試析新媒體客戶(hù)端提升讀者粘性新范式

一、滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化閱讀需求

隨著我國(guó)媒體傳播渠道的不斷擴(kuò)展以及媒體形式的不斷豐富，現(xiàn)階段，社會(huì)群眾對(duì)于個(gè)性化信息傳播服務(wù)需求度正在逐年提升，人們更加傾向于一些具有較強(qiáng)創(chuàng)新色彩的媒體機(jī)構(gòu)，并且會(huì)有意識(shí)地運(yùn)用這些新型媒體來(lái)獲取自身所需要的新聞信息。這些媒體機(jī)構(gòu)之所以能夠獲得大量的用戶(hù)就是因?yàn)槠渌_(kāi)展的個(gè)性化服務(wù)滿(mǎn)足了社會(huì)群眾的個(gè)性化服務(wù)需求。

為了能夠有效實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，首先，必須要有效地搜集到社會(huì)群眾的閱讀習(xí)慣數(shù)據(jù)，然后依照這些信息制定出完善的讀者生態(tài)系統(tǒng)，為讀者建立專(zhuān)屬數(shù)據(jù)庫(kù)，明晰讀者的個(gè)性化閱讀需求。其次，要有效地推出以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的個(gè)性化內(nèi)容，提升內(nèi)容的創(chuàng)新性，以新穎的傳播方式來(lái)吸引讀者的眼球，之后再開(kāi)展一些增值服務(wù)。具體而言，掌上蘭州新媒體客戶(hù)端就有效實(shí)施了個(gè)性化信息傳播服務(wù)，結(jié)合不同受眾群體的閱讀喜好分別通過(guò)拍攝相關(guān)MV，發(fā)送抖音視頻等來(lái)滿(mǎn)足不同群眾的個(gè)性化閱讀需求。

二、增強(qiáng)用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)感

用戶(hù)的體驗(yàn)感直接影響著其對(duì)于新媒體客戶(hù)端的忠誠(chéng)度，進(jìn)而影響到新媒體客戶(hù)端的讀者粘性，當(dāng)新媒體客戶(hù)端的用戶(hù)具有較強(qiáng)的閱讀體驗(yàn)感之后，客戶(hù)端的讀者粘性也會(huì)相應(yīng)地有所提升。從現(xiàn)實(shí)的角度分析，創(chuàng)新編輯主要強(qiáng)調(diào)的就是充分保證新媒體客戶(hù)端的互動(dòng)性、便捷性、生動(dòng)性以及藝術(shù)性，通過(guò)新聞內(nèi)容使讀者直觀地感知到新聞事件的本真，凸顯出視覺(jué)文化，滿(mǎn)足人們的感官刺激需求以及審美需求，而這也是新媒體客戶(hù)端增強(qiáng)讀者閱讀體驗(yàn)感的主要路徑。

具體而言，新媒體客戶(hù)端新聞編創(chuàng)工作人員必須要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合用戶(hù)的閱讀需求以及審美需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整新聞編創(chuàng)形式，同時(shí)還要將一些現(xiàn)代化技術(shù)如語(yǔ)音識(shí)別、VR/AR技術(shù)、全景攝影技術(shù)等應(yīng)用到新聞編創(chuàng)工作當(dāng)中，從而有效地提升讀者的感官體驗(yàn)，進(jìn)而提升新媒體客戶(hù)端的讀者粘性。

三、增強(qiáng)新聞的互動(dòng)性

現(xiàn)階段，新媒體客戶(hù)端管理人員的主要工作任務(wù)就是使讀者能提升對(duì)客戶(hù)端推送新聞?dòng)懻摰膮⑴c度，積極努力地引導(dǎo)讀者參與到各項(xiàng)新聞的討論當(dāng)中，在討論的過(guò)程當(dāng)中不斷強(qiáng)化對(duì)新媒體客戶(hù)端的忠誠(chéng)度。而要想有效地實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo)就必須要建立出具有針對(duì)性的讀者參與機(jī)制，保證讀者參與渠道的多樣性。

與此同時(shí)，相關(guān)的新媒體客戶(hù)端管理人員還必須要有效地?cái)U(kuò)展用戶(hù)參與討論內(nèi)容以及參與方式，保證服務(wù)質(zhì)量，新聞內(nèi)容質(zhì)量以及社群交流要統(tǒng)籌兼顧。這樣不僅可以極大地提升用戶(hù)的參與度，同時(shí)還可以有效地實(shí)現(xiàn)讀者與客戶(hù)端的互動(dòng)，進(jìn)而增強(qiáng)新媒體客戶(hù)端的讀者粘性。除此之外，相關(guān)的新媒體客戶(hù)端輿論管理人員還要正向引導(dǎo)社會(huì)輿論，在發(fā)現(xiàn)客戶(hù)端當(dāng)中存在不健康言論之后，要及時(shí)清理這些言論，并用事實(shí)來(lái)證明這些言論的虛假性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段，新媒體技術(shù)廣泛普及在媒體領(lǐng)域當(dāng)中，依照客戶(hù)端來(lái)完成信息的傳播已經(jīng)成為諸多媒體機(jī)構(gòu)的主要發(fā)展策略，有效地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)端傳播信息，不僅可以有效地控制新聞信息的傳播成本，同時(shí)還可以有效地提升新聞信息傳播的實(shí)效性以及廣泛性。但是要想保證該種客戶(hù)端能夠充分發(fā)揮出其應(yīng)有作用，必須要保證讀者粘性較高，這是影響該種客戶(hù)端應(yīng)用成效最為關(guān)鍵的影響因素。只有在穩(wěn)定且忠實(shí)度較高的用戶(hù)支持下，才能夠保證媒體機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)既定發(fā)展目標(biāo)。因此，相關(guān)的媒體機(jī)構(gòu)管理人員需要重點(diǎn)研究新媒體客戶(hù)端提升讀者粘性的研究，結(jié)合新媒體客戶(hù)端的特點(diǎn)制定出具有針對(duì)性的讀者粘性提升措施。