博物館講解員的專業素質探討

陳靜

摘 要：隨著時代的發展，越來越多的觀眾走進博物館豐富自己的科學文化知識，了解傳統文化的博大精深，講解員是為觀眾講解文物歷史知識的博物館工作者，需要有較強的專業素質，才能完成宣傳教育的工作，講解員要樹立以人為本的服務理念，為觀眾提供優質的講解服務。本文對博物館講解員的專業素質進行了探討，從專業知識技能，科學的講解方法等方面論述提高講解員專業素質的措施。

關鍵詞：博物館;講解員;專業素質

1906年美國波士頓美術博物館開始設立講解員，講述陳列品的時代等相關信息，此后許多國家博物館陸續設立專門人員從事文物講解工作。博物館是為社會發展服務，面向龔總開放的公益機構，為研究教育為目的，采集保存人類環境見證物行，為社會發展服務。講解是博物館輔助觀眾參觀的重要手段，可以使觀眾深刻的理解展品，講解可以使觀眾與講解員互動中增加參觀興趣。講解工作是實現博物館社會教育職能的重要聽，是博物館工作的窗口，是讓博物館陳列品說話的媒介，是博物館與觀眾的橋梁。講解員要在觀眾參觀文物中引導觀眾，幫助觀眾認識陳列展品內容，提高觀眾的鑒賞能力。博無感陳列說明往往比較精煉，觀眾難以從簡單的說明中全面認識陳列品的價值。隨著時代的發展，觀眾數量不斷增長，對博物館講解工作提出了更高的要求，講解工作反映博物館的宣傳效果，解說員的語言形象都會產生一定的社會影響。每個博物館的性質，規模不同，觀眾職業，文化程度不同，對不同類型的觀眾要有不同的講解方法，講解內容要根據觀眾的需求因人而異，才能提高講解效果。必須提升講解員的專業素質才能更好的提升講解服務，提升博物館的宣教水平。

1 講解員在博物館工作中的作用

博物館的講解工作成為博物館展覽的基本工作，深入了解講解員在博物館展覽中的作用，是更好的提升講解員專業素質的前提。講解工作是實現博物館教育職能的重要途徑，博物館宣教工作可以通過多種形式實現，但講解員形式的作用是其他形式不能替代的[1]。

講解員在博物館展覽中的作用主要是引導觀眾參觀展品，補充說明展覽內容，適應不同層次觀眾理解展覽內容。博物館講解員在陳列展覽中擔任引導者的身份，觀眾參觀博物館大多依照興趣隨性參觀。參觀時觀賞順序隨機性造成對展覽脈絡不了解，參觀時按一定的順序，及時說明藏品知識背景，可以提升展覽效果，講解員引導下，觀眾深入探究展覽，可以加深隨意參觀觀眾對展覽內涵的理解，達到較好的參觀效果。

講解是博物館宣傳教育的重要手段，展覽中由于展品空間限制，有些內容需要借助講解員補充說明，陳列品是不會說話的靜物，其放在博物館展覽是蘊藏大量的信息，展品需要借助其他手段說明，講解是最詳細的方式，可以使觀眾獲得較多的與展品相關的信息知識。如珍貴的歷史資料在歷經歲月的洗禮后展示在人們面前，如何詮釋其內涵，凸顯其價值，需要講解員進行說明，講解員是針對展覽的延伸，對展覽背景，展陳的布置等展出內容進行分析解讀，使觀眾欣賞展覽時深入了解展品相關內容。

博物館的陳列具有很強的形象化，針對不同文化水平的觀眾，難以根據不同觀眾需要布置，講解員可以為觀眾了解展品內容搭建橋梁，根據不同的觀眾講解。講解員是觀眾與文物建立聯系的重要媒介，講解員通過語言將文物蘊含的信息有針對性的傳播給社會大眾，在講解工作要因人而異，如針對兒童應注意使用兒童能聽懂的語言，調動兒童對展品的興趣。只有了解不同觀眾的文化程度等，才能更好的服務于觀眾。

人工講解的重要職能是展覽反饋信息的收集渠道，及時將觀眾的信息反饋給展覽主辦者是講解員的重要職責，講解員可以通過觀察觀眾的表情，通過生動的講解與觀眾交流中搜集觀眾的反饋信息，重視觀眾提出的問題，耐心的進行解答，展覽結束后總結常見的問題，不斷調節講解內容。觀眾對博物館展覽提出的建設性意見可以通過講解員反饋，博物館的展覽策展者可以通過講解員專家觀眾學習，獲得對博物館工作的指導[2]。

2 講解員的不同類型

人工講解在博物館中的發展趨勢緩慢，隨著文化事業的發展，博物館行業迅猛進步，國家出臺了系列的規章制度管理博物館發展。2006年《博物館管理辦法》實施，規定博物館舉辦陳列展覽應為公眾提供文字說明及講解服務。2015年國務院常務會通過《博物館條例》規定，博物館舉辦陳列展覽應提供準確生動的講解服務，配備適當專業人員，根據不同年齡段觀眾進行講解。條例頒布從法律層面規定了博物館講解的要求。

博物館人工講解的類型主要分為專職人員講解，背誦式講解與專家式講解。常規式講解是博物館展覽中應用最廣泛的一種模式，擔任講解任務的主要是博物館相關工作人員，專業工作人員對博物館展品熟悉，具有豐富的實踐經驗。講解工作主要來源于實踐中獲取的經驗，可以為觀眾講解一些展覽表層程序化的內容，但不能深刻挖掘展品內涵，只是一般性的完成講解任務，對觀眾提出的高層次的要求不能完美的回答，如何提高講解員的專業素質，是人工講解在博物館中應用的重點工作。

背誦式講解是博物館中常見的講解模式，講解工作對講解員的綜合素質有一定的要求，要求具有良好的個人形象，合適的利益規范等，講解員招募大多集中于播音主持專業人員，一些博物館招聘講解員多關注于表達能力等，對專業知識要求不很嚴格。部分人員達不到講解人員要求的綜合素質，隨著人們對文化需求的增加，博物館經常舉辦一些志愿者等活動，目的是分擔講解工作，讓更多人體驗了解講解工作，但志愿者的講解水平不能達到良好的效果。講解人員存在文化底蘊不足，對展覽內容不夠了解，主要靠機械式的背誦講解稿件進行講解，使得觀眾難以理解，對于非專業講解人員加強專業素質的培養尤為重要。

專家式講解是由博物館的專家進行人工講解，大多數專家不愿講解，由于中小型博物館專家較少，進行專家式講解條件不足，專家式講解主要應用于大型博物館，目前專家式講解代表的有上海博物館，一些博物館請外館專家對展覽講解。專家講解有很多優點，專家擁有豐富的知識底蘊，對展覽主旨把握明確，能進行高水平的講解。能夠聯系相關知識詮釋展覽的內涵，專家講解能與觀眾進行溝通，可以自如的應對觀眾提出的問題，但專家式講解的問題是人才稀缺，需要加強人才培養，擴大專家式講解模式[3]。

3 講解員的專業素質

3.1 具備強大的知識儲備

講解的目的是揭示歷史文化的發展歷程，引導觀眾傳承發揚傳統文化，啟發現代人更好的社會建設。講解員要具有良好的文化素質。講解員首先要熟悉館藏文物包含的背景知識，掌握基礎知識同時應根據館藏文物優勢，深入研究某些專題，只有深刻理解展覽才能更全面的把握講解要求，更好的與觀眾交流。如南京是六朝古都，歷史遺跡豐富，南京博物館擁有明代文物數量多，在陳列中占比較大，如果講解員深入研究陳列文物，掌握廣泛深刻的文物知識，可以通過講解使展品生動的展現豐富的歷史文化內容。

我國歷史悠久，各地博物館擁有地方特色的文化歷史文物，講解員要廣泛涉獵自然社會等各方面書籍，講解員可以適當的研修與博物館教育相關的學科，提高自身的修養，講解員是博物館觀眾的老師，只有使自己充實文化修養才能更好的向觀眾傳播文化知識。講解員要了解博物館最新研究成果，才能向觀眾傳達準確的信息。考古是嚴謹的科學工作，新的研究方法隨時改變已有結論。如2006年江寧地區發現宋朝大幕，媒體報道疑似秦檜墓，研究證明非秦檜墓，講解員接待觀眾時，有觀眾提問應告知事實，講解員要經常學習文化遺產保護法，講解時向觀眾宣傳相關法律知識。

講解員的工作不僅限于講解接待，應向專業方向發展，講解員是博物館一線工作人員，要通過與聽眾互動從聽眾言語中吸取新知識，通過業務學習向專家請教，充實自身學識，只有加強在相關專業領域的研究，深入探索博物館管理等方面知識，才能更大發揮出講解員的價值[4]。

3.2 深入理解陳列展覽

宣教工作是以陳列展覽為基礎，涉及辦展目的，展品特征，受眾群體的愛好等，要做好講解工作，不能僅靠背誦講解大綱，講解員必須了解與陳列展品相關的信息。

講解員研究陳列品相關信息主要有了解陳列主旨，熟悉陳列展覽內容，了解博物館的建筑特點，館內功能分布等情況。展覽的主旨包括舉辦展覽的緣由，展覽蘊含的歷史現實意義，如革命紀念題材展覽以紀念重要歷史事件為主題，通過深情的講述英雄故事，用英雄的人格魅力激發觀眾的愛國主義精神，講解員講述文物歷史價值時，應引導觀眾欣賞其藝術美。

陳列的主體是展品，展品信息可分為特點，功能，價值，結構是其制造構成，價值是對其制造使用者的價值，講解員要熟知展廳內展板的內容。講解員不可能每次講解中都會介紹博物館的建筑信息，但只有了解博物館建筑信息，才能準確回答觀眾的提問。如講解員可以根據觀眾的興趣，留出足夠的時間讓觀眾參觀重要展品，避免觀眾隨意參觀消耗體力。

3.3 具有出色的語言能力

講解員的語言能力要求具有藝術性，善于運用各種修辭方法，吸引觀眾。講解員的語言必須經過錘煉，要求吐字清晰，音量以觀眾能聽清為宜，語調要柔和，語氣親切，言簡意賅，只有增強語言的感染力才能使觀眾產生共鳴。

講解員講述展品表達方式要生動，富有趣味性，才能更好的吸引觀眾，使觀眾更易理解展品蘊含的信息，對展品的印象更加深刻。講解員在講解時可以適當使用比喻等修辭方法，使講述內容更加生動，介紹展品時會描述其外觀，使用材料，需要運用比喻讓觀眾通過熟悉的事物了解文物，將不同的器物對比，可以更清楚的反映出展品的特點。引用名人名言，可以加強講解的真實性。如講解員介紹象山東晉王興之夫婦墓出土的鸚鵡螺杯，引用李白的詩句，可以形象的說明器物的用途。

4 提高講解員專業素質的方法

講解工作需要講解員掌握科學的方法才能發揮自身具備的知識。講解員必須注意準確講述陳列展覽的信息。客觀講述要求不能將個人喜好價值觀加入到講解中，準確講解要求觀點明確，適當使用具有專業性的語言，考古與文物研究是專業性強的學科，涉及無定論的觀點時，要慎重選擇用詞，盡量避免使用可能等不確定性內容。

講解員在講解中要注意不能喧賓奪主，講解員的工作是幫助觀眾深入了解展覽，使觀眾對博物館產生好感，講解員要擺正自己的位置，不能為表現自己搶占展覽風頭，展品需要觀眾細心觀賞，有些講解員為在展品旁喋喋不休的講述，導致影響觀眾對展品的觀賞。優秀的講解員必須會察言觀色，根據展品特點與觀眾喜好，講述重點內容，讓觀眾有更多的時間欣賞，與觀眾通過交談深入話題。

博物館的面向全體社會開放，觀眾的年齡，職業，生活環境等不同，參觀目的不同，無論是老年人或兒童，國家元首或普通大眾，都是講解員需要接待的對象，講解員要針對觀眾的特點確定合適的講解內容。如為外賓講解時，應了解兩國文化差異，選取本國地區歷史文化特點的展品重點介紹，對活潑的少年兒童講解，應選擇引起其注意力的內容，重點突出，配合適當的游戲等讓孩子們參與，調動孩子們的積極性。

參考文獻

[1]楊娜.芻議如何提升博物館講解員的講解技巧[J].文物鑒定與鑒賞，2019（18）：109-111.

[2]謝顯紋.淺析博物館講解員隊伍的管理——以江西省贛州市博物館講解員管理為例[J].收藏界，2019（04）：65-67.

[3]張敬.淺談如何成為一名合格的中小型博物館講解員[J].文物鑒定與鑒賞，2019（11）：130-131.

[4]薛丹，劉雅琨.淺議博物館研學游熱潮下對講解員提出的新要求——以齊文化博物院研學課堂為例[J].蘭臺內外，2019（16）：73-74.