數字圖書館個性化服務的開展

王明方

摘 要：隨著信息技術在圖書館工作中的全面使用，數字圖書館的服務環境、資源類型、用戶群體都發生了很大改變，讀者服務工作也迎來新挑戰。本文基于工作實踐，探索了數字圖書館個性化服務的開展策略，希望分析能夠為相關工作人員提供有效參考。

關鍵詞：圖書館;數字圖書館;個性化服務

隨著我國經濟的快速發展，如何建立數字化圖書館信息體系，做好讀者的服務工作，成為現代圖書工作者最關心的問題，要做好讀者的服務工作，不僅要將圖書館的書籍整理為數字資源，還要建立信息查詢系統，依據數字圖書館的信息資源優勢來滿足讀者書籍信息查詢的需要。通過進一步分析，本文以數字圖書館個性化服務為研究，積極進行了有效的探索。

1 加強數字化圖書館服務營銷推廣

圖書館為推廣營銷提供有利條件，就要精心設計和創建獨立自主的網站與平臺。讀者自行進入圖書館網站注冊賬號信息，登錄時可通過搜索相關信息而選擇具有針對性的服務，讀者用戶根據需求選擇服務種類即可享受到相應服務。整體來說，要積極探索和充分發揮圖書館管理人員的潛力和作用，在設計信息咨詢技術的同時還要設計出針對讀者使用的數據資源庫。要積極整合圖書館內的信息資料，構建信息資源平臺，為讀者提供整體的“一站式”服務。要重點提供“借、藏、閱、咨”等類型的服務，加強圖書館各部門之間的協調機制，將分散的信息資源整理起來，為讀者打造相關的視聽業務以及閱覽業務服務，在讀者有需要時能夠在第一時間進行咨詢，保證讀者在最短時間內找到需要的額信息資料。通常情況下，數字化圖書館的閱覽業務服務都是由網站或者平臺的后臺統一進行管理，這項服務相對來說比較集中于前臺，主要是依靠網站或平臺的后臺向前臺提供相關的幫助與支持，確保讀者能在第一時間內找到圖書，真正實現資源共享。并且要積極完善圖書館服務方式轉變，增強該服務的營銷推廣。數字化圖書館要突破傳統思想，更好地發揮出圖書館窗口的作用，就要和讀者深入溝通交流，明確讀者們的需求以及了解讀者對數字化圖書館的寶貴建議，同時依靠媒體為讀者提供他們所需的資源服務，以此來取得圖書館的在線聲譽。另外，對于提出寶貴建議的讀者用戶們，要給予獎勵，充分發揮其管理員的作用，積極地開發圖書館其他新興業務和服務，搜集材料的同時再與讀者用戶們提出的寶貴建議相結合，從而真正實現雙方資源共享以及兩方的互動，以提升讀者對圖書館的各項業務以及服務的滿意度。

2 提高軟件系統的功能性，提供多元化的服務內容

可移動數字平臺的內容應包括制作、發布系統、服務平臺以及搜索系統等。因此，在創建的過程中，工作人員要重點考慮各類系統軟件的兼容性以及運行時的穩定性。另外，還要將讀者用戶的需求與喜好習慣考慮進去，確保讀者用戶在使用時易于操作。數據庫有著豐富的功能性，并且還要確保大量數據處理時的一切主觀因素與客觀因素的產生，所以在設計數據庫時，需要設計師盡可能地采用多種語言進行編程，這樣有助于今后的檢測與管理。數字圖書館系統具有強大的管理功能，其中包括的統計和分析是主要為讀者提供服務的，程序WAP/Web接受到的各類信息都會通過這兩種功能自行搜索出相應的數據信息;而管理功能則主要是負責其管理，著重于平臺上的各類消息以及公共功能的記錄、刪除等操作，以此來保證平臺的發展。例如，在數字化圖書館的創建過程中，當地原有的圖書館可通過網絡連接WAP/Web，查詢到多數讀者的瀏覽記錄，再經過檢索功能得出相應的信息分類，最后根據讀者的通訊設備自動推送給讀者用戶。

3 數字圖書館的讀者信息服務架構建立

從互聯網技術層面來看，數字圖書館讀者信息服務的主要目標集中在圖書信息系統的安全和管理系統的安全，因為信息系統是數字圖書信息服務體系的主要架構，是實現信息傳輸的穩定中樞，如果要想保障數字資源信息的安全必須加強圖書數字信息系統的結構強度，對系統威脅及時去除，要滿足信息系統安全技術與信息體系同步發展的目標。另外，在當前的數字圖書資源信息系統的讀者信息服務體系建設的過程當中，數字圖書館為了確保自身讀者管理體系的穩定運行，必須建立相應的保障機制，其機制建設的要點主要是協同圖書數字資源信息使用的頻率及數字資源信息使用的范圍構建完整，可控的信息甄別體系，對非法侵入系統的信息使用者要及時封鎖和甄別，防止圖書信息數據的泄露。另外，圖書信息安全信息保障體系的建立還要本著數字資源可控的原則，對圖書數字信息進行針對性的處理，讓圖書數字信息隨時處于可控制的狀態下，滿足讀者的多元化數字信息查詢的需要，保障圖書信息系統不受天氣和地域的影響，可以實時進行數據傳輸。同時，建設讀者信息服務架構體系也要考慮圖書資源信息的不可否認性，因為圖書數字信息在交流傳輸的過程當中有各種各樣的數據變化形式，在使用的過程當中確定圖書信息資源使用者的實際身份，實現圖書數字信息的使用價值，讓讀者能快速便捷查詢圖書數字信息的基礎上，高效率使用數字圖書資源，保障信息系統的穩定運行。

4 以讀者需求為主，實現數據庫資源共享最大化

個性化服務應該以讀者為主，要重視提高服務效率。數據庫資源是移動數字圖書館創建過程中的關鍵的環節。簡單點說，數據庫就像一個可以同時容納各類書籍資源的器皿，其中的書籍資源越豐富，才能越滿足讀者用戶的需求。所以，移動數字平臺的數據資源要從兩方面入手——圖書館以及讀者：1）公共圖書館盡可能地利用身邊一切可利用的資源與方式，搜集讀者對于各類資源的需求信息，再將獲得的信息資源進行整理、分析，從而了解更多讀者用戶的閱讀情況以及習慣。在開展圖書館數據庫的過程中采用這樣的方式，才能夠科學合理地配備多種資源。2）在創建數據庫過程中，圖書館要盡量購買具有權威性以及全面性的資源，再結合原來存在的數據資源情況進行適當的補充。3）借助互聯網技術的優勢，圖書館要加強與其他圖書館之間的資源共享，通過多元化的知識力量顯示出數字圖書館的優勢，滿足讀者的不同需求。這種資源共享的模式可以在一定程度上避免圖書館資源匱乏的情況出現，通過圖書館之間的合作可以增加信息資源的利用率。數據資源建設是必然發展的過程，同樣資源共享也是，想要滿足不同讀者的不同要求，數字化圖書館的建設才需緊跟著時代的步伐，進行建設發展。

5 結束語

總之，為了更好完善圖書館為廣大讀者提供優質服務的基本職能，我們需要了解數字圖書館的內涵及其具體的讀者服務工作，深入分析其讀者服務過程中存在的問題，積極提出相應的優化措施，有效的制定更加個性化的服務策略，以促進數字圖書館的優質發展，為讀者提供更好的服務。

參考文獻

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