數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)管理中的應(yīng)用

崔素麗

（河北師范大學(xué)附屬民族學(xué)院，河北 石家莊 050000）

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)范圍在不斷地?cái)U(kuò)大，其能夠?yàn)殡娮由虅?wù)提供有效的載體，也能夠?qū)鹘y(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行改革，徹底改變了人們的生活。而電子商務(wù)在發(fā)展的過程中，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，想要在這些數(shù)據(jù)中找到最有價值的信息，就可以使用數(shù)據(jù)挖掘這一技術(shù)，通過這一技術(shù)能夠科學(xué)合理地對信息進(jìn)行篩選，為工作者提供一定的幫助。在電子商務(wù)管理工作開展階段，數(shù)據(jù)挖掘的這一技術(shù)，能夠有效地實(shí)現(xiàn)其價值，為社會的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

1 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)內(nèi)容

1.1 確定業(yè)務(wù)對象存在的問題

在企業(yè)工作開展的過程中，如果企業(yè)在工作開展的階段，能夠結(jié)合使用相關(guān)技術(shù)對數(shù)據(jù)的內(nèi)容進(jìn)行合理挖掘，就需要找到合適的工作開展方法，最主要的就是需要確定這一工作在開展階段所存在的問題，以此更加順利地進(jìn)行工作的開展。一方面就是要求在業(yè)務(wù)工作開展中，能夠按照具體企業(yè)的狀況，找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，分析其中存在的各種問題，有針對性地進(jìn)行工作。還需要企業(yè)在自身的內(nèi)部，能夠明確業(yè)務(wù)實(shí)際管理的工作在開展階段相關(guān)操作的對象，以及工作的目標(biāo)和相應(yīng)的計(jì)劃內(nèi)容。然后針對相關(guān)的內(nèi)容有效地收集和處理所具有的數(shù)據(jù)內(nèi)容。對工作也需要提前進(jìn)行分析和規(guī)劃，這樣才能夠?yàn)楹笃谡麄€預(yù)測工作所具有的模式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2 數(shù)據(jù)集成

在數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)工作開展階段，電子商務(wù)管理中，會涉及到數(shù)據(jù)的集成這一工作，主要就是為了能夠在選擇的過程中，找到最合適的分析模型。因?yàn)椴煌姆诸惼饕矔嬖谥欢ǖ牟顒e，最終分析的結(jié)果大相徑庭。所以這樣的工作效果，就會造成所生產(chǎn)的分類決策邊界差異，但是如果能夠把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合分析，就會得到更加合理和準(zhǔn)確的邊界內(nèi)容，在根本上降低整個工作開展存在的錯誤率，實(shí)現(xiàn)最佳的分類工作效果。所以相關(guān)管理人員也需要按照用戶對于實(shí)際工作的需求，在原始的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)的選擇，以及業(yè)務(wù)的校對，找到有關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容。同時也要求能夠?qū)ζ渲兴臄?shù)據(jù)，對其中各種格式和數(shù)據(jù)最根本的性質(zhì)情況進(jìn)行詳細(xì)的分析和了解，以便于能夠找到最為正確和有效的分析方式，合理地對數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析，最終的目標(biāo)就是需要保證所獲取的信息是正確的，也是有效的，保證數(shù)據(jù)的使用能夠體現(xiàn)其自身的價值。

2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 數(shù)據(jù)挖掘環(huán)境下的可能存在的信息安全問題

在數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)中，其存在的最主要問題就是信息的安全問題。因?yàn)樵跀?shù)字化發(fā)展的最新時代，很多數(shù)據(jù)都能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展，以及個人能力的提升，帶來更高的價值，但是其中也包含著一定的安全隱患。例如：如果個人的信息泄露，就會出現(xiàn)隱私被侵犯的現(xiàn)象，而企業(yè)的信息泄漏，就會出現(xiàn)商業(yè)機(jī)密被侵犯的情況。所以電子商務(wù)的相關(guān)企業(yè)也需要關(guān)注到知識安全的問題，提高自身的敏感程度，了解數(shù)據(jù)的安全意義，在實(shí)際的挖掘工作中，關(guān)注到信息的保護(hù)技術(shù)使用情況。同時相關(guān)法律法規(guī)，也需要針對信息數(shù)據(jù)的安全保護(hù)，提出相應(yīng)的制度，所以信息安全的問題是電子商務(wù)企業(yè)使用數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)中非常關(guān)鍵的問題內(nèi)容之一。

2.2 數(shù)據(jù)模型的可靠性不成熟

電子商務(wù)管理工作開展階段，使用數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)，其整體的模型是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工作開展階段的基礎(chǔ)保障，也是數(shù)據(jù)庫中各種數(shù)據(jù)存儲的最基礎(chǔ)方式，而在數(shù)據(jù)模型使用的過程中，其中所包含的主要就是概念的數(shù)據(jù)模型、邏輯性的數(shù)據(jù)模型及物理性的數(shù)據(jù)模型。在目前的電子商務(wù)管理工作開展階段，對于數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)所使用的模型種類比較多，但是其最終的可靠性還不夠成熟，因?yàn)椴煌臄?shù)據(jù)模型，具體應(yīng)用的方法也不同，能挖掘出的結(jié)果更是不一樣的，所以這樣的情況也會影響最終數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和可靠性。只有保證數(shù)據(jù)在處理過程中所具有的及時和準(zhǔn)確性，才能夠提高最終挖掘的結(jié)果準(zhǔn)確性，提高這一工作的質(zhì)量，保證數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的效果最大化。

3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)管理中的應(yīng)用策略

3.1 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站中的應(yīng)用方法

在電子商務(wù)管理工作開展過程中，結(jié)合使用挖掘技術(shù)，針對瀏覽的網(wǎng)站進(jìn)行挖掘，掌握用戶所隱含的信息內(nèi)容，同時根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容增加一些誘導(dǎo)信息，提高用戶對于網(wǎng)站的關(guān)注率，能夠使企業(yè)取得良好的發(fā)展效果。例如：在針對用戶使用網(wǎng)約行為的情況進(jìn)行分析的過程中，也需要對這些行為進(jìn)行分類和歸納，按照用戶自我的興趣，對網(wǎng)頁的整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整，能夠保證電子商務(wù)管理工作變得更加人性化。

首先需要的就是在工作實(shí)際開展的階段，對于其比較便捷和優(yōu)化的方法，開展實(shí)際的實(shí)踐工作內(nèi)容，并且對一個用戶在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中經(jīng)常使用或者瀏覽的網(wǎng)頁進(jìn)行詳細(xì)的分析和總結(jié)，按照各個網(wǎng)頁中所包含的相同性特點(diǎn)，有效地對數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)、整理和優(yōu)化。其次也需要按照現(xiàn)實(shí)的使用效果，以及使用的方案，在根本上實(shí)現(xiàn)鏈接優(yōu)化工作，按照數(shù)據(jù)的收集以及所挖掘出的內(nèi)容，了解到網(wǎng)站具體的使用情況，以便在后期的工作中進(jìn)行鏈接的優(yōu)化。例如：一個用戶經(jīng)常瀏覽某一網(wǎng)頁，就可以對其進(jìn)行優(yōu)化和數(shù)據(jù)的挖掘，向其進(jìn)行推送。同時，在用戶經(jīng)常使用瀏覽器模式進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容查找的時候，就可以在瀏覽器頁面上融入有價值的鏈接，這樣才能夠增加訪問量，提供給企業(yè)更高的利潤。最后就是實(shí)現(xiàn)優(yōu)化網(wǎng)站的站點(diǎn)，因?yàn)橥ㄟ^對比進(jìn)行站點(diǎn)的優(yōu)化和設(shè)計(jì)，能夠在企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，使網(wǎng)頁出現(xiàn)的位置更加合理。

3.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)企業(yè)用戶關(guān)系中的具體應(yīng)用措施

在用數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)時，首先要針對其類型進(jìn)行具體的分析和應(yīng)用，對數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行合理的分類，然后把相似的內(nèi)容對客戶進(jìn)行推送，這一技術(shù)的應(yīng)用可以加快企業(yè)相關(guān)用戶的分析，掌握用戶的重要程度，進(jìn)而對其進(jìn)行個性化服務(wù)的制定。

也可以自定義分析應(yīng)用在管理工作中的效果，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部有商品出售，就會得到不同的反饋效果，數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)在其中的應(yīng)用，能夠?qū)Ψ答伣Y(jié)果進(jìn)行綜合性的分析。通過網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)挖掘，也能夠更好地應(yīng)用這一技術(shù)，使企業(yè)得到進(jìn)步，使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠?qū)τ脩糍徺I的類型進(jìn)行分析，找到商品的分類，按照這種分類的結(jié)果，找到最為合理有效的營銷方法，進(jìn)而提高用戶對網(wǎng)站的依賴感和信任感，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度不斷加快的過程中，國民的生活質(zhì)量得到了良好的改善和提升，越來越多的工作、生活、事業(yè)、學(xué)習(xí)需要使用到網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢不可擋。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，電子商務(wù)行的發(fā)展情況進(jìn)行總結(jié)，提出數(shù)據(jù)的挖掘等相關(guān)技術(shù)在其工作中的應(yīng)用，并按照這一技術(shù)的特點(diǎn)，找到有發(fā)展價值的商業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)容，進(jìn)而保證電子商務(wù)相關(guān)單位能夠在未來的道路上有著更加良好的發(fā)展和進(jìn)步。