基于軌道交通的城市MaaS平臺建設實踐

文 / 八維通科技有限公司

隨著社會經濟的快速發展，新一代信息技術與各行業深度融合發展的趨勢日益明顯。習近平主席在黨的十九大報告中提出為了人民對美好生活的向往而奮斗，并明確了筑夢“交通強國”、建設“數字中國”、“智慧社會”的宏偉目標。在國家政策的引導下，作為構建智慧城市最核心的組成部分，智慧交通集中體現了優政、利企、便民的三大優勢，產業發展前景廣闊。交通行業目前整體還處于信息化建設向信息化服務的轉型階段，如何利用移動互聯網和大數據解決行業和用戶的痛點是各交通行業管理者當下迫切需要考慮的事情。

城市MaaS平臺在無錫地鐵的應用實踐

新時代、新使命、新機遇、新挑戰，要求廣大企業要有新的擔當。中國銀聯是經國務院同意，中國人民銀行批準設立的中國銀行卡聯合組織；中國中車是國務院國有資產監督管理委員會直接管理的中央企業；兩大企業為大力促進智慧交通發展、積極踐行社會責任，于2017年強強聯合成立了八維通科技有限公司。八維通借助股東背景及優勢資源，以移動支付服務為基礎，輔助交通出行行業數字化升級，創新交通出行產業“互聯網+”模式，以“提升乘客出行服務體驗為驅動力”，為公共交通的運營商賦能，致力于打造“智慧交通出行生態平臺”，為交通運營商、乘客、商業構建和諧的互動生態。

無錫地鐵勇于創新、敢于突破，與八維通理念一致，都希望能為民眾打造一個“出行零等待，支付零轉換，服務零距離”的智慧交通出行生態平臺，基于此，雙方合資成立無錫地鐵云智慧便民服務有限公司展開深度合作。

八維通提供的“智慧交通出行生態平臺”是以乘客實名制為信用前提，構建“先享后付”的信用支付體系，使地鐵票可在線直接發行，實現了地鐵票務數字化，提升了地鐵票的流轉價值、商業聚合能力及數據歸集能力。無錫地鐵采用了八維通的智慧交通出行整體解決方案，推出無錫地鐵“碼上行”官方APP，于2017年5月17日正式向公眾開放使用，無錫成為國內地鐵首個全線網開通掃碼乘車的城市，為無錫市民打造更快捷、安全、智能的交通運輸服務。

碼上行APP上線之初定位于無錫地鐵的線上便民服務窗口，主要為市民提供二維碼掃碼乘車、精準的軌道交通信息查詢、便民服務等基礎服務。

出行零等待：碼上行APP實現了二維碼掃碼過閘，先乘車后付費，不用再排隊購票；除此外，APP還提供了地鐵運營公告信息、列車時刻信息等地鐵運營信息查詢功能，使得市民出行更加便捷、高效。

支付零轉換：碼上行APP采用“先享后付”的信用支付體系，乘車費用通過APP實現在線支付，地鐵出行再也不需要備零錢購票。

服務零距離：為與無錫地鐵站廳線下便民服務內容更好的結合，還將失物招領、尋物啟事發布、無障礙出行預約、愛心雨傘借用等特色服務集成到APP中，實現服務線上化，進一步優化了地鐵的服務效率、提升了乘客滿意度。

同時，隨著碼上行APP用戶量的發展，無錫地鐵也在不斷思考碼上行的發展方向，思考如何能夠為民眾提供更優質、更便捷的出行服務。

·解決最后一公里。碼上行APP集成了無錫公共自行車服務，將自行車的租借與管理融入；積極探索地鐵P+R停車換乘交通模式，集成了無感支付停車功能；集成曹操專車實現共享汽車的租借服務，同時，與公交場景的互聯互通工作也已完成，即將上線。碼上行APP在同城多模式無縫出行方面走得越來越踏實。

·跨城出行更便捷。碼上行APP橫向打通了高鐵站、航空多交通場景提供出行信息共享服務；在2019年3月15日，碼上行APP還完成了與中國城市軌道交通協會城軌易行平臺的對接，實現了跨城漫游掃碼坐地鐵的互聯互通。在城軌易行平臺的賦能下，碼下行APP具備了走出去的能力，同時也讓無錫地鐵的場景具備了開放的能力。

如今，無錫市民使用一個碼上行APP，不僅可以在無錫掃碼坐地鐵、公交，還可以借用公共自行車，既可以查高鐵、航空信息，還可以租用共享汽車，同時，隨著城軌易行平互聯互通城市的接入，未來還可以直接使用碼上行APP到其它城市掃碼坐地鐵，并且所有的出行費用均可在APP上在線支付。這些都與當前全球智能交通領域熱門的“MaaS(Mobility as a Service)出行即服務”這一理念不謀而合，經過近兩年的運營探索，無錫地鐵碼上行APP已逐漸由地鐵官方門戶向城市MaaS綜合出行服務門戶演進。

構建基于場景的生態服務，實現多方互惠共贏

MaaS賦予了傳統“出行”行業新的理念：出行即用戶、出行即場景、出行即社交、出行即媒體、出行即數據、出行即金融。基于數字票的流通、聚合、數據三大能力，有助于構建基于場景的生態服務，通過數字票可實現車、站、人與服務的連接，實現“行+旅+商”的聚合，連接城市一站式出行新服務，跨界“聚變”，為場景資源的二次方開發提供強有力的支持。

八維通以“行”連接城市服務的相關業態，除了不斷給市民出行提供更多便利，碼上行APP基于數字票將新出行與新零售深度結合，進一步深挖地鐵商業資源，通過線下、線上聯動，數字票與商業聯合，再依托大數據，可提供“千人千面”的精準營銷服務，實現城軌交通與都市“輕生活”的無縫銜接，在滿足乘客出行服務的基礎上，進一步滿足民眾在公共服務、生活服務、娛樂服務、商業服務等多方位需求，在推動城市服務智能化的同時真正做到便民、利民、惠民，實現多方互惠共贏。

智慧出行，品質生活

從八維通成立之初，即選擇以城市交通的主干網——地鐵作為場景切入點，為各城軌企業提供包括數字信息運營系統、身份識別系統、賬戶與支付系統、APP應用支撐系統、智能硬件系統、大數據運營系統等一系列的智慧出行整體解決方案。未來，八維通將繼續與各城軌企業攜手，不斷努力、積極參與，在不斷滿足用戶的出行和支付需求多樣化的同時，依托大數據基礎，以智慧交通為支點，橫向支撐智慧城市發展，縱向深化智慧產業探索的思路，持續助力智慧城市建設，提升城市核心競爭力！

智慧出行，品質生活！八維通愿為智慧交通與智慧城市、智慧產業的發展開辟一條重要連接紐帶，以更好地滿足“人民對美好生活的向往”！