劉素萍
2018年重陽節前夕,上海楊浦區社會福利院推出上海首支護老者之歌《守護》。MV中的演員均為該福利院的90后護理員,MV的故事情節也都來自于護理員的真實經歷,王金鳳就是其中的一位。
22歲的王金鳳從江西省民政學校畢業后,就來這里做養老護理員,至今已經5年了。在學校,她學的是老年服務與管理專業,但當時覺得可能就是陪老人聊聊天打發時間,完全沒有想到很早就要起床上班,還要處理老人的大小便。
在楊浦區社會福利院,目前住了700多位老人,平均年齡88歲,其中失能失智老人的比例超過1/3,幫老人換紙尿褲、擦洗身體等是很多一線養老護理員每天都要做的事情。王金鳳至今還印象深刻,剛剛工作沒多久,有一次半夜查房,發現一位爺爺呆呆地坐在床上,原來他拉了大便在紙尿褲上,又把褲子給脫了下來,于是,床上、地上到處都是大便。王金風說:“剛開始心理上會有點抵觸,但當看到爺爺弄成這樣,還是會幫他去洗干凈,也不去想尷不尷尬了。”不過,王金鳳至今沒有告訴父母她工作中的細節,她只是跟父母講主要就是打掃衛生,陪老人們聊聊天。

王金鳳從小跟著爺爺奶奶長大,但爺爺奶奶并沒有讓她做很多家務,“洗碗洗衣服都不怎么干,現在每天幫爺爺奶奶們洗腳的時候,我也會想到自己的爺爺奶奶外公外婆。奶奶前幾年患肺癌去世了,我從來沒有幫奶奶洗過腳,現在想幫也幫不上了。”說到這里,王金鳳忍不住流下了眼淚。
除了這些,讓王金鳳最初難以適應的是不信任。剛開始的時候,老人們看她年輕,沒有護理經驗,就會說:“你做不好,還是叫阿姨來吧。”有一次,王金鳳負責的區域有位奶奶寫了一個東西,讓她送給另一位奶奶,結果,王金鳳有事耽誤送晚了,奶奶很生氣,很嚴厲地批評她,還說要找她們的組長。當時,委屈的王金鳳直掉眼淚。有時候,老人想不起自己的東西放在哪兒了,他們就會問王金鳳,雖然沒有直接問是不是她拿了,但王金鳳會幫他們一起找。有一次,一個奶奶的衣架找不到了,王金鳳只好自己買一個給她。
剛開始,遇到一些脾氣不好的老人,王金鳳也會忍不住回幾句。有時候她正在忙,老人要她立馬去干什么事情,王金鳳說我弄好這里就過去,老人就會在旁邊一直催啊催。王金鳳可能說話比較沖了,畢竟在家父母也不這樣說她的,然后,老人就會給領導投訴。還有一些老人神志已經不是很清醒,有時候你什么都沒做他就朝你吼。剛開始,王金鳳有點接受不了,會和他們發生口角,現在基本上可以控制自己的情緒了。
時間久了,王金鳳也越來越懂得怎么和老人相處了。“有時候你在干活,她沒看到就以為你沒做,和她解釋了也不聽,那我就給她再做一遍好了。”王金鳳笑道,“你怎么對待老人,時間久他們心里都明白,這個我還是能體會到的。比如有個爺爺已經90歲了,有一點癡呆,想說的話不太能表達出來,但他會用手勢,會拍拍你的肩膀,或者給你敬一個禮。爺爺奶奶們現在也都信任我了,還會表揚說‘小姑娘做得很不錯。”老人們對四五十歲的阿姨的包容度會差一些,會挑毛病,但對于王金鳳這些90后護理員,包容度明顯不一樣,也許在老人眼里,王金鳳這些小姑娘就像自己的孫輩一樣吧!
當時與王金鳳一起來楊浦區社會福利院的同學有20多個,而在過去的幾年里,同學們陸陸續續離開,現在留下的只有6名。走過最初的不適應和不被信任,王金鳳早已淡定處理很多瑣碎事務,她身上自帶的青春活力光環,更像一道陽光照進了福利院老人們的生活。正如《守護》中所唱:“讓我守護你的時光,用青春陪伴你的夕陽……為黃昏添一抹暖陽。”
(編輯/張金余)