人性化護理在腦外傷護理中的效果評價

周慧娟

【關鍵詞】人性化護理;腦外傷護理;臨床效果

隨著醫療水平的提高，大眾在接受醫療服務的同時，還需對等的服務質量。人性化護理在這種時代背景下應運而生，它作為一種新型的護理模式，不僅要推動護理事業的發展，為患者提供最優質的服務，還需以患者為中心，把患者的感受放在第—位。腦外傷是一種由外力造成的腦損傷，不同區域的損傷會引起不同的癥狀，通常會造成言語、視覺、聽覺、感覺以及運動異常，臨床表現為肢體無力、偏身或偏癱，記憶力減退、癲癇、腦積水等功能障礙，且腦外傷普遍發病急、病情嚴重且預后較差。在治療的同時，還需進行有效的護理，因此，本文就個性化護理應用在腦外傷患者護理中的效果進行研究，現報告如下。

1資料及方法

1.1一般資料選取2017年3月～2019年4月在我院治療的68例腦外傷患者參與本次研究，將這些患者按照隨機均分的方法分為觀察組和對照組，各34例。觀察組中，男性18例、女性16例，年齡25～72歲，平均年齡（43.5±4.8）歲，其中摔傷10例、撞傷9例、砸傷8例、人為傷7例;對照組中，男性19例、女性15例，年齡26～73歲，平均年齡為（43.6±4.9）歲，摔傷11例、撞傷10例、砸傷8例、人為傷5例，用分析軟件將他們兩組的基本資料進行分析，差異不具備統計學意義，具有可比性，P>0.05。

1.2方法對照組采取常規的護理模式;觀察組采取人性化護理模式，具體內容包括以下幾個方面：①人性化的服務設施，當患者進入病區，接診護士面帶笑容、彬彬有禮的接待，主動迎接患者并進行在我介紹，患者進入病房，護理人員主動提供一杯熱水并耐心的講解住院環境，為患者提供直飲熱水房，盥洗室提供淋雨設備，為患者提供舒適、整潔的病房環境，床頭照明燈的燈光讓患者恍惚覺得在家中，病床之間的隔離窗簾為患者營造溫馨的個人空間，室內溫度、濕度保持合宜的范圍。②人性化的護理管理，患者是護理質量的直接受益者，對護理的質量有著最深切的身心感受，科室設置1級質控小組，定期召開“護患工休座談會”，傾聽患者的心聲，了解患者的需求和對可行性的建議進行采納，不斷的改進護理工作，護理人員和會質量監督員保持經常性練習，可常提出合理化的意見和建議。③人性化的護理措施，腦外科設置總住院護士，幫助年級輕、資歷淺的護理人員處理疑難護理問題;科室制定患者每日需求卡，晨起發放給患者，讓患者填寫當日需求，并有相關人員負責處理，晚上發放征求意見卡，了解患者的滿意情況，為保證患者的午休質量，規定中午呼叫系統停止使用，護理人員可主動巡視病房。④人性化的心理護理，護理人員應對患者講解疾病的相關知識，讓患者積極配合治療，對患者講解本院成功案例，增強患者戰勝疾病的信心，對于孤獨心理的患者，陌生的環境，讓他們感到茫然和無所適從，很易產生沒落感和失落感，護理人員多與其談心，讓患者感受被重視、被關愛。

1.3觀察指標對比兩組患者對于護理的滿意度評分;對比兩組的負性情緒評分。

1.4評價標準采用本院自制的滿意度調查量表來調查兩組患者的護理滿意度：該量表中具有基礎護理、專業技能、個性化護理、環境護理、服務態度這5方面內容，每項內容分值0-100分，分數越高，則患者的滿意度越高。采用焦慮、抑郁自評量表（sAS、SDS）來評價兩組患者的負性情緒，SAS評分>50分，表示患者有焦慮癥狀、SDS評分>53分，則表示患者有抑郁癥狀，分數越高，則患者的焦慮、抑郁負十生情緒程度越重。

1.5統計學分析采用統計學軟件SPSS22.0來進行數據處理，計量資料主要用均數±標準差（π±s）表示，用t檢驗，計數資料率（%），用X2檢驗，若P<0.05，比較有統計學差異。

2結果

2.1兩組護理滿意度評分對比觀察組的護理滿意度評分如基礎護理、人性化護理、環境護理、服務態度以及專業技能評分和對照組相比差異有統計學意義，P<0.05，如表1所示。

2.2兩組負性情緒評分對比護理前，兩組負性情緒評分相較無統計學意義，P>0.05;護理后，觀察組的負性情緒評分和對照組相較有統計學差異，P<0.05，如表2所示。

3討論

腦外傷是一種腦部損傷，根據患者病情程度的不同，治療的方式也有所不同，對于腦外傷程度輕、出血、挫傷以及骨折范圍比較小的，可進行保守治療，待患者血腫自行吸收，進行一些藥物干預，在對損傷較重的患者則需要手術治療，才能挽救患者的生命，有些患者若病情控制的不好，可能會出現一些病發癥，那么則需要兩次甚至多次手術治療，才有可能恢復。患者往往擔心疾病而吃不下、睡不著，容易產生各種不良心理情緒，為了更好的預后，需進行有效的護理措施，因此，人性化護理就應運而生。

通過提供人性化的服務設施，使患者有種被重視、被關愛的感覺，良好的住院環境、適宜的溫度、濕度，讓患者身心得以放松。通過人性化的護理管理，患者加入到醫院護理質量監督工作，通過定期舉辦的護患溝通聯誼會，可將患者的心聲告知給護理人員，護理部可根據患者的合理建議，不斷的改進護理工作內容，質控小組對護理工作進行監督，定期召開“護患工休座談會”，傾聽患者的心聲，了解患者的需求和對可行性的建議進行采納，不斷的改進護理工作，使護理質量不斷提升，讓患者感受到人性化護理模式帶給自己的切身感受。通過人性化的護理措施，患者每日將需求卡提交上去，護理人員根據患者的需求進行護理，這樣有針對性的護理，可更好的利于患者的病情。通過人性化的語言溝通，使患者和護理人員保持友好的溝通交流，避免言語不當導致的護患糾紛，有利于提高護理的滿意度。通過人性化的心理護理，使會人員了解到患者的內心想法，患者往往因為病痛而產生各種不良心理情緒，護理人員用所學的知識為患者講解腦外傷疾病的相關知識，讓患者積極配合治療，及時疏導患者的不良情緒，增強其戰勝疾病的售心。本研究結果顯示、觀察組的護理滿意度評分均高于對照組;負十生情緒均低于對照組。

綜上所述，在對腦外傷患者的護理中，采用人性化護理方式，不僅可以減少患者的不良心理情緒，降低并發癥，還有利于提升護理滿意度，效果顯著，值得臨床推廣。