探析醫院后勤的信息化管理

王曉靜

摘 要：在我國醫藥衛生事業改革進一步推進的背景下，需要對醫院后勤管理模式以及服務體系予以全面的優化，確保醫院能夠實現現代化發展，進而對醫院后勤部門服務管理水平提出了更高層次的要求。在信息時代，醫院后勤工作要想緊跟時代發展的潮流，實現現代化發展，需要立足于信息化方式，將科學的管理理念作為指導，保證后勤管理工作能夠順利的開展，并促進醫院后勤服務效率以及質量的提升。

關鍵詞：醫院;后勤部門;信息化管理

醫院后勤信息化管理，有利于提升后勤管理效率，確保后勤工作方式的規范性。當前醫院后勤信息化建設程度以及使用率較低，同時管理中仍有諸多制約因素存在。因此，醫院后勤在信息化管理建設的過程中，需增強對信息化管理的重視度，對信息化管理目標及方法予以明確，大力引進和培養信息化人才，以此促進醫院后勤信息化管理水平的不斷增強，確保醫院后勤部門所具備的保障性職能可以得到全面的發揮。

1 醫院后勤信息化管理的理論分析

1.1 院后勤信息化管理的概念

就醫院后勤信息化管理而言，指的是把后勤管理工作中獨立性強、不完整的信息，利用信息技術對其進行統一歸檔，并分類整理。通過對信息技術的運用，可以整合全部信息，組成一條隱形的信息鏈，有利于后續的管理與查找。其次，運用信息化技術還能夠在醫院后勤工作處理反饋中，實現信息化管理模式。

1.2 醫院后勤信息化管理的具體內容

就醫院后勤部門日常工作管理而言，實現信息化管理之后，主要內容為幫助醫院構建自動化績效評價體系，迅速對醫院后勤工作進行統一梳理[1]。同時，信息化技術滲透到醫院后勤管理工作后，能夠利用互聯網在線技術對零散的資源予以科學的分配，進而達到資源最優化整合利用，促進資源利用率的提升。其次，醫院后勤部門對信息化管理技術進行調整，旨在填補與整理管理工作過程中存在的不完整信息，減少重復性工作，提高總體的工作效率。

2 實現醫院后勤信息化管理的保障措施

2.1 搭建醫院后勤信息化管理平臺

醫院后勤管理工作信息化，屬于醫院整體信息化建設的基本目標之一，可確保醫院實現現代化發展。對此，醫院在運用現代信息技術的過程中，務必要確保運用的正確性，將醫院后勤業務流程展開整合，把以瀏覽器/服務器為基礎的后勤綜合運維管理平臺構建起來，保證后勤管理工的各個方面充分融入醫療信息化。后勤服務中心的主要任務是協調、監控、調度各個職能部門的相關訴求。其次，將平臺功能拓寬，可以借助手機APP進行設備報修—派單—維修—確認工作流程的電子化記錄，進而促進維修效率與質量的提升，提升后勤管理工作的有效性。

2.2 充分利用信息化管理的功能

醫院后勤部門主要是服務于整個醫院，所欲需要將囊括整個醫院的報警和監控體系構建起來，采用信息技術具備的優勢，動態監控和管理醫院中極為關鍵的設備和崗位等。對后勤監控網絡體系予以構建，可以對醫院各部門中崗位工作以及設備運行的工作情況展開動態監控，并嚴格監控醫院供暖制冷系統和水電系統。此外，還需要把報警設備安裝在醫院電梯和機房中，以全面監控醫院后勤工作，把預警工作做好，第一時間解決發現的問題，實現醫院后勤工作效果的最佳化。

2.3 規范醫院后勤信息化管理模式

醫院管理者需要確保后勤管理工作流程和結構的完善性，以促進后勤管理工作科學有序的開展。而就醫院后勤信息化管理模式而言，但其并不是單純的只收集與處理數據信息，還是一個數據信息分析與決策系統，具有很強的完整性，能夠有機結合醫院中的諸多信息管理系統，把醫院后勤數據分享給各個部門。同時對醫院后勤管理的工作流程與結構進行規劃，也能夠在一定程度上推動醫院后勤管理工作更好的開展。

2.4 提高后勤管理人員素質

醫院后勤部門屬于向臨床一線提供后勤服務的主要部門。隨著現代科學技術的進一步發展，醫療器械與后勤管理設備在更新換代方面的速度得到了一定的提升，若后勤工作人員所具備的專業素質不高，則難以根據實用說明來對設備進行全面的了解，也無法做到對設備的正確運用與維護。所以，要想轉變此情況，需積極引進高素質后勤管理人才，例如大學就讀于醫院管理或計算機等相關專業的人才，以此來促進后勤管理部門整體素質的提高，并增強信息化管理水平。不僅要將高素質人才引入，還可積極培養在職后勤管理人員的素質，比如鼓勵后勤人員多閱讀一些如管理學和電器學等有助于后勤管理工作的書籍，讓自身的文化積累更加深厚。

3 醫院后勤實現信息化管理的具體方式

3.1 后勤檔案信息化管理

就醫院后勤檔案信息化管理工作而言，包含醫院建設類后勤檔案以及常規后勤檔案等相關內容[2]。其中，醫院在構建好后勤檔案信息化管理平臺后，需要落實好各項建設檔案的數字化管理工作，將其錄入到信息系統之中，以便于后期的查看與使用;如此一來，醫院需要進行維修的過程中，就能夠迅速的提供相應的資料與文件，確保醫院維修工作的安全性以及準確性。醫院常規類檔案，包含水、電、氣、食堂管理、清潔消毒等，在對此類檔案進行信息化管理的過程中，需重視標準化、基礎性以及重復性，進而為醫院發展提供真實可靠的運行管理數據，推動醫院穩定的發展。

3.2 后勤人力資源信息化管理

醫院在開展后勤信息化管理的過程中，還必須注重建設醫院人力資源管理信息平臺，設置多個模塊，包括人員性別、資質、學歷、年齡、職稱信息等，慢慢構建起完善的人才培養與管理模型，同時將醫院實際情況結合起來對人才管理梯度予以制定，以幫助醫院更好的招聘人員，并開展解聘與培訓教育工作，以讓醫院的發展能夠有章可循，有據可依。除此之外，醫院人力資源管理信息平臺還需對績效、考核、獎懲、晉升和薪資等制度做進一步完善，把臨時用工管理信息系統建立起來，從而方便醫院運行中相關人員的申報、錄入、查詢、臨時工薪酬和保險的高效管理，有效提升醫院后勤人力資源信息化管理水平。

3.3 后勤物資信息化管理

為了更多的節省物資管理實踐，減少一些不必要的管理程序，可把信息化網絡技術應用于物資管理中[3]。即通過信息化手段對醫院物資進行科學管理，醫院的采購部門能夠第一時間掌握物資出入庫的數字化處理，實現資源的功能，并就數據通醫院的HIS系統進行交換。在短時間內將各項后勤管理數據計算出來，同時展開分析與評價，將決策需要的相關數據提供給醫院相關管理層，可以動態管理指導后勤工作，從而將后勤管理的連續性、及時性特征突顯出來，為財務展開成本核算提供方便，更好地節約醫院資源。

4 結語

總而言之，當前我國已經進入到了信息化時代之中，醫院后勤管理系統需要和信息技術之間進行緊密的結合，大力引進先進管理模式，促進后勤管理隊伍專業能力的提升，在醫院后勤管理工作中全面發揮信息化管理的作用，促進后勤管理質量與水平的不斷提升，確保醫院實現現代化發展的目標。

參考文獻

[1]盧婷婷.醫院后勤信息化管理現狀及發展研究[J].中國衛生產業，2018，v.15;No.346（11）：174-175.

[2]王興磊.信息化管理在醫院后勤工作中的應用研究[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2017，5（32）：20-20.

[3]朱淑梅，趙丹惠.我國大型醫院后勤信息化管理的現狀和發展趨勢[J].中國醫院管理，2018，38（9）：71-73.