)律，從而促使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展下去。

2.質(zhì)量績(jī)效考核能夠保證企業(yè)的工作氛圍良好

很多企業(yè)的員工在 平時(shí)工作中并沒有嚴(yán)格的規(guī)定紀(jì)律進(jìn)行約束，使得他們的工作積極性不高，工作效率低下。如果在企業(yè)的管理工作中引入質(zhì)量績(jī)效考核工作，便能夠使這一現(xiàn)象得到很大的改善，提高員工努力工作的熱情質(zhì)量績(jī)效考核之所以有這么大的作用其根本原因就是員工的質(zhì)量績(jī)效考核成績(jī)與員工的工資薪酬、工作崗位以及晉升機(jī)會(huì)密切相關(guān)。

三 、企業(yè)如何有效開展質(zhì)量績(jī)效考核

員工質(zhì)量績(jī)效考核的方法有很多種，可以分為客觀性的評(píng)價(jià)方法和主觀性的評(píng)價(jià)方法。員工質(zhì)量績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)也有不同的依據(jù)，可以是員工在日常工作中的行為表現(xiàn)，也可以是員工的工作質(zhì)量，為公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)采取何種質(zhì)量績(jī)效考核方式主要取決于開展質(zhì)量績(jī)效考核的目的。

根據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的質(zhì)量績(jī)效進(jìn)行考核是我國(guó)許多企業(yè)最常用的方法。這種評(píng)價(jià)方法包括關(guān)鍵事件法、行為對(duì)照表法等多種評(píng)價(jià)方法，但大多數(shù)方法的實(shí)質(zhì)就是對(duì)員工的行為和工作質(zhì)量按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)給出一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)或者評(píng)判程度，再依據(jù)員工在平時(shí)工作中各個(gè)方面的表現(xiàn)進(jìn)行匯總，進(jìn)而得出每一位員工工作具體的質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。在質(zhì)量績(jī)效考核中，工作成果評(píng)價(jià)法的應(yīng)用也較為廣泛，這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施類似于企業(yè)管理層和普通員工簽訂了具體的合同，在合同中明確規(guī)定在一定時(shí)間段員工必須達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。而最終員工的質(zhì)量績(jī)效考核就是根據(jù)合同中所制定的工作目標(biāo)的完成狀況確定的。這種評(píng)價(jià)方法的核心是員工工作目標(biāo)的制定，管理層應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定符合不同員工的工作目標(biāo)，進(jìn)而最終達(dá)到員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。

四、小結(jié)

員工質(zhì)量績(jī)效考核是一個(gè)涉及面非常廣泛的復(fù)雜活動(dòng)對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層來說希望每一位員工的努力都能夠幫助企業(yè)有更好的發(fā)展。對(duì)于員工來說，希望在企業(yè)的工作中能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。因此如何有效開展質(zhì)量績(jī)效考核是企業(yè)管理者必須思考的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐問題與建議[J]. 張忠明，王虹雪.經(jīng)營(yíng)與管理. 2015（09）