基于電力營銷工作的電費風險管理問題研究

彭亞玲

電費管理工作是電力企業營銷管理工作中的重中之重，直接關系到電力企業的經濟效益，其重要性不言而喻。而隨著新時期電力企業營銷工作的開展，電費風險管理逐漸成為了電力企業電費管理的主要方式，在電力營銷管理的全過程中切實落實電費風險管理要求，更能助推電力企業的穩健發展。但現階段，電力企業電費風險管理還存在具體的現實問題，制約了電力企業的健康可持續發展。

一、基于電力營銷中電費風險管理的重要性分析

2015年3月，中共中央、國務院印發了《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》，提出本輪電力體制改革的最終目的是打破壟斷，構建充分競爭的電力市場，還原電力的商品屬性，從而提高電能生產效率，降低電力成本。9號文的出臺，更加大了電力企業營銷工作的難度，電力企業要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須狠抓電力營銷管理工作。而電費管理是電力營銷工作的重要組成部分，電費管理工作的好壞直接影響到電力企業能否及時足額回收電費，直接影響到能否取得企業擴大再生產的資金積累，故電費管理工作直接決定了電力企業的發展速度[1]。近年來，隨著電費管理工作復雜性的加大，電力企業電費管理的難度也相應增加，而電費風險管理則是新時期電力企業進行電費管理工作的必然途徑，是提升電費管理安全性，保證電費管理時效性建設的基礎所在。通過電費風險管理，能夠有效提升電力企業的經濟效益，為電力企業的電力營銷服務開展提供充足的資金支撐，進而實現對電力企業市場競爭力的提升，推動電力企業發展。

二、基于電力營銷的電費風險管理原則

電費風險管理作為新時期電力企業電費管理工作的主要方式，在開展電費風險管理時，必須以風險管理原則為基礎，保證電費風險管理工作的管理效果發揮，為電力企業發展提供高質量、高效率的管理保障[2]。

首先，電費風險管理的安全性原則。電費風險管理的首要原則要求就是保障電力企業電費收繳、電費資金核算以及電費管理等全過程之中的電費資金安全性，避免因為電費管理出現風險問題，從而導致電力企業的電力資源資金回收困難，給電力企業發展帶來不利影響。

其次，電費風險管理的時效性原則。時效性原則是對電費風險管理效率的最終要求。隨著新時期電力市場的競爭壓力不斷加大，電力用戶對電力企業的要求也不斷提高，尤其是對電力企業電力營銷服務的效率要求，而電力營銷服務效率的主要體現就是電費管理中電費核算、收繳的時效性建設，只有充分保證電費管理的時效性，才能夠給予用戶更加高效的電力服務，提升用戶滿意度，進而推動電力企業發展與進步。

三、基于電力營銷的電費風險管理存在的問題

雖然近年來電力企業對電費風險管理的重視程度不斷提升，并且逐漸應用于電力營銷的全過程之中，但是由于電費風險管理還處于起步摸索階段，因此，在實際工作開展中還存在很多不足之處，給電力企業的電力營銷服務開展帶來了不利影響，制約了電力企業的發展[3]。現階段，電力企業的電費風險管理存在的問題主要體現在以下四個方面：

第一，電費風險管理制度建設不健全，電費風險管理缺乏制度引導。電費風險管理作為復雜的綜合性電費管理，其中包含了多環節的管理內容，在管理工作開展過程中，需要通過管理制度對管理內容進行規范與指導，才能夠保障電費管理的質量。但是在現階段的電費管理中，還存在著管理制度建設不健全的現實問題，這就導致了電費風險管理工作開展中缺乏規范化的管理要求，電費風險管理的成效發揮就大打折扣。

第二，電費風險管理監督機制落實不到位，影響了電費風險管理的時效性建設。電費風險作為電力企業管理工作的主要組成部分，是管理工作的主要內容，在管理工作開展中，監督機制落實極為重要，是提升管理時效性的必然舉措。但是在現階段電力企業的電費風險管理過程中，還缺乏監督機制落實，因此導致了電費風險管理工作中缺乏嚴格的監管制度，導致了電費風險管理的時效性建設受到了沖擊，給電力企業的電力營銷工作開展帶來了不利影響。

第三，電費風險管理中信息化建設滯后，電費管理效率較低。21世紀作為網絡信息時代，其最大的特點就是在信息化建設的推動下大大提升了行業的工作效率、管理效率以及整體的生產效率。電費風險管理作為電力企業管理工作的組成部分，其本質還是管理，通過對信息化技術的應用，能夠有效提升其管理效率。但是在現階段的電費管理中，特別是地處老、少、邊、窮的電力企業，信息化建設相對滯后，電費風險管理工作的開展不能有效推動，降低了風險管理的效率。

第四，電費風險管理人員的風險管理意識和能力有待加強。電費風險管理人員作為電力企業電費風險管理工作的責任人，其風險管理意識以及風險管理能力就決定了風險管理工作的質量。但是在現階段電力企業電費風險管理工作開展的過程中，在電費管理人員傳統電費管理模式的影響下，其風險管理意識還應加強，能力還有待提升，風險管理意識淡薄，風險管理能力低下，會阻礙電力企業電費風險管理工作的高質量、高效率開展。

四、基于電力營銷的電費風險管理策略

電費風險管理作為新時期電力企業電費管理工作開展的主要形式，提升其管理質量和效率，推動電費風險管理的時效性建設，已經成為了推動電力企業發展的必然途徑。因此，在電費風險管理工作的開展過程中，就要采用針對性的管理策略，提升電力企業的電力營銷服務能力，推動電力企業發展與進步[4]。

第一，建立完善的電費風險管理制度，規范電費風險管理流程。電力企業開展電力風險管理時，首要的工作任務就是建立完善的管理制度，并以管理制度為引導，對電費風險管理流程進行規范，建立標準的電費管理流程，對電費管理全過程中的電費資金核算、電費收繳以及資金管理等內容進行規范化的工作要求，為電力企業的電力營銷工作開展奠定管理基礎，推動電力企業發展。

第二，落實監督機制，提升電費風險管理時效性。電費風險管理時效性建設的重要影響因素之一，就是管理工作開展中監督機制的落實情況。只有建立嚴格的監督機制，對電費風險管理全過程進行監督，保證管理全過程的標準化、規范化進行，加強電費管理人員的電力服務能力，才能提升電力企業電力營銷工作效率和質量。與此同時，通過監督機制的有效落實，還能避免不規范的電費風險管理給電力用戶帶來不滿意的服務，影響電力企業與用戶關系的建設，影響電力企業在用戶中樹立的良好形象和聲譽。

第三，加強電費風險管理的信息化建設，進一步提升管理效率。信息化建設是提升電費風險管理工作效率的有效手段，對于電力企業發展有著極為重要的意義。新時期的電費風險管理發展中，電力信息化建設是其發展的重點方向，因此，在電力企業以電力營銷為基礎進行電費風險管理改革時，就要將信息化建設作為改革重點，通過信息化技術應用，提升電費風險管理工作的效率，助力電力企業穩健發展。

第四，落實培訓機制，強化電費管理人員的風險管理意識和能力。電費管理人員的專業化培養，是提升電力企業風險管理效率和質量的關鍵，只有提升其風險管理意識和能力，才能為電力企業電費風險管理開展提供保障。因此，電力企業要把電費管理人員的培養作為電費風險管理工作開展的前提，建立培訓強化機制，對電費管理人員進行全面的風險管理能力強化，提升電力企業電費風險管理工作的質量和效率，推動電力企業電力營銷工作開展。

五、結束語

電費管理是電力企業營銷工作開展中的重要工作，電費風險管理已經成為了電力企業電費管理改革的必然，在電費風險管理工作開展中，要建立完善的風險管理制度，落實有效的監督管理機制，加強電力信息化建設，提升管理人員的風險管理意識和能力，實現電費風險管理工作質量和效率的提升，進而推動電力企業健康可持續發展。