基于“互聯網+”背景下的跨境電商商務英語人才培養路徑

■ 肖存（江西環境工程職業學院旅游與外語學院）

在電子商務迅猛發展的背景下，我國的跨境交易業務量也在猛增，成為我國外貿行業轉型的新動力，在加大對外開放力度的同時，我國的高校商務英語專業人才需要更加專業的知識技能，在電子商務平臺中發揮出更大的作用，然而，目前我國的商務英語的人才培養模式單一、授課方式單調，同時實訓平臺建設不完善，對學生的個人發展造成不利影響。隨著“互聯網+教育”的逐漸深化，微課、翻轉課堂等應運而生，開辟了培養高校跨境電商的商務英語人才新路徑，有利于為社會培養更多的實用型人才。

一、跨境電商對商務英語人才的需求現狀

職業教育致力于為社會培養出實用型人才，在學生具備專業知識的基礎上，更加關注學生的實踐能力，對于商務英語教學來說，需要在學生掌握理論知識的情況下具有良好的語言表達能力和電商操作技能。尤其是在改革開放不斷推進的背景下，社會對商務英語人才需求程度也在提升，所以實現跨境電商和商務英語的結合教學可以讓學生今后更好就業。跨境電商的商務英語人才不同于傳統的國際貿易、電子商務等領域的人才，對人才的專業性和綜合素養更加看重，需要熟悉企業電子商務貿易平臺的運作程序，了解電子商務知識和企業的管理辦法。此外，還需要具備商務貿易的能力以及貿易問題解決能力。從中不難看出，跨境電商發展的商務英語人才需要對多方面知識掌握，這樣才能更好的促進跨境貿易開展。跨境電商的一大特色在于利用互聯網擴展交易距離，隨著跨境消費群體的需求增加，跨境電商企業的競爭也在加劇，這就需要人才在掌握英語知識的同時具有良好的公關能力，進而為跨境電商領域的發展做出貢獻。

二、跨境電商商務英語人才培養問題

（一）課程設置的缺陷

目前部分高校忽視對商務英語專業的課程規劃和開發，主要的問題在于課程設置沒有結合當前社會對人才的需求情況，未能充分把握跨境電商的發展優勢，導致在當前的課堂教學環節采用傳統的教學模式，缺乏教學的創新意識和實效性。同時，部分院校僅僅關注英語這門科目的學習，沒有將商務貿易、電子商務等相關知識與英語教學結合起來，或者在最后一個學期增設相關課程，導致學生的專業能力不能完全滿足社會和企業的需求。

（二）教學內容的缺陷

目前，部分院校在商務英語教學上存在教學內容設置單一化的問題，在教學環節教師只關注課本知識的講解，未能結合學生今后的發展和工作情況，使得很多學生的英語口語較好，但是對電商領域的英語知識掌握程度不足，很多教師也沒有根據學生的實際情況加強指導。此外，從跨境電商的教學特點考慮，其以互聯網貿易為平臺進行教學，所以對商務英語人才的培養也需要進行和計算機相關的課程，但是部分高職院校在教學上把二者之間的關系割裂開來。

（三）教學模式的缺陷

在課堂教學環節，重理論、輕實踐依然是當前教學中存在的重要問題，同時師生在課堂教學環節明顯缺乏交流與溝通，對于學生學習興趣的培養也十分不利，也導致教師對學生的掌握情況沒有完全了解。部分高校因教學條件的限制，所以商務英語教學以課堂活動為主，教師很少組織學生到企業進行實踐和學習。因此，學生的很多電商知識和國際貿易不能在實踐中得到檢驗，對學生未來的就業發展十分不利。

（四）教學設施的缺陷

教學設施對于依靠計算機的跨境電商商務英語教學來說至關重要，同時也需要課堂教學工具、教學平臺建設和實踐基地的支持。目前，一些院校存在教學硬件和軟件不足的情況，在“互聯網+”背景下，一些院校在教學中依然對傳統的黑板教學依賴，沒有對多媒體教學技術充分利用。同時，學校在互聯網貿易模擬平臺的建設上還處于起步階段，沒有為學生提供良好的學習平臺。此外，部分商務英語專業的教師對英語可以教學，不過商務英語專業水平較為欠缺，不能將英語和商務貿易知識結合起來。

三、如何在“互聯網+”培養跨境電商商務英語人才

（一）以互聯網為基礎豐富教學課程

在“互聯網+”的背景下，在教育教學領域出現了諸多的教學方法，其中翻轉課堂、微課、慕課等，都在極大的豐富著教學體系，對于高校跨境電商的商務英語人才培養可以起到顯著的促進作用，避免教學模式單一的情況出現。

首先，高校可以組建跨境電商商務英語教學團隊，其中不僅包括商務英語教師，還可以聘請電商企業的工作人員加入進來，在課余時間可以開展項目教學，通過視頻錄制的方法制作出微課課件，進而形成特色跨境電商商務英語在線教學課程。在微課的內容里不僅要包括專業的知識講解，還可以展示出跨境電商企業人員的工作情況，具有包括了國貿談判流程、訂單處理方法、賬號的運營、電商平臺維護等，在內容多樣化的視頻中可以為學生提供在線學習的機會，對實際的工作環境有更加深刻的認識。

其次，高校要根據市場發展和企業需求制定出跨境電商課程建設體系，以就業為導向針對當前跨境電商對商務英語人才的需求開設《跨境電商英語》課程，在原有的課堂內容基礎上增設商品信息發布、在線訂單交流、客戶信息調查和貿易糾紛處理等內容。

（二）以校企合作作為保障打造實訓平臺

在當前的人才培養模式中，校企合作已經成為高校培養應用型技能人才的有效舉措，對于跨境電商商務英語教學來說校企合作同樣可以發揮出重要的作用。

首先，基于校企合作模式下可以建立“雙導師”的培養模式，就是讓校內教師對學生的理論知識進行教學，而校外聘請的跨境電商工作人員側重培養學生的實踐技能。

其次，可以基于校企合作的建立跨境電商商務英語課程項目，為學生了解實際操作和企業文化提供便利條件，學生可以在解決實際問題中提升專業技能，對于學生形成員工意識可以借助班級建設、團隊合作以及發展考核等方法，這對于促進其積累經驗和適應就業需求大有益處。

最后，對于學生專業能力的培養不僅要加強理論和實踐的教學，還要讓學生對企業文化進行學習，這對于跨境電商商務英語專業的人才培養同樣很有幫助，比如盡快適應企業的工作環境和強度，對電商企業的發展模式了解。同時，高校還可以發展訂單式教學模式，這樣學生就可以在畢業之后被相關企業簽訂合同，為就業與發展鋪平道路。

（三）以就業為導向強化教學軟硬件建設

高校在關注培養跨境電商商務英語應用型人才的同時，也需要加強企業的硬件建設和軟件的建設。

首先，在基礎設施建設上需要加大財力、物力的投入，在“互聯網+”背景下，跨境電商商務英語教學必須關注多媒體相關設施的建設，以此打造良好的教學空間，主要需要建立多媒體教室以及專業實訓教室。

其次，在軟件的開發上主要是指商務貿易軟件，教師需要為學生呈現具有代表性的教學案例，并且側重培養學生的自主學習能力，建議在學校內設立自主學習基地，在基地內部包括視聽區，進而為學生聽力練習提供幫助；在閱讀區，提供包括商務英語專業書籍在的多種英語書籍，提升學生的閱讀水平。

四、結束語

綜上所述，在今后的高校的跨境電商商務英語人才培養中，需要以互聯網為基礎豐富教學課程，以校企合作作為保障打造實訓平臺，并且以就業為導向強化教學軟硬件建設，最終為社會培養更多的人才，促進我國社會經濟的發展。