聯(lián)合國(guó)職員間的助人原則

孫建勇

1999年，擁有麻省理工學(xué)院管理學(xué)碩士學(xué)位的古爾擊敗眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為了聯(lián)合國(guó)總部一名雇員。作為新人，他渴望早一天贏得同事們的認(rèn)可，很多時(shí)候，他總是主動(dòng)熱心幫助別人。

按道理說(shuō)，這應(yīng)該得到大家一致夸贊才對(duì)，可是，事實(shí)偏偏不是這樣。兩個(gè)多月后，古爾發(fā)現(xiàn)同事們對(duì)自己的認(rèn)可度并沒有實(shí)質(zhì)提升，更有甚者，有個(gè)同事還曾在辦公室嚴(yán)肅地說(shuō)：“古爾，麻煩你今后不要碰我的電腦，行嗎？”原來(lái)，前一天這同事下班忘關(guān)電腦，出于好心，古爾幫忙關(guān)掉了，沒有想到會(huì)引起對(duì)方不滿。究竟哪里不對(duì)呢？古爾百思不解。

不久，上司芭芭拉女士把古爾叫到辦公室，關(guān)切地問(wèn)道：“入職三個(gè)月，你適應(yīng)了這里的生活嗎？”古爾不想隱瞞，如實(shí)說(shuō)出自己的困惑。“我真的不知哪里做得不好，您能夠告訴我嗎？”古爾有些沮喪地說(shuō)。

“哈哈，那是因?yàn)槟氵€不了解這里的助人原則。”芭芭拉笑著說(shuō)，“沒錯(cuò)，這里不同于別的地方，我們這里流行‘科學(xué)的懶惰。”

“科學(xué)的懶惰？”古爾疑惑地望著芭芭拉，“我還是不明白。”

看見古爾的樣子，芭芭拉覺得他是個(gè)值得培養(yǎng)的好苗子，便問(wèn)：“愿意聽我講故事嗎？”

“當(dāng)然！”古爾點(diǎn)著頭，“真是太感謝了！”

“好的，我先給你講講一個(gè)大人物的故事。”芭芭拉示意古爾坐下聽，“多年前，一位常駐聯(lián)合國(guó)的亞洲裔外交官要給各國(guó)大使發(fā)送一些文件，可是，他當(dāng)時(shí)對(duì)聯(lián)合國(guó)的電腦系統(tǒng)不熟悉，真正熟悉該系統(tǒng)的，是一位來(lái)自非洲加納的外交官。于是，亞裔外交官打電話向非裔外交官求助。本來(lái)，非裔外交官距離亞裔外交官僅有兩間辦公室的距離，只需走過(guò)來(lái)當(dāng)面在電腦上演示一下就行，但非裔外交官?zèng)]有那么做，他始終堅(jiān)持通過(guò)電話遙控亞裔外交官，哪怕耗費(fèi)一個(gè)多小時(shí)才完成任務(wù)，也不愿意移步過(guò)去看看。”

“這是為什么？”古爾禁不住問(wèn)道。

“這就是‘科學(xué)的懶惰。”芭芭拉微笑著說(shuō)，“其實(shí)，這位非裔外交官也是在總結(jié)同事們的教訓(xùn)后掌握這一招的。

非裔外交官曾經(jīng)告訴我們，早年他的一個(gè)女同事有次因?yàn)橹鲃?dòng)幫人復(fù)印材料，卻看到‘離婚協(xié)議四個(gè)字，結(jié)果弄得雙方尷尬不已;還有一位同事因?yàn)槿蜕纤菊{(diào)試電腦，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)方電腦里存有十余張‘激情網(wǎng)頁(yè)，同樣搞得雙方尷尬無(wú)比。所以，非裔外交官?gòu)膩?lái)都不接近別人的電腦，用他的話說(shuō)，就是‘遠(yuǎn)離別人的秘密。”

“您這樣一說(shuō)，我好像知道我錯(cuò)在哪兒了。”古爾撓了撓頭皮，真誠(chéng)地說(shuō)，“這個(gè)非裔外交官真的好明智啊！”

“是的，你說(shuō)的沒錯(cuò)。”芭芭拉點(diǎn)著頭。

“他的這一策略，在幫助了他人的同時(shí)，也把足夠的空間留給了他人，避免了熱心過(guò)度而產(chǎn)生尷尬。所以，他后來(lái)贏得了大家的普遍好感。而在此工作的人們也都掌握了‘科學(xué)的懶惰這一助人法則。”

“您說(shuō)的這位非裔外交官還在此工作嗎？”古爾熱切地望著芭芭拉，“能否介紹我認(rèn)識(shí)？”

“當(dāng)然，他當(dāng)然在此，”芭芭拉笑了，抬起右手，指了指天花板，說(shuō)，“他就是我們的秘書長(zhǎng)科菲 ·安南先生。”

此話再次讓古爾瞪大了驚奇的眼睛。這次談話后，古爾也很快掌握了“科學(xué)的懶惰”原則，從而贏得同事們的認(rèn)可和喜愛。幾年以后，他成為了秘書長(zhǎng)安南先生的秘書，薪資級(jí)別從當(dāng)初最低級(jí)的Pl提升到D1，整整上升了5個(gè)層級(jí)。

直到如今，聯(lián)合國(guó)總部仍然流行“科學(xué)的懶惰”，或許是因?yàn)槟抢锩恳粋€(gè)人都藏有秘密。