護理干預對急診科患者護理安全性的影響

安群芳

【關鍵詞】護理干預;急診;滿意度

一、急診科護理干預的現(xiàn)狀

急診醫(yī)學是當代義序和社會發(fā)展兩個重要因素組成的學科。急診是醫(yī)護人員在緊急情況下對緊急患者進行診斷并臨時做出治療方案。對于急診病人，具有恐懼、焦慮、不容易配合醫(yī)者的治療的特征。由于個人的情緒不穩(wěn)定，很容易傷害到醫(yī)護人員。作為重癥患者數量較多，病情復雜、搶救和治療工作繁重的急診科，醫(yī)護人員更應該有良好的服務態(tài)度、扎實的護理基礎。

當今的護理無論從理論知識還是工作理念來講，都有很大的進步。人性化服務可以做到穩(wěn)定病患不穩(wěn)定的心理狀態(tài)，排除心理的恐懼，在體會病患的痛苦前提下，對其進行心理干預，盡力的為病人解除疾病的困擾。臨床醫(yī)學中，醫(yī)護人員應該做到多關心病人，理解病人，體貼病人，幫助他們調整好心態(tài)，達到積極配合治療的目的。

二、提高護理干預對急診科患者護理安全性

1.醫(yī)院內部應多次組織護理培訓醫(yī)護人員應參加相應的護理干預培訓及教育，提高執(zhí)行力。定期組織醫(yī)護人員學習相關醫(yī)療事故的法律法規(guī)以及相應的處理方法，更好的掌握相應的處理辦法。同時，醫(yī)護人員應提供給患者最好的醫(yī)療服務，這樣才能使醫(yī)護人員的管理能力得到提升。

2.護理流程的完善醫(yī)護人員首先應該對需要護理的病人的癥狀進行充分的了解。充分分析遇到風險的產生原因，以此作為基礎，制定相應的處理方案，進一步完善相應的治療及護理流程，做到及時確診，及時治療，為病患開通最好的綠色通道。

3.醫(yī)護人員進行相應的理論學習醫(yī)護人員不僅需要學習一些常見疾病的處理方法，還應學習重癥患者的急救知識，對相應的理論知識做到靈活運用，提高護理人員自身的應急處理能力，以對護理過程中的突發(fā)事件具備比較好的處理能力。

4.培養(yǎng)護理人員的溝通技巧人際交往是十分重要，卓越的交際能力是每一個現(xiàn)代人必備的技能。溝通在患者護理中顯得尤為重要。所以加強護理人員的溝通技巧就顯得尤為重要，好的語言可以通過提升對患者的服務態(tài)度，不僅可以降低醫(yī)患問題的發(fā)生概率還可以讓患者擁有好的心情，對患者的康復也有好處。在進行護理工作的過程中，出現(xiàn)問題應及時的跟患者進行溝通，避免矛盾的發(fā)生，同時也要讓讓患者及家屬了解護理過程可能出現(xiàn)的各種風險的可能以及相應的處理方法。

5.做到護理文件規(guī)范書寫護理文件是醫(yī)生在治療患者的過程中，記錄下病人病情的變化。文件上應清晰地記錄急救所使用的藥品，以及當時所采用的急救方法，記錄病情變化的真實情況。這不僅僅是一個病情的變化記錄，同時也可以作為法律文件，在必要的時候可以用來作為證明材料，應得到高度的重視。

6.應藥品和一起應得到良好的保存藥品的良好是十分重要的，藥品必須要按時檢查是否變質如果發(fā)現(xiàn)藥品變質必須要及時更換，一些需要特殊保存的藥品必須要按規(guī)定保存，避免因為藥品變質而導致事故的發(fā)生。搶救病人所需要的儀器應保存良好，并且在規(guī)定時間找專業(yè)人員進行保養(yǎng)，防止由于外帶病菌對醫(yī)療的影響。若發(fā)現(xiàn)儀器存在質量問題，不可忽略，應及時上報給相應人員并進行調換，以降低意外發(fā)生時，因為儀器自身的問題所導致一些不必要的事故。

7.住院患者的心理情況由于患者身體虛弱，所以情緒受周圍的影響會很大，尤其是一些慢性病人，由于治療周期比較常，心理壓力比較大，常常會因為治療效果不是特別的明顯心生擔憂，從而產生各種負面情緒，對于治療是相當的不利。護理人員要做到時刻關注著患者的心理變化，并進行有效的溝通，消除患者心中的猜疑。

三、護理干預的方法

1.醫(yī)患關系是目前一個十分重要的問題，所以處理好醫(yī)患關系是十分的重要的。首先醫(yī)護人員應對病人的護理風險進行評估評定，之后確定相應多種的搶救方案，根據不同搶救方案，預測出所有的風險指數，按照計算出來的風險從大到小清晰排序，盡力使護理風險降到最低。這樣一來可以讓患者得到最好的護理，二來可以提高醫(yī)護工作者在患者家屬方面的可信度，對處理醫(yī)患十分重要。

2.作為一個合格的護理人員，提高自身的心理素質是必要的，擁有一個好的心理素質，遇到突發(fā)狀況能做到有條不紊的處理相應問題，對病人家屬不穩(wěn)定的情緒做到有效的疏解，以確保保持醫(yī)療工作的正常進行。

3.對病人治療過程中的病例書質量進行監(jiān)督，內容應包括使用藥品的名稱以及相應的用量，生命體征變化的情況，以及急救措施。病例書是一項十分重要的法律文件，必須要做到認真填寫、規(guī)范填寫，盡到醫(yī)護工作者應盡的職責。

4.醫(yī)護人員應該做到對于急診患者開通綠色通道，將日常的先掛號再進行治療轉變?yōu)橄冗M性緊急治療再掛號，先讓需要急救的病人的病情得到快速有效的救治，待到病情穩(wěn)定后，再囑托病人家屬去結相應的醫(yī)藥費用以及一些需要特別注意的事項。

5.由于患者的身體狀況，不能隨便的吃喝，所以在患者的飲食方面，要特別的囑托病人的家屬在制作符合病人口味飯菜的基礎上，要合理搭配飲食。患者忌食的食物一定要牢記在心。

6.應對患者出院進行護理介紹。醫(yī)護人員應介紹患者出院后的飲食搭配;在身體允許的情況下，通過適當的運動不斷恢復患者的體力，患者的日常作息安排也行該細心囑托，這樣有助于患者更快的康復。告訴家屬必須要定期讓患者進行檢查，以降低的病情再次發(fā)生的可能性。

結語：通過護理干預，可以使患者的護理總滿意率顯著提高，護理干預可以提高急診科護理風險管理的整體護理質量。作為一個合格的護理人員，對于病人的護理不僅要做到萬分的小心，還要學會細致的觀察病人細微的變化，做到最優(yōu)質的服務。護理不僅要做到細致，還要善于學習，不斷的增加自己的能力，盡自己最大的努力讓病人得到更加優(yōu)質的服務，減輕他們的痛苦。