休閑體育產業互聯網化思維模式的變革

張和莉，潘丹旎

休閑體育產業互聯網化思維模式的變革

張和莉1，潘丹旎2

1.成都信息工程大學，四川 成都，610041；2.重慶大學，重慶，400044。

休閑體育產業互聯網思維應立足于互聯網技術去思考和解決休閑體育產業中出現的問題。“互聯網+”使得休閑體育產業出現了強大的連接與聚合、打破信息不對稱的既得利益、消費互聯網向產業互聯網轉變的互聯網化特征現象，重構了休閑體育產業商業模式的平臺思維、大數據思維、粉絲思維、碎片化思維、個性化服務思維的互聯網思維模式。

休閑體育；體育產業；互聯網；思維模式

休閑體育是以釋放壓力、休閑身心、強健身體為目的，以身體活動為主要形式，在余暇時間自愿參與，自主開展的身體活動[1]。休閑體育產業是社會各部門提供的與休閑體育活動相關的一切產品、服務以及有關經營活動的總和[2]。國務院印發《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》明確指出“發展體育事業和產業是提高中華民族身體素質和健康水平的必要要求，有利于擴大內需、增加就業、培育新的經濟增長點”，顯見我國體育產業發展需求已從自發的自由發展階段向由政府主導的發展階段邁進，積極吸引社會資本和推進政府購買服務支持，從過去注重數量與規模的壯大向“改善產業布局和結構”的優化格局轉變，“體育產業發展成為推動經濟社會持續發展的重要力量”。

互聯網作為一種工具和平臺，開啟了中國20多年的互聯網時代，從“1.0時代”的互聯網+信息、“2.0時代”的互聯網+交易、“3.0時代”的互聯網+綜合服務到“4.0時代”的互聯網+金融服務，快捷的信息連接正逐步改變互聯網時代各行業的邏輯思維和商業模式的結構。本文旨從互聯網思維的研究視角，根據休閑體育產業互聯網化的特征，明確休閑體育產業領域的互聯網思維，探析休閑體育產業互聯網思維模式的轉變。

1 休閑體育產業互聯網化的特征

1.1 休閑體育產業互聯網化的“連接與聚合”

互聯網最大核心價值體現在方法和效率上，互聯網巨大的連接與聚合能力，快速提高商業交易的效率。將碎片化的、零散的、弱小的信息或資源以極其小的成本、極高的效率快速整合，以迅速而通暢的信息減少交易的環節和成本，促進交易的快速達成。休閑體育產業的發展同樣離不開互聯網的支持，互聯網建立的產業環節間的網絡商務聯系，減少產業環節的交換信息成本，降低了休閑體育產業的經濟成本，同時，互聯網發展帶動的電商和第三方支付平臺也極大的降低交易成本，提升了產業的運營效率。但互聯網僅是交易的工具和平臺，它不能替代產品或服務，產品或服務的本身并沒有實質性的改變。

“互聯網+”時代為休閑體育產業發展提供了先進的技術創新手段。互聯網創新成果深度融合于休閑體育產業，互聯網每次出現的新技術、新業務的改變都成為休閑體育產業的新經濟增長點，優化跨平臺的生產、消費以及服務間要素的配置，促進互聯網從更大的范圍和縱深的發展影響產業經濟，統籌推進休閑體育產業的科技、管理、品牌和商業模式創新，提升休閑體育產業經濟的生產力，形成以互聯網為基礎設施和實現工具的休閑體育產業經濟發展新生態。

1.2 休閑體育產業互聯網化的“打破信息不對稱的既得利益”

馬云認為“沒有傳統的企業，只有傳統的思維，就是捍衛信息不對稱帶來的既得利益”。互聯網“零距離”“去中間化”優勢，省去過去商業流通的中間環節，大大削減信息成本。休閑體育產業是信息、技術和服務業密集的第三產業，產業價值的挖掘是其發展的核心，休閑體育產業的價值鏈環節包括產業設計、基礎建設、產品或服務供給、銷售與服務、追蹤與反饋環節，與投資、管理、創新、政策共同構成產業價值鏈運行環境[2]。互聯網“全連接”的強大聚合力，把休閑體育產業價值鏈各環節的信息孤島連接起來，解決價值鏈各環節信息不對稱的溝通問題，消融信息不對稱和特殊渠道建立的差異化優勢，消弱或去掉休閑體育產業價值鏈各環節相關聯的中間成本或環節信息成本，稀釋和衰退休閑體育產業依靠信息不對稱帶來的產業價值，重構休閑體育產業的商業化模式，從而實現休閑體育產品和服務的“零營銷費”“零渠道費”的成本結構。

1.3 休閑體育產業由“消費互聯網”向“產業互聯網”的轉變

在互聯網1.0與互聯網2.0時代，互聯網是以滿足人類消費為主線，通過高質量內容和有效信息的提供獲得流量，通過流量變現的形式吸引投資商，最終形成完整的產業鏈條。電子商務的應用發展促進了消費驅動型經濟的增長，移動終端的隨時連接、隨時在線及時獲取的消費者各種購買或休閑娛樂的需求滿足，使互聯網的消費狀態逐漸趨于飽和，消費經濟的飽和狀態又刺激國民經濟發展去重新尋求新的經濟增長點，為保持或提高新消費水平，從消費追根溯源到產業，促發產業“互聯網+”各行各業的跨界融合，出現2.0時代的產品或服務向3.0和4.0時代的生產和研發技術的轉變，由消費規模的橫向擴展逐漸轉化為產業的垂直縱深發展，互聯網價值增長優勢也從產品或服務終端的價值環節向價值創造環節滲透，眾多細分領域行業也在“互聯網+”后出現巨大產業價值空間。同時，互聯網對人類生活方式的改變也將互聯網商業化進程從消費互聯網的眼球經濟逐漸轉化到產業互聯網的價值經濟。

互聯網與休閑體育產業的融合形成互聯網休閑體育服務業生態。休閑體育產業在圍繞人的休閑娛樂活動需求而服務時，必然需要引入互聯網思維和數字化的管理模式，提升休閑體育產業的生產和服務效率及品質，互聯網與休閑體育產業的深度融合，推動了休閑體育產業創新發展，“全連接和零距離”網絡信息資源平臺重構了休閑體育產業的結構和布局，進而帶動整個休閑體育產業全面而深刻的變革發展。

2 互聯網的思維

互聯網最早是作為一種工具或手段進入人們的視野，最初是少數人的思維，即參與互聯網發明和建設的人們的思維，經歷了阿帕網、TCP/IP交換協議、萬維網和智能手機移動互聯網的四步進階段，互聯網建設內涵的深化，逐步在影響和改變人們的生活方式、工作方式和經濟活動方式。互聯網思維是一種在互聯網形成、發展及應用過程中不斷深化和升華的全新思維。

互聯網思維是人們立足于互聯網技術去思考和解決問題的思維；是互聯網發展和應用實踐在人們思想上的反映，這種反映經過沉積而內化后成為人們思考和解決問題的認識方式和思維結構[4]。互聯網思維是一種高度重視互聯網技術的思維，人們對休閑體育產業的生產和消費的認識需置身于互聯網時代，關注互聯網、了解互聯網并使用互聯網，萌發出能夠改變人們的生產、服務和生活方式的思維，比如通過互聯網進行休閑體育產業行業間的溝通交往和處理，借助互聯網提升休閑體育產業的管理水平，以及通過互聯網查閱和下載相關圖書、資料等等。互聯網這種“突破時間和空間的連接”“全連接和零距離”為核心特點的思維模式，重構“互聯網+”各產業間的人和人、企業和客戶、商業伙伴之間的商業模式，驅動管理和研發模式內在形態的改變，促進互聯網思想、理念和技術與傳統行業思維模式的交融和共同發展。

3 休閑體育產業互聯網思維的變革

思維方式存在于大腦，根源于實踐和時代。休閑體育產業互聯網的思維在“互聯網+”價值重塑過程中改變了原有的商業模式，引發休閑體育產業互聯網思維的轉變。正如馬云所說“互聯網不僅是一種技術、一種產業，更是一種思想、一種價值觀”。互聯網思維是一切商業思維的起點，互聯網不僅是提高效率的工具，更是構建未來生產方式和生活方式的基礎，當互聯網隨處可見時，互聯網思維就成為最根本的商業思維，用這種思維看待業務、看待市場、看待用戶、看待管理，更用這種思維去規劃業務、開拓市場、贏得用戶、實施管理。互聯網思維改變商業模式的成功案，例如雷軍的“專注、極致、口碑、快”思維，馬化騰的“用戶”思維，周鴻偉的“免費”思維等，這些不同行業的領軍代表人物利用互聯網優勢價值思維沖擊或顛覆傳統行業思維，使得互聯網技術的變革引發整個社會經濟的結構、人類生活方式的改變，甚至世界觀和價值觀也出現深達骨髓的思想轉變。互聯網思維雖然在不同行業涵蓋的重點、突出的優勢不盡相同，但都離不開互聯網核心技術的思維。

3.1 平臺思維

平臺是為合作參與者和客戶提供的合作和交易的網站，通過雙邊市場效應和平臺的集群效應吸引關鍵資源，連接特定群體，以互動機制形成符合定位的平臺，為買賣雙方提供最大化的服務并從中盈利。互聯網利用優勢聚合眾多合作伙伴和第三方開發者，提高平臺價值，形成平臺發展的良性循環。

互聯網依據興趣、價值觀、娛樂和生活方式的不同，將散落在各地星星點點的分散需求聚攏在一個平臺上，形成規模，形成新的共同需求。休閑體育產業應建立在準確理解和定位消費者行為的基礎上，搭建休閑健身、休閑娛樂的主體產業和相關產業的網絡信息平臺，重構休閑體育產業的商業模式，驅動休閑體育產業的管理模式、運作模式，實現價值結構的重聚。使互聯網成為傳統體育產業創新的焦點，也是對傳統體育產業數字化重構的起點。

3.2 大數據思維

推進實體零售進入大數據時代，利用互聯網、物聯網技術收集分析各種消費行為。消費者是產業鏈的中心和發言權，互聯網將消費者的消費行為沉淀的數據從價格分布、關鍵屬性、流量、成交量、消費者評價等方面，挖掘出主流價格段的分布、消費者需求、增值賣點、功能賣點等，指導廠家的研發、設計和生產。

我國民眾不像西方人那樣熱衷于運動，而是更傾向于通過良好的飲食起居習慣和養生保健進行健康維護，基于這一國情需求，健康領域的大數據信息除了采集基本的體征數據外，還應收集人們的日常飲食起居如個人的飲食口味、喜歡的菜類、睡眠和起居時間，服用藥物情況等，通過大數據的分析處理，預判健康狀況及健康需求，以及可能出現的鍛煉行為、鍛煉場所和鍛煉方式。

休閑體育產業可以基于大數據信息采取更加適宜的戰略戰術，借助大數據杠桿提升營運效率和市場競爭力。休閑體育產業價值的生態環境應圍繞消費者進行重構，通過互聯網驅動的市場環境、消費環境、營銷環境、競爭環境改變產業的價值鏈和商業生態系統。互聯網化的休閑體育產業以數據為中心，產業生態、生產性服務業與消費者都依靠“大數據”進行對接融合，消費者的消費需求、消費習慣的網絡化數據資產成為銜接產業生態與生產性服務業、生產性服務業與消費者的關系紐帶，企業或商家在互聯網信息平臺快速獲得產業供應鏈數據、商家經營數據、物流數據以及市場交易數據等，把對業績、成本等的關注轉向服務、效益和協同方向，構建出休閑體育產業的價值導向、戰略和管理驅動的運作模式，增強休閑體育產業在產業鏈中的競爭優勢。

3.3 粉絲思維

粉絲思維和用戶思維最實質性差異，在于粉絲思維趨于感性消費而用戶思維更趨于理性消費。移動互聯網時代，最具粉絲思維代表的是喬布斯的蘋果和雷軍的小米，“粉絲就是生產力，得粉絲者得天下”。從蘋果到小米，消費者不僅是簡單的消費顧客，更是忠誠的擁護客戶，成功的品牌建立了與消費者的情感關系，從“粉節”到網上社區以及各種線下同城活動，形成緊密強大的聚集力，逐步將消費者發展成品牌的忠實顧客，再從忠實顧客進一步發展成品牌粉絲。粉絲不僅能提升品牌產品銷量，還能為品牌帶來正向口碑傳播，“愛屋及烏”心理效應能夠感染身邊觀望人群產生消費欲望，同時，粉絲還能為品牌出現的負面評價做出危機公關。休閑體育產業形成的產品和服務，可以借鑒成功品牌創建模式，以個性化的品牌理念和價值主張吸引目標粉絲群，以多樣化的活動凝聚粉絲的力量，激發粉絲參與熱情，用最人文的粉絲思維產生的粉絲經濟來獲得商業上的價值利潤。

3.4 碎片化思維

互聯網時代，由于智能移動終端方便、快捷、及時的特性，人們已經習慣在等車、乘車、購物、工作間隙或入睡前等短暫的碎片時間隨時隨地隨身地瀏覽自己感興趣的各種信息，這些碎片化信息隱藏著消費者的個性化需求，同時，信息內容進一步碎片化，消費者也能夠在不同時間線，查找和瀏覽海量信息中簡短的、零碎的、需要整理的碎片化信息，碎片化的時間和碎片化的信息是贏得消費者的黃金窗口。對于休閑、娛樂服務業及其與之關聯度極高的運動休閑產業需強化碎片化的思維，消費者用碎片化時間選擇所需產品或服務，用具有價值的產品和個性化服務覆蓋甚至霸占消費者碎片化時間。以“微”模式、碎片化需求為起點，以碎片化信息為基礎，以個人中心為平臺，“圈”出休閑體育產業的經營范圍，建立以休閑體育產業為中心的信息圈、交流圈，催生社會網絡服務性休閑體育產業的發展。

3.5 個性化服務思維

差異化是滿足客戶個性化需求的根本，管理學家亨德森認為“任何想要長期生存的競爭商家，都必須通過形成差異化而建立壓倒所有其他競爭者的獨特優勢，極力維持這種優勢差異，是企業長期戰略的精髓所在”。消費過程中不斷出現的免費、折扣、補貼等形式的價格戰，表明消費經濟已從短缺時代步入到過剩時代，過剩或過渡消費時代的標準化產品在滿足基本需求之后，有向個性化需求方向發展，而定制化又是個性化的現實手段。定制化是以用戶體驗為中心，尊重人性的發展，實現人性的回歸，企業或經營商家應以洞悉人性為長，為用戶提供符合價值需求的產品或服務，將用戶的參與發揮到極致。

休閑體育產業的產品和服務應基于消費者個體特質和需求痛點，以客戶消費體驗為中心，針對性和深層次制定個性化休閑健身管理服務和相關產業的產品定制。依據用戶的運動規律、飲食結構、生活習慣、疾病史等健康狀況和產品需求，建立個人健身運動數據庫，監控運動量和運動強度，指導消費者科學合理鍛煉。休閑體育產品制造業通過互聯網平臺將有限的資源轉移到線上，資源的合理配置和高效利用讓更多的消費者獲得更多、更優質的產品或服務，實現休閑體育產業的產品和服務與消費者從線下到線上、線上再到線下的深度交互，線上線下資源與服務的有效融合為消費者培養健康有序的生活方式。

4 結束語

互聯網時代，休閑體育產業的發展離不開互聯網的支持，休閑體育產業在圍繞人的休閑娛樂活動需求而服務時，必然需要引入互聯網先進思維和數字化的管理模式，互聯網與休閑體育產業的深度融合，提升休閑體育產業的生產和服務效率及品質，推動休閑體育產業創新發展，網絡信息資源平臺的信息數據能夠適度調節休閑體育產業的結構和布局，進而帶動整個休閑體育產業全面而深刻的變革發展。

[1] 石振國，田雨普. 閑.休閑.休閑體育[J].體育文化導刊，2004（08）：45~46.

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[7] 康天成.誰動了中國體育產業的奶酪？北京：人民日報出版社，2016.

[8] 吳興海，楊家誠，張 林，文丹楓.互聯網+大健康重構醫療健康全產業鏈.北京：人民郵電出版社，2017.

Reform in the Thinking Mode of Internet Leisure Sports Industry

ZHANG Heli1, PAN Danni2

1. Chengdu University of Information Technology, Chengdu Sichuan, 610041, China;2. Chongqing University, Chongqing, 400044, China.

The thinking mode of Internet leisure sports should consider and solve the problem in leisure sports industry base on the internet technology. "Internet +" makes it possible for the leisure sports industry to connect and aggregate strongly, to break the vested interests of asymmetric information, and to change the consumer Internet to the industrial Internet, which restructures the commercial leisure sports industry’s thinking mode of platform, Big Data, fans, fragmentation and personal service.

Leisure sports; Sports industry; Internet; Mode of thinking

G80-05

A

1007―6891（2019）04―0017―04

10.13932/j.cnki.sctykx.2019.04.05

2019-04-09

2019-05-02

四川休閑體育產業發展研究中心項目（2017H149）；四川省教育廳研究項目（2018Z091）。