以人為本護理模式在小兒內科護理中的效果觀察

徐 鳳

（沈陽市兒童醫院，遼寧 沈陽 110000）

目前隨著科學技術的不斷進步和發展，以及人們生活水平的不斷提高，人們對入院護理知識的認知度越來越高，因此，越來越多的患者開始注重入院護理的有效性現在，尤其是針對小兒護理方面，更是對其提出了嚴格的護理要求，因此，以人為本的護理模式也就由此孕育而生[1]。所以，本文主要針對在本院小兒內科中接受治療的患兒通過采取以人為本的護理模式以后，對其護理的效果及其家屬對護理工作的滿意度進行分析。研究報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：在本院本院小兒內科中接受治療的患兒中隨機挑選200例（2016年5月1日至2018年5月1日），把其中的100例患兒選為觀察組，采用以人為本的護理模式，剩下的100例患兒選為對比組，采用普通的入院護理方法，對比兩組患兒的護理有效性、家屬對護理工作的滿意度。其中，對比組患兒的年齡均值為（8.64±4.12）歲，患兒的性別比例為54:46（男：女）；觀察組患兒的年齡均值為（8.12 ±5.03）歲，患兒的性別比例為57:43（男：女），以上對比P＞0.05。本次入選患兒均符合《中國小兒內科疾病診斷標準》，入選患兒中有43例患兒患有哮喘疾病、47例患兒表現為高燒不退、55例患兒為流行性感冒、21例患兒為腹痛腹瀉、30例患兒為腸道不適、4例患兒表現為其他癥狀，且患兒監護人知曉本次研究的各項內容，并簽字確認。

1.2 方法

1.2.1 對比組：對該組患者進行普通的入院護理，在護理過程對患兒的病情進行統計，詢問患兒家屬患兒患病的原因，對患兒身體的各項指標進行基本檢查，系統的對所有患兒進行相關的輸液護理，針對不同疾病的患兒，進行相同手段的護理，護理流程根據醫院流程實施。

1.2.3 觀察組：對該組患兒采取以人為本的護理模式。①首先對人員的患兒進行相關入院手續的辦理，在辦理過程中為了解決患兒家屬掛號難、排隊難等問題，專門為12歲以下患兒開通綠色通道和專家診斷通道，充分體現出以人為本的特性。②對入院患兒的身體情況進行統計，檢查患兒身體各項指標，例如量體溫、測體質量等，根據患兒的具體病情，詢問患兒的感受以及詢問患兒家屬患兒患病的原因和發病癥狀，同時對患兒的家族史進行排查[2]。③告知患兒家屬患兒入院時的具體檢查情況，并針對患兒的具體病情對患兒家屬進行一對一的交流，對疾病的相關知識進行科普以及告知家屬需要采取的護理方式，加強患兒家屬以及醫師之間的交流，使患兒及其家屬感受到人性化的護理。④對患兒進行心理護理，由于患兒年紀比較小，在面對疾病的時候表現出恐懼、害怕、煩躁的情緒，此時醫護人員要站在患兒的角度考慮問題，與患兒進行耐心的交流溝通，與患兒一起觀看動畫片等轉移患兒的注意力，同時要鼓勵患兒，多用表揚的語氣贊美患兒，對患兒進行積極的心理暗示[3]。⑤對于不同疾病的患兒，采取不同的護理方式，例如高燒不退的患兒要進行物理降溫和藥物降溫等護理方式，流行性感冒的患兒要安排單獨的病房，防止交叉感染，同時要及時對患兒的病房進行消毒等，哮喘患兒要保持患兒的病房空氣對流，保持患兒呼吸順暢等，另外，兒童病房可采用色彩明麗的健康漆進行裝飾，使患兒在一個良好的環境下進行治療。⑥飲食護理，在護理期間，要根據患兒的具體情況進行飲食護理，適當搭配肉類、蔬菜類、豆制品、奶制品食物，使患兒的保持營養均衡的狀態[4]。同時，需要減少對過于辛辣、過冷等刺激性食物的攝入量，以免對患兒食道或者消化道等造成較為嚴重刺激。

表1 兩組患兒家屬對護理工作的滿意度(%)

1.3 療效評定標準：對比兩組患兒家屬對護理工作的滿意度。其中在評價滿意度的過程中，主要評定醫護人員護理技術、溝通能力、健康教育和服務態度四項內容。

1.4 統計學方法。數據處理方法為：SPSS17.00；用百分數表示（%）家屬對護理工作的滿意度，組間檢驗用χ2表示，如果P＜0.05具備統計學意義[2]。

2 結果

目前，家屬對護理工作的滿意度主要表現為醫護人員的護理技術、溝通能力、健康教育能力和服務態度等，因此，針對兩組患兒家屬對護理工作的滿意度見表1。

3 討論

以人為本的護理模式其主要核心就是以人為本，醫護人員通過良好的服務態度、溝通能力、過硬的專業技術以及對患兒家屬進行有針對性的健康教育等，使患兒及其家屬感受到人性化的護理。在護理的過程中主要表現在為患兒辦理相關入院手續、檢查患兒身體各項指標、詢問患兒的入院情況、對于不同疾病的患兒，采取不同的護理方式，安撫患兒及其家屬的心理以及進行飲食護理等，社會患兒及其家屬感受到以人為本的護理模式。通過該護理，能夠給與患兒和家屬輕松、愉快的心情，加強了患兒在治療過程中的配合度，使家屬對醫院的護理服務給予了肯定[5]。

綜上所述，針對在本院小兒內科中接受治療的患兒通過采取以人為本的護理模式以后，能夠有效提高患兒的身體恢復能力，使患兒在護理過程中感到舒適，同時建立良好的醫患關系，提高家屬對護理工作的認可度，有效避免護理工作中的失誤發生，因此，該護理方法值得推廣，促使該部分患兒盡快得到恢復。