基于競爭情報的企業科技創新過程研究

龔花萍 魏雨晗 劉嘉良

摘要：[目的/意義]科技型中小企業是企業科技創新的重要力量，但其在科技創新過程中面臨著諸多問題。競爭情報是科技型中小企業成功進行科技創新活動的重要途徑。[方法/過程]在競爭情報視角下對科技型中小企業科技創新內涵進行界定，提出競爭情報對企業科技創新的作用，結合競爭情報流程構建科技型中小企業科技創新過程圖并具體分析競爭情報在每個階段發揮的作用。[結果/結論]提出科技型中小企業科技創新過程由知識創新、技術創新、技術應用、商業創新4個階段組成，指出科技型中小企業利用競爭情報開展科技創新活動的具體途徑，為科技型中小企業的科技創新提供理論指導和依據。

關鍵詞：競爭情報：科技創新：科技型中小企業

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.01.015

[中圖分類號]G250.25 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821（2019）01-0118-08

隨著科學與技術的發展日益融合，科技創新逐漸替代技術創新成為世界各國廣泛關注的熱點話題11j。黨的十八大提出實施創新驅動發展戰略，強調科技創新是提高社會生產力和綜合國力的戰略支撐，必須擺在國家發展全局的核心位置。2017年科技部、財政部和國家稅務總局印發《科技型中小企業評價辦法》，加大對科技型中小企業進行科技創新活動的精準支持力度?？萍夹椭行∑髽I以進行科學研究或技術開發活動，并將科技成果轉化為高新技術產品或服務為主要從事內容，科技創新是科技型中小企業持續發展的動力。雖然國家先后頒布了政策法規鼓勵科技型中小企業進行科技創新活動，但是由于科技創新市場中企業間的激烈競爭，科技創新活動的高風險性和科技創新成果的不確定性，仍有許多科技型中小企業面臨著科研成本高，科技創新效率低，科技成果轉化率低等問題。競爭情報作為專門采集信息，分析信息，為企業提供可靠情報的產品和服務，在企業進行科技創新的過程中發揮著至關重要的作用。在競爭情報的視角下對企業科技創新過程進行分析和研究，對科技型中小企業進行科技創新活動具有重要意義。

1文獻綜述

目前，科技創新是我國學者研究的一個熱點話題，但關于科技創新定義及科技創新過程的研究較少，尤其鮮有從競爭情報視角的研究成果。鄧樂平等認為科技創新的源動力是知識資本或人力資本，如何激活和不斷激勵知識資本或人力資本的創造力，是科技創新的前提。張來武認為科技創新是將科學發現和技術發明應用到生產體系，創造新價值的過程，并提出了推動科技創新的3種力量。周茜等認為科技創新是知識創新和技術創新的結合，科技創新的流程包括知識創新，知識創新轉化為新技術以及新技術的應用。陳凱華等用“科技與創新研究”概括科技創新與創新的范疇，并提出未來的研究需要從企業、產業、區域、國家等不同層次界定科技與創新研究的范圍與定義。洪銀興認為科技創新應該從科學發現即知識創新開始，其終點是高新技術實現產業化，并提出科技創新的全過程包括知識創新、孵化技術、采用新技術3個環節。本文在上述學者研究的基礎上，提出以下3點問題：

1）科技創新過程劃分不夠具體完善。雖然部分學者以技術進步路徑為依據提出了科技創新的3個階段，但由于沒有對技術進步進行明確的定義，所以階段劃分的邊界較為模糊。雖然對于科技創新過程進行了研究和劃分，但沒有詳盡闡述每一階段的具體過程，沒有體現出知識與技術在創新過程中的轉移和轉化。

2）沒有從具體層次對科技創新過程進行研究?？萍紕撔轮黧w在企業、產業、區域、國家等不同層次的科技創新環境不同，而科技創新活動受科技創新環境的影響.因此對科技創新過程進行籠統的定義和劃分不利于各層次主體有效地進行科技創新活動和管理?？萍紕撔逻^程的研究應根據層次的不同分別進行。

3）目前的研究大多從技術角度出發，缺少競爭情報視角下的研究。雖然部分學者對科技創新過程進行了研究，但未提及競爭情報在科技創新過程中的重要性，未能將競爭情報應用到科技創新過程中。

2科技型中小企業科技創新內涵

2.1科技型中小企業的特征

科技部、財政部、國家稅務總局在2017年研究制定的《科技型中小企業評價辦法》對科技型中小企業做出如下界定：科技型中小企業是指依托一定數量的科技人員從事科學技術研究開發活動，取得自主知識產權并將其轉化為高新技術產品或服務，從而實現可持續發展的中小企業。科技人員、研發投入和科技成果是科技型中小企業的重要組成部分，決定了科技型中小企業創新能力強、商業模式靈活、外部力量推動、成長迅速、高風險與高收益并存的特征，如表1所示。

2.2科技創新概念的發展

創新的概念可以追溯到1912年奧地利經濟學家Schumpeter J的“創新理論”，他提出創新包括5種生產要素或條件：新的生產方法、新市場、原材料或半成品的新的供應來源、任何一種工業的新的組織，明確創新是一個經濟概念。隨著科學技術的進步和發展，關于創新的定義也在不斷發生變化，科技創新的概念逐漸替代技術創新成為各國

盡管表2中學者對科技創新的定義各不相同，但他們都在不同層面認為科技創新由知識創新、技術創新和商業創新3個階段組成，如圖1所示。知識創新是指在科學研究領域的科學發現，它顛覆了現有的技術方法，改變了生產關系，創造了新的商業模式，對技術和市場都產生重大影響。技術創新建立在新的科學發現之上，它將科學發現成果孵化為新技術，對現有的產品進行改良或產生新產品。商業創新包括改變營銷方式、改變銷售渠道、改進服務模式等，從而達到推廣新產品并創造經濟價值的目的。

2.3科技型中小企業科技創新的內涵

科技型中小企業較強的自主創新能力和靈活的商業模式使其成為企業科技創新的中堅力量，但因為缺乏專業的市場信息處理能力和成功的項目實施經驗等原因，科技型中小企業在科技創新過程中需要借助外部力量的推動來降低創新失敗的風險，提高企業收益。因此科技型中小企業科技創新過程的研究對企業科技創新具有重要意義。本文根據上述科技創新概念的發展，結合科技型中小企業的特征，對科技型中小企業科技創新的內涵做出如下解釋：科技型中小企業利用競爭情報分析市場需求和預測科學技術的發展趨勢，有針對性地自主或聯合高校、研究所進行科學研究活動并創造科學發現成果，通過競爭情報對技術現狀進行評估，對研發活動進行規劃，將科學發現成果孵化為可創造經濟價值的新技術，經過新技術的應用、開發、檢驗和調試，研制新產品或工藝，最終在競爭情報的輔助下分析市場競爭環境和制定營銷模式，實現新產品和工藝的商業化。該解釋強調競爭情報在科技型中小企業科技創新過程中發揮的作用。

3競爭情報對企業科技創新的作用

3.1競爭情報的含義

競爭情報既是一個過程，也是一種產品。作為關于市場環境、競爭對手、技術專利、法律政策、客戶行為等信息的產品和過程，競爭情報的主要方法是合法收集、分析、傳播有關競爭主體、競爭對手和競爭環境的可操作的信息。根據研究對象的不同，競爭情報可被劃分為技術情報、競爭者情報、商業與營銷情報和戰略與社會情報。技術情報來源于企業對知識創新和技術創新的需求，追蹤科學技術的發展，為企業進行科技創新提供學科發展預測、戰略制定、技術評估等服務。競爭者情報根據競爭對手的組織結構、產品技術、營銷方案等信息，對企業自身進行合理的評估與定位并制定相應的科技創新策略。商業與營銷情報通過預測用戶需求發展趨勢和市場變化趨勢，為企業制定科技創新產品的市場營銷策略。戰略與社會情報關注有關科技創新的社會文化環境和國家政策，包括法律、金融、政治、經濟、資源、環境等。

3.2競爭情報流程

隨著互聯網信息技術的發展，企業對競爭情報的需求趨于多元化和個性化，競爭情報服務在企業科技創新的戰略研究、戰略制定和戰略實施等方面發揮著至關重要的作用，成為企業科技創新戰略的重要組成部分。本文將競爭情報活動的6個環節納入企業科技創新戰略研究、戰略制定和戰略實施3個階段。每一個環節都是決定企業科技創新戰略決策的關鍵。如圖2所示：

競爭情報流程從確定用戶需求開始，到競爭情報采集、情報處理與整合、情報產品形成、情報決策實施與反饋，構成一個完整的競爭情報循環。在科技創新戰略研究階段，競爭情報人員需要通過與用戶進行溝通，確定用戶的需求并根據企業需求制定信息搜集策略。競爭情報的采集即為用合法的手段搜集可成為競爭情報的信息，包括環境信息、對手信息、政策信息等，這一階段所采集到的信息，具有數據量大、價值密度低、無序等特點?？萍紕撔聭鹇匝芯侩A段是整個競爭情報流程的基礎，也是決定企業科技創新戰略方向的重要階段；在科技創新戰略制定階段，首先要對采集到的信息進行處理與整合，過濾篩選與競爭情報無關的信息并通過科學的手段對信息進行整合排序，保證競爭情報的真實性和有效性。其次要利用競爭情報方法對處理過后的信息進行分析。由于競爭情報最終的對象是企業，因此最后要將競爭情報分析結果與策略以競爭情報產品的形式交予企業，便于企業根據競爭情報產品制定科技創新戰略；在科技創新戰略實施階段，企業在競爭情報決策的指導下進行科技創新活動，競爭情報人員及時收集反饋信息并對競爭情報進行調整。

3.3競爭情報對科技型中小企業科技創新的作用

由于科技創新是一個從科學發現到技術實現再到商業化的過程，每一條信息都有可能成為企業科技創新的來源并影響企業的科技創新戰略，因此廣泛且準確的創新信息來源和良好的信息分析處理能力會對企業創新結果產生顯著影響并提升企業科技創新成功的可能性。在激烈的市場競爭環境中，競爭情報是創新信息的主要來源，可以在企業進行科技創新的整個過程中幫助實現企業內部科技創新信息共享和創新資源整合，使正確認識自身的競爭優勢和發展趨勢，以此為依據制定創新戰略，同時協助企業跟蹤科學技術的發展，監測科技創新需求的更新，幫助企業靈活應對外部創新環境的變化，縮短科技創新周期，降低科技創新成本，提高科技創新成果的轉化率。

4基于競爭情報的科技型中小企業科技創新過程

本文根據競爭情報流程，結合科技型中小企業科技創新的內涵，構建競爭情報視角下的企業科技創新過程圖，如圖3所示：

4.1知識創新階段

知識創新是在多種因素影響下以產生新知識為目標的系統的動態過程，包括知識信息的獲取、分析、整合、創新、應用。本文在競爭情報的視角下對企業知識創新做出以下描述：企業知識創新是在市場競爭環境下，以滿足用戶需求并產生經濟價值為目的，以市場為導向，利用競爭情報方法搜集整合企業內部與外部知識，根據反饋信息不斷創造新知識，實現企業知識創新的過程。

如圖3所示，競爭情報視角下企業知識創新的過程主要有分析用戶需求，跟蹤學科領域發展、搜集并整合企業內外部知識、創造新知識、知識評估與反饋5個步驟。

4.1.1分析用戶需求

企業進行科技創新的根本目的是為了滿足用戶需求并實現經濟利益，因此用戶是企業最重要的資源，分析用戶需求是企業科技創新過程的起點。競爭情報可幫助企業獲取用戶信息，分析用戶信息，確定用戶精準需求，對知識創新進行引導。企業通過競爭情報分析用戶需求的第一步是確定分析目標，第二步是利用競爭情報方法搜集并處理用戶信息，第三步是對所獲得的信息進行處理和分析，得到有價值的用戶需求分析和預測結果。

4.1.2跟蹤科學領域發展

20世紀后期新經濟的來臨，使科學技術領域逐漸代替企業成為創新的源頭，科學的新發現成為企業科技創新的推動器。隨著大數據、云計算等信息技術的不斷發展，企業除了通過專家訪談、專利分析等傳統競爭情報采集方法獲取科學技術領域發展情報，還可以利用網絡爬蟲、搜索引擎、數據挖掘等網絡競爭情報采集方法跟蹤科學技術領域的發展狀況，及時獲取科學研究前沿情報，抓住科技創新的機會。

4.1.3搜集并整合企業內外部知識

企業外部知識指來自企業外部還未被企業掌握的新知識，企業內部知識指由企業創造或新知識經企業加工后轉化為的已被企業掌握的舊知識。企業知識創新的過程實際上就是通過整合企業內外部知識創造新知識的過程。企業可以通過內外部競爭情報制定知識搜集策略，對企業內外部知識識別和分類后確定目標知識，系統、全面地進行知識搜集活動。通常企業所搜集到的知識是離散的、無序的，需要經過進一步整合和加工，為企業創造新知識提供素材。

4.1.4創造新知識

知識創造是個人或集體的靈感、創意、想法等轉化為新知識的過程。因為靈感、創意、想法等往往帶有主觀的色彩，是未經過理性地思考與分析后產生的結果，因此還不能夠被稱為知識。企業在競爭情報的輔助下整合內外部知識的基礎上，將主觀的靈感、創意、想法等融入企業知識體系，通過客觀地分析和驗證，主觀的靈感、創意或想法才能轉化為具有理論依據的客觀的知識。

4.1.5知識評估與反饋

在市場競爭環境中，競爭情報需要從三方面對新知識進行評估。一是競爭主體，企業作為競爭主體要對新知識能否創造商業價值、為企業帶來預期收益做出判斷；二是競爭對手，將新知識與競爭對手所掌握的知識或技術進行比較分析，判斷新知識是否具有競爭優勢；三是市場環境，企業利用競爭情報對競爭環境做出分析，判斷新知識能否良好的適應競爭環境。在對新知識做出評估后，企業根據評估結果繼續搜集企業內外部知識并分析整合，對原有知識做出調整和改進。由知識創造到知識創新是一個不斷發現新知識、不斷分析、整合、改進新知識的循環過程。

4.2技術創新階段

技術創新建立在知識創新和現有市場之上，是將知識或科學發現轉化為新技術，改變當前生產工藝或制造流程的過程。競爭情報是技術創新的基石，可以幫助企業提高創新成果轉化率，降低創新成本，縮短創新周期，提升企業在市場中的核心競爭力。技術創新主要有技術現狀評估、技術研發戰略規劃和技術研發活動實施3個階段，競爭情報對技術創新的價值具體如圖4所示。

4.2.1評估技術現狀

技術現狀評估是規劃技術研發戰略和開展技術研發活動的基礎。競爭情報利用專利分析、技術檢測等方法獲取企業外部技術現狀信息，同時調查企業內部技術掌握情況，結合市場發展規律生成技術現狀評估報告、技術發展趨勢分析報告等，使企業清楚地認識到自身技術現狀及技術市場競爭環境。企業外部技術現狀信息主要來自技術市場的發展趨勢，研究機構的最新研究成果和客戶對于技術的需求和偏好程度。企業內部技術現狀主要來自研發部門的技術掌握狀況，生產部門技術使用狀況及需求和銷售部門技術推廣狀況。

4.2.2制定研發戰略

首先，競爭情報根據企業內外部的技術現狀評估結果，結合企業知識創新成果，同時考慮企業研發預算金額，明確技術研發的目標并估算研發所需要的成本。企業在競爭情報的輔助下設計技術研發方案，并對研發方案進行市場前景分析、可行性分析和競爭優勢分析，確保企業在研發方案的指導下順利開展研發活動。

4.2.3實施研發活動

由于研發成果具有不確定性，企業在研發過程中往往會遇到各種難以預測的問題，因此在企業進行技術研發活動的過程中，競爭情報需要不斷從外部獲取最新技術發展趨勢，掌握市場變化規律，同時監測企業內部研發活動開展狀況，經過對比分析后決定企業是否有必要繼續進行研發活動，以此幫助企業及時調整研發方向，減少不必要的損失。

4.3技術應用階段

技術應用階段是科技創新過程中的關鍵，在技術創新和商業創新之間起到承上啟下的作用。企業在產生創新技術之后，如何將新技術應用到實際生產中并產生可以投入市場的創新產品或工藝是技術創新階段的延伸，又是商業創新階段的開端。和技術創新過程相同，競爭情報也要在新技術孵化為新產品或者新工藝的過程中幫助企業進行產品或工藝現狀評估、制定產品或工藝開發戰略、實施開發活動等步驟。由于新技術孵化為新產品或新工藝是創新技術的首次應用，因此技術應用的過程是一個在競爭情報采集和應用中不斷前進的過程。新產品或新工藝需要在技術、功能、外觀等多方面進行多次檢驗和測試，對性能檢驗過程中出現的缺陷和不足進行調試和改進。通過性能檢驗的新產品或工藝即為企業的創新產品或創新工藝。

4.4商業創新階段

在創新產品或工藝正式投入生產或使用之前，企業需要先利用競爭情報分析市場環境，根據分析結果制定生產計劃和營銷策略。市場環境分析包括競爭環境分析、競爭對手分析、市場政策分析、客戶需求分析等。正式投入生產的產品或投入使用的工藝應在市場中具備競爭優勢，可以滿足部分客戶的需求。為了讓更多的用戶接觸到創新產品或工藝，企業需要通過廣告、促銷等手段對創新產品或工藝進行市場推廣，擴大目標客戶范圍。在創新產品或工藝的生產和推廣過程中，競爭情報不斷收集用戶使用的反饋信息和市場推廣的效果信息，根據對反饋信息的分析結果對生產計劃和行銷策略進行調整，使企業的生產和營銷符合用戶需求，跟隨市場變化規律。競爭情報參與到產品商業化過程，提高了企業生產營銷效率，減少生產和推廣過程中不必要的損失，幫助企業完成商業模式的創新。

5結論

本文從競爭情報的視角對科技型中小企業科技創新的內涵做出進一步解釋，提出科技型中小企業具有企業創新能力強、商業模式靈活、外部力量推動、成長迅速、高風險與高收益并存的特征。競爭情報可以幫助企業靈活應對外部創新環境的變化，縮短科技創新周期，降低科技創新成本，提高科技創新成果的轉化率因此利用競爭情報專業的信息搜集、分析、整合和利用能力對科技型中小企業進行科技創新具有十分重要的意義?？萍夹椭行∑髽I的科技創新過程需要經過知識創新、技術創新、技術應用和商業創新4個階段，競爭情報可以在每個階段為科技型中小企業提供廣泛的創新信息來源和良好的信息分析處理能力，幫助企業完成創新戰略的研究、制定和實施?？萍夹椭行∑髽I應加強對競爭情報的重視，根據自身科技創新進程合理運用競爭情報，以增強企業在激烈市場競爭環境中的競爭優勢。