互聯(lián)網+醫(yī)療信息技術在醫(yī)院精細化管理中的作用

王文龍，王海龍

（濰坊市中醫(yī)院，濰坊 261041）

互聯(lián)網+醫(yī)療信息技術的有效融合成為今后發(fā)展的新形勢，改善了傳統(tǒng)模式下，老百姓看病難的問題。近年來，我國互聯(lián)網用戶的增加，為互聯(lián)網+醫(yī)療信息技術的應用奠定基礎。由于其市場經濟的影響下，醫(yī)療所需資源不全面和人們對自身健康的發(fā)展逐漸提升所衍生出來的產物。因此，對互聯(lián)網+醫(yī)療信息技術的應用，可以有效提升患者的就醫(yī)體驗，使醫(yī)生的治療效率明顯提高，優(yōu)化醫(yī)療結構。讓患者真正的感受到就醫(yī)方便，進而促進護患之間形成良好的關系。很大程度上轉變傳統(tǒng)醫(yī)療模式的束縛，達到電子掛號和實時服務的目的，給我國互聯(lián)網+醫(yī)療發(fā)展帶來積極作用。筆者會針對以下幾點方面，進行詳細的闡述。

1 電子掛號系統(tǒng)

隨著現(xiàn)代信息技術的應用，電子掛號的出現(xiàn)徹底解決實際醫(yī)療中所存在的難題。另外我國人口數(shù)量多，尤其是東北部地區(qū)，秋冬季節(jié)來臨之際，老年人會容易引發(fā)哮喘、腦血栓、腦梗等病癥，去醫(yī)院就醫(yī)的人數(shù)就會增多，掛號就需要很長時間。因此，電子掛號的應用，在很大程度上解決看病時間長的問題。現(xiàn)如今，人們可以利用移動互聯(lián)網技術，在微信等平臺進行線上預約，大大節(jié)約時間成本。對于預約成功之后，會有短信提醒，告誡患者有哪些注意事項，準備好所需文件等內容。預約掛號的普及改變了傳統(tǒng)醫(yī)院治療形式，患者可以在家計算好就診時間，在來醫(yī)院進行診察，從而降低掛號時間過長的煩惱。在我院中，利用官方微信公眾號，對患者進行線上預約，其累計用戶已經超過五十萬。我院屬于三甲級中醫(yī)醫(yī)院，面向整個濰坊及周邊地區(qū)的患者，所以應用互聯(lián)網技術比較多，可以進行網上預約、查詢、付款等多項服務，具實際數(shù)據顯示，在微信醫(yī)療預約比在醫(yī)院停留的時間大大縮短了一小時以上，用戶進入到微信醫(yī)療頁面，選擇其所需要的服務類型，在各大醫(yī)院所發(fā)布信息都可以看到，一目了然。我院與中國建新銀行等銀行取得一系列的合作，全面推廣微信支付。患者可以利用手機關注微信公眾號，使用支付功能在線處方繳費，進而減少排隊的時間。微信公眾號上面還有對醫(yī)院介紹、醫(yī)生排班信息等顯示，受到人們的喜愛和推崇。把相關信息借助短信傳遞方式，通知給患者已經應用在我國各大醫(yī)院當中。短信信息平臺可以在患者就診的前一天，通知短信提醒；利用互聯(lián)網+醫(yī)療信息技術的應用，可以先設置好模式，進而將內容下發(fā)到短信的過程。

2 開發(fā)診前化驗流程

為了有效減少患者在醫(yī)院排隊等候的時間，防止在就診時，由于檢驗所需資料不全、遺漏等多次往返。針對這一情況，我院將醫(yī)療程度得到全面升級和改良，在患者就診前，可以進行檢查、化驗等程度，若出現(xiàn)輕度癥狀的患者，可以診前做血常規(guī)檢查。經過一系列的預檢和護理人員的仔細觀察后，在進行科學有效的指導；對于自愿接受此項服務的患者，醫(yī)生可以向其提供診前檢驗單，患者進行支付，之后到相應的檢驗窗口進行常規(guī)檢驗，最后取得結果。如此一來，大大降低的醫(yī)生就診時間，高效的制定出治療方案。

3 信息助推管理

門診管理查詢系統(tǒng)主要內容有：一是科室掛號時間分析，按照醫(yī)院每天所產生的掛號人數(shù)，在線預約掛號收費的工作人員數(shù)量。二是等候就診患者情況監(jiān)控：就診辦公室以及各等候區(qū)都要安裝預警監(jiān)控。三是一院兩區(qū)信息互聯(lián)互通：就診、治療可以達到一院兩區(qū)相互連接，大大縮短治療時間。

4 電子病歷的建立

電子病歷主要是由患者的治療信息進行整合，借助互聯(lián)網技術達成共享，患者可以在線上進行自助搜索，從而查詢自己所需要的信息，實現(xiàn)患者的信息實時共享和提取。大大增強了醫(yī)療效率和質量。電子病例已經在我國各大醫(yī)院得到廣泛的應用，可以將不同醫(yī)院、不同地區(qū)的病例實現(xiàn)共享，給患者的就醫(yī)體驗得到進一步升級，減少反復檢查的時間和成本，并給醫(yī)學技術的價值得到更大化。在實際過程中，對電子病歷的應用、技術等方面，還存在很多不足和缺陷，所以，我國各大醫(yī)院對電子病歷的應用，需要多方面的協(xié)助與配合，進而實現(xiàn)醫(yī)學技術的發(fā)展。

5 討論

隨著各大醫(yī)院的競爭，要向在激烈的市場上掙得一席之地，就會在根本上，對自身醫(yī)院的發(fā)展與理念進行調整。隨著互聯(lián)網+醫(yī)療信息技術得到廣泛應用，給傳統(tǒng)醫(yī)療模式帶來巨大改變，成為今后我國醫(yī)學發(fā)展的新形勢。將優(yōu)良的醫(yī)療技術投身到實際醫(yī)學建設當中，從而全面落實到各醫(yī)院中，是我國當前醫(yī)學發(fā)展的重要目標，電子掛號的應用可以有效降低患者掛號的時間，提升醫(yī)生的就診效率。與此同時，電子掛號可以大大提升患者的滿意度。并對患者來說，可以有針對性的進行就診，對醫(yī)院的人流量得到有效的控制，大大提升治療效率，從而控制醫(yī)學治療的風險。隨著社會經濟的發(fā)展，我國對醫(yī)學建設形式得到徹底的改革，電子掛號的應用發(fā)揮重要作用。根據以上調查顯示，對門診電子掛號系統(tǒng)提出以下建議：首先，要提升電子掛號的宣傳力度，對文華水平較低的患者進行重點宣傳。其次，要將電子掛號的操作程序簡單化，提升患者就診體驗。最后，要加大電子掛號的預約時間。

6 結束語

總之，根據以上幾種服務流程，可以大大提升醫(yī)生就診效率，減少了病人治療時間，為其他醫(yī)院管理提供了參考。