七大消費市場預測：照亮零售和快消品的未來

尼爾森（Nielsen）

日前，尼爾森發布對2020年及今后10年在技術、快速消費品和零售方面的市場預測。基于對消費者購買習慣最全面、最具預見性的洞察，尼爾森認為，零售和消費領域在2020年將出現拐點：信任和透明度、5G以及購買節點。

得益于Nielsen？Connect開放式云平臺的強大支持，尼爾森提出了這些極具前瞻性的觀點。該平臺可以幫助快速消費品制造商和零售商更加輕松地識別新興趨勢并判斷性能差距，包括全球領先的快速消費品零售商和品牌均成功地運用了尼爾森基于技術和云端的方式獲得洞察力。

七大消費市場預測

隱私問題和虛假信息會威脅品牌信譽

當今社會，信任度已處于低點，不過消費者仍然希望各品牌能夠了解并迎合其需求。隱私立法并不能解決每一個有關真實性和透明性的問題。大品牌將不得不去應對和化解社會網絡攻擊（比如激進分子利用深度造假來損毀品牌信譽）所帶來的不利影響。信任有助于解決隱私和虛假信息引發的紛爭，而企業和消費者必須共同持有這把利劍。

透明度將成為未來品牌資產

各品牌都有機會去實現消費者對“我愛健康、人人健康”的期望。以往對于企業幕后運營方式的關注今后將成為主流話題。而這將為各行各業的企業帶來大量機會，以建立值得信賴的品牌形象，同時迎合應對全球氣候變化的需求。

制造商將選擇本地生產，以便全球獲益

在保護主義、貿易戰、增長減緩以及氣候變化的影響日益突出的背景下，我們正在進入一個消費主義的新時代。在商品關稅與消費者青睞本地采購和減少廢物的雙重驅動下，制造商們將在本地生產、降低進口以及尋求經濟差異化方面面臨更大的壓力。供應鏈將繼續被重構，以滿足消費者對可持續產品日益強烈的需求。

智能供應鏈將能夠預測并響應消費者需求

由于零售商越來越想擁有整個供應鏈并發展其自有品牌，他們與制造商之間的界限將進一步模糊，因此該行業將日漸要求更加精細的端對端供應鏈分析。在2020年大獲成功的各品牌和零售商將依賴于數據科學的顆粒度和端到端深度，而非前端定價和促銷分析。

5G將革新零售物聯網

5G互聯網最終會成為主流，讓終端消費者只需指尖輕點幾下就能毫無延遲地虛擬獲得更多數據—因此，消費者能夠十分輕松地理智決定與哪些零售商和品牌合作。與此同時，通過智能傳感器等應用收集實時數據，以確保為食品和藥物提供可行的內部包裝條件，5G還將改變智能包裝和交付。

效率和信任將決定消費者與零售關系

線上線下日益無摩擦的商業世界將顛覆整個零售業的游戲規則。當今消費者要求從查找商品、評估商品、購買、支付到滿足需求的全過程均無阻礙、順暢執行，因此無論是無現金支付的快閃店還是城市中心的自動化倉庫，未來都將把消費者體驗與更加智能、直觀的技術相融合。速度和便利性將驅動消費者行為，而節省每一毫秒都將是一次勝利。

先試后買模式將進入消費者家庭

消費者經常在店內體驗與在家購物的便利性之間糾結。面對云端遷移和智能手機正成為增強現實（AR）設備，AR技術將不斷完善，而5G也將間接減少準入壁壘。增強現實還可通過智能手機推送店內優惠，提升實體店消費體驗。因此，基于增強現實的移動購物將幫助實體店逐步產生質變，促使消費者因為更好的體驗而重返商店。

當然，每年快消市場新品層出不窮，也讓消費者眼花繚亂，一邊喊著“我太難了”，一邊秉承“小孩子才做選擇，成年人全都要”的原則，不斷嘗試新品。消費者在新品抉擇里享受著“幸福的煩惱”，這同時也為快消市場產品創新帶來了全新的機遇。

快消市場的產品創新

根據尼爾森的長期市場監測，每年中國快消市場上會涌現超過20000款新品，而這些新品所占的市場份額達到了170億元人民幣，占快消品增長額的46%。可見，中國的快消領域正發生激烈的創新之戰，成功的創新所帶來的市場增長不容小覷，創新對品牌發展的重要性無需贅述。然而，新品上市從來就不是易事。？？？？？？？

在過去10年內，尼爾森創新咨詢觀察到：全球各地的快消品公司在不成功的新品上浪費了超過40億美元；近30%有增長潛力的新品因沒有得到應有的資源而無法充分發揮潛力；新品在市場上的存活時間越來越短，平均小于18個月。

隨著互聯網科技和社會結構的發展，技術革新的速度已越來越快，人們的生活方式和意識形態也隨之發生著變化，使得市場機制演變為“以人為核心”的商業邏輯。產品創新的探索和呈現必須圍繞消費者，這是快消產品創新的核心之一。

快消行業的創新有什么趨勢？

一是小鎮青年引領消費增長。1.2億下線潛力人群對未來一年購買力表示樂觀，面對各類媒體信息，他們擁有更多閑暇時間去追逐潮流、網紅打卡和外出休閑；他們也有著更高的新品嘗試意愿和消費升級意愿，愿意購買更好、更新的產品，從而提高生活品質。

但消費升級并不是簡單的買貴價產品，而可能是關注品質、尋求性價比等核心訴求的另一種表現形式，品牌方應關注內在核心訴求，研發更符合消費者需求的新品。總體而言，食品消費升級正在中國三四線城市發酵，這也必將影響食品企業的發展布局、渠道建設和產品創新。