淺析工程建設領域“互聯網+工會”模式建立與運用

郭際凱

十八大以來，習近平總書記就將“建設互聯網強國”作為中國未來發展的重要國策。去年，中央黨的群團工作會議的召開，又為新時期工會工作提出了更高要求。為此，結合公司實際情況，探索創建滿足公司改革發展需要的“互聯網+工會”工作模式，既能夠有效了解職工需求，提升工會服務水平，維護職工的合法權益，又能夠加強民主化管理，教育引導職工群眾積極參與公司改革，保障公司持續健康發展。

一、構建“互聯網+工會”模式的必要性

1. 主動適應網絡時代發展要求

隨著網絡的發展，特別是微博、微信、手機APP等新媒體的廣泛應用，網絡以其信息傳播的方便性、快捷性、廣泛性和互動性等優勢，迅速影響著各行業的工作模式。為適應網絡時代的發展，無論是全國總工會在全國“互聯網+”工會普惠性服務現場推進會發出的號召，還是集體公司舉辦新媒體創作大賽的實踐，以及公司對工會工作提出的新要求，都使我們充分意識到，有效利用互聯網，創新工作方法，是工會眼下的一項重要任務。

2. 保障公司重組改革順利發展

公司正處于重組改革和“十三五”發展的關鍵時期，面臨著一系列的矛盾和問題。工會組織作為公司聯系職工群眾的橋梁和紐帶，需要通過打造有力的網絡平臺，充分發揮網絡優勢，一方面將公司改革發展的方針、政策及時傳達給職工群眾，發揮好教育引導作用；另一方面，及時、廣泛的了解員工利益訴求、思想動態，有效解決職工問題，做好教育疏導，確保公司平穩健康發展。同時，引導廣大職工獻言獻策，積極參與到公司改革發展中來。

3. 滿足工會不同服務對象需要

公司作為中國石油在國內外石油工程建設領域最具代表性的企業，工會服務對象有其自身特點：一是海外會員居多，公司有海外工會組織（）個，會員（）人，這些會員分散在不同國家和地區，工會在組織活動時，難以做到協調和統一；二是青年員工發展迅速，35歲以下青年員工總計（）人，占公司員工的 %，這部分會員有新愛好、新要求，傳統工會模式難以滿足他們的需求；三是國內會員居住分散，居住在京外的會員（）人，即使在京會員也沒有統一的居住小區。通過利用互聯網，特別是新媒體信息傳播的及時性、廣泛性和在線互動性等優勢，可以有效了解這部分會員的需求，更好的提高工會服務水平。

4. 充分發揮網絡資源優勢

網絡能夠在工會工作中得認可和廣泛應用，和其自身的巨大優勢是分不開的。一是信息傳播的及時性和廣泛性，隨著全球網絡系統的建立，在信息傳播方面，網絡可以不受時間和空間限制，將公司要求、活動通知、員工需求進行有效傳播；二是網絡媒體內容的豐富性，通過網絡，特別是微信平臺、手機APP等新媒體，可以開展電子書閱讀、在線講座培訓、網上直播等豐富多彩的文體活動；三是活動參與的廣泛性和互動性，通過線上和線下的有機結合，可以提高員工參與工會活動的廣泛性，特別是評優推先工作，利用網絡平臺，可以達公開透明的效果。

二、構建“互聯網+工會”模式的困難

1. 網絡信息傳播安全性問題

構建網絡工作模式，雖然能夠有效提高工會工作的效率，但也存在一定的安全風險，主要表現在以下幾個方面：一是敏感信息泄密問題，在平臺發布公司信息時，如果監控不當，容易將公司敏感信息發布出去，特別是在集團公司加強信息保密管理的背景下，網絡信息保密問題，需要更加重視；二是輿論導向問題，由于網絡平臺具有一定的開放性，各種不當言論容易在網絡傳播，特別公司正在進行重組改革，如果不能把握正確的輿論導向，容易造成員工思想混亂，不利于公司改革發展；三是網絡群體事件問題，由于網絡空間言論自由，針對不同的問題，每位員工從自身利益出發有不同的想法，在公司重組改革的形勢下，容易有人利用網絡為自己爭取不當利益，造成群體突發事件。

2. 互聯網平臺有效利用問題

從公司網上“職工之家”運行效果來看，在有效利用網絡平臺方面，需要統籌處理好以下幾方面的問題：一是網絡平臺的各版塊，要結合公司的發展和員工實際需求，在完善傳統版塊的基礎上，進行及時的開發更新，如增設員工互動版塊；二是網絡平臺內容的維護，對于各板塊內容要及時進行更新維護，不能有開發無維護，這樣容易喪失對職工群眾的吸引力；三是網絡平臺的操作性，特別是手機APP等新媒體工具，如不考慮國內和國外員工手機使用的實際情況，安裝和操作不方便，員工就可能產生抵觸情緒，影響網絡平臺的推廣；四是各種網絡資源的統籌發展，在搭建網絡平臺時需要處理好主平臺和輔助平臺協調構建，線上和線下有機結合等問題，避免重復開發，造成資源浪費。

3. 互聯網管理人才培養問題

網絡的發展對工會工作者提出了更高的要求，各級工會組織要適應時代發展要求，著重做好以下幾方面問題：一是如何轉換信息化思維模式的問題。在工會干部中要摒棄“互聯網+工會”模式就是在網上辦公的狹隘想法，樹立應用以互聯網為主的各種信息化手段服務工會工作的思維。二是如何提高在線服務能力的問題。工會工作者要善于利用各種網絡資源，做好公司政策規章在線解答、員工心理輔導、職工利益維權保障等工作。三是如何加強網絡輿論導向的問題。工會工作者要深入了解國家、集團和公司政策方針，引導職工群眾正確理解公司的發展思路，及時消除不正當的思想言論，有效化解群體性事件的發生。四是如何提升網絡應用能力的問題。工會工作者要具備一定的網絡知識和能力，熟練掌握各種網絡平臺和新媒體工具的操作，提升應用互聯網、大數據統計等服務工會的能力，提高工作效率。

4. 互聯網平臺建設投入問題

任何網絡平臺的開發維護都需要人、才、物等各種資源的投入，特別是建立微信、手機APP等新媒體傳播工具。一是網絡平臺本身開發的投入。根據市場初步咨詢，創建一個具有信息發布、學習培訓、互動交流、推優評選等基本功能的手機APP平臺，前期開發和信息維護需要5萬元。隨著功能的開發和完善，還需要進行相應的資金投入。二是網絡平臺各種信息資源的投入。為豐富網絡平臺的內容，需要不斷引進和更新各種在線培訓、電子書屋等網絡資源。三是網絡平臺維護人員的投入。網絡平臺需要專業的網絡人員進行維護，才能保證平臺的正常運行。如何合理利用工會有限資源，在不加重公司負擔的前提下，充分發揮網絡平臺功能，服務公司發展建設，是構建網絡平臺時需要考慮的一個重要問題。

三、構建“互聯網+工會”模式的建議

1. 加強公司的支持和宣傳

構建“互聯網+工會”模式，面臨各種困難和問題，但其優勢也是顯而易見的，特別是在國家建設互聯網強國的號召下，公司應做好支持和宣傳工作。一是根據公司改革發展的需要，統籌安排“互聯網+工會”模式發展規劃，并作為工會的一項重點工作去落實。二是整合群眾工作處、信息管理處、合同條法處等相關部門的資源，為工會網絡平臺的建立提供支持。三是大力做好宣傳發動工作。利用各種會議，向公司員工宣傳構建“互聯網+工會”模式的必要性和發展優勢，提高員工的參與度。

2. 整合開發網絡平臺資源

在充分利用現有網絡資源的基礎上，根據公司改革發展的需要，做好網絡平臺資源的整合開發工作。一是做好公司主頁“職工之家”的更新維護工作，不斷豐富各版面的內容，切實發揮教育引導作用。二是開發創建微信、手機APP等交流互動平臺，作為“職工之家”的有效補充，充分發揮其在員工交流，在線評選推優和員工培訓等信息互動方面的優勢。三是建立工會會員數據庫。將工會會員的相關信息錄入數據庫，加強信息化管理，提高工作效率。四是系統推進海外分支平臺建設。以公司總部網絡平臺為基礎，根據海外各單位工會組織的實際情況，逐步系統的推進網絡分支平臺的構建工作，實現與總部的有效對接，加強公司對海外會員的管理。四是探索與專業分公司網絡平臺的融合。目前，第一、七建設公司工會組織已經設立了自己的微信服務平臺，為加強與國內專業分公司的聯系，可探索將總部網絡平臺與專業分公司網絡平臺進行有效對接，實現良好的互動。

3. 加強工會隊伍信息化建設

“互聯網+工會”模式是一個復雜的、系統的信息工程，需要建立一支有力的信息化工會隊伍。一是組織各種信息化培訓班。加強對工會干部信息化思維的培養，提升工會系統信息素質，掌握運用互聯網、大數據、云計算等能力，提高創新能力和服務職工的能力。二是加強輿論把控能力。組織工會干部認真學習網絡時代下國家和公司的政策、方針，及時掌握遇到的新矛盾、新問題，正確引導職工的思想和輿論，針對公司員工普遍關心的問題進行及時、有效的答復，不斷培養危機化解能力。三是廣泛吸收法律、心理等各方面人才，充實網絡平臺資源，做好職工網絡在線培訓教育和心理輔導等工作。四是充分發揮勞模先進帶動作用。利用網絡平臺積極宣傳“三八紅旗手”、“優秀青年”、“最美勞動者”等先進人物事跡，發揮他們先進帶頭作用，引導職工積極參與公司建設。

4. 合理利用各種網絡資源

“互聯網+工會”模式的建立和發展離不開各種資源的投入和支持，各級工會組織要本著“節約、有效、循序漸進”的原則，做好工會信息化建設。一是根據公司發展需要，制定詳細的發展計劃，在有效控制工會支出成本的前提下，嚴格控制網絡平臺的資金投入，避免重復開發和過度開發。二是選取有資質、有業績、可靠的網絡開發商，能夠根據工會的需要，開發創建出性能穩定的網絡平臺，并做好前期維護工作。三是加強與公司總部各部門密切配合，充分發揮各方面人才優勢，做好信息平臺維護、更新工作。四是借鑒其他單位的成功經驗，有效解決信息化建設中遇到的問題，避免工作的盲目性。

構建“互聯網+工會”模式，既是工會信息化發展的需要，也是公司改革發展的需要。各級工會組織要不斷提高信息化思維，運用各種網絡資源，有效開展工會工作，充分發揮工會橋梁和紐帶的作用，助力公司改革發展的順利進行！