中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2018年概況

2018年是中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司轉(zhuǎn)型2.0的開(kāi)局之年，太保產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持“鞏固成果、突破發(fā)展、轉(zhuǎn)型融合、創(chuàng)新提升”工作方針，較好地完成了全年各項(xiàng)重點(diǎn)工作。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入1178.08億元，同比增長(zhǎng)12.6%，綜合成本率優(yōu)于行業(yè)，達(dá)成了“雙優(yōu)雙對(duì)標(biāo)”的預(yù)算目標(biāo)，穩(wěn)居行業(yè)第一集團(tuán)軍。截至2018年末，公司在全國(guó)共有41家分公司、1家航運(yùn)保險(xiǎn)事業(yè)營(yíng)運(yùn)中心、332家中心支公司(含中支級(jí)分公司5家)、1945家支公司與440家營(yíng)銷服務(wù)部；員工總數(shù)53095人。

(一)穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)，深化渠道建設(shè)。2018年，太保產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額10.0%，同比增長(zhǎng)0.12pt，增量市場(chǎng)份額11.0%。其中，車險(xiǎn)與農(nóng)險(xiǎn)的增速高于行業(yè)及主要同業(yè)，非車險(xiǎn)保持快速增長(zhǎng)。 太保產(chǎn)險(xiǎn)積極推進(jìn)車險(xiǎn)3+N渠道建設(shè)，深化落地渠道基本法，加快個(gè)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)；“太好創(chuàng)”上線34款非車產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)傭金“錢包提現(xiàn)”功能。車商渠道銷售非車產(chǎn)品10個(gè)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.8億元；電銷渠道銷售非車產(chǎn)品5個(gè)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3.0億元。

(二)加強(qiáng)品質(zhì)管控，實(shí)現(xiàn)承保盈利。2018年，太保產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本率優(yōu)于行業(yè)，車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)和農(nóng)險(xiǎn)都實(shí)現(xiàn)承保盈利，綜合成本率均優(yōu)于行業(yè)。 “太好保”項(xiàng)目在12家分公司落地。車險(xiǎn)保單成本率保持較優(yōu)的盈利空間。非車險(xiǎn)近三年保單整體及小額案件賠付率持續(xù)下降。農(nóng)險(xiǎn)的種植險(xiǎn)、森林險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定，成為農(nóng)險(xiǎn)利潤(rùn)的主要貢獻(xiàn)者。

(三)強(qiáng)化客戶經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。積極推進(jìn)“神馬工程”，成功舉辦客戶節(jié)、創(chuàng)新月等活動(dòng)。客戶信息真實(shí)性得到提升。個(gè)人客戶數(shù)達(dá)到2841萬(wàn)，同比增長(zhǎng)28%，團(tuán)體客戶數(shù)127萬(wàn)，同比增長(zhǎng)10%。商業(yè)車險(xiǎn)保單續(xù)保率得到提升，億元保費(fèi)投訴量2.7件，下降24%。 壽銷車業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展，業(yè)務(wù)占比不斷提升。開(kāi)展“總經(jīng)理走進(jìn)壽險(xiǎn)職場(chǎng)”活動(dòng)，全面推廣壽銷車傭金T+0結(jié)算。積極落地集團(tuán)首批46家大客戶業(yè)務(wù)合作，構(gòu)建大客戶生態(tài)圈。

(四)優(yōu)化理賠服務(wù)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在優(yōu)服務(wù)方面，車險(xiǎn)萬(wàn)元以下結(jié)案周期同比縮短1.6天，非車險(xiǎn)萬(wàn)元以下結(jié)案周期縮短20天。在提效率方面，車險(xiǎn)案件結(jié)案率94.1%，同比提升0.2pt；非車案件結(jié)案率89.9%，同比提升4.4pt。 數(shù)字承保方面，車險(xiǎn)綜合覆蓋率94.4%，非車險(xiǎn)綜合覆蓋率84.6%。“天眼”核查發(fā)現(xiàn)疑案金額1.4億元，追回金額6562萬(wàn)元，“聽(tīng)風(fēng)者”試點(diǎn)機(jī)構(gòu)減損1200萬(wàn)元。

(五)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，評(píng)價(jià)行業(yè)領(lǐng)先。太保產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)博會(huì)，提供總保額350億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。開(kāi)展“服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略月”系列活動(dòng)，舉辦“服務(wù)進(jìn)博會(huì)保險(xiǎn)方案發(fā)布會(huì)”“石化行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理高峰論壇”“中日第三方市場(chǎng)論壇”。提升農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展能級(jí)，新增產(chǎn)品414款，發(fā)布e農(nóng)險(xiǎn)4.0，設(shè)立太安農(nóng)險(xiǎn)研究院。大力推廣關(guān)稅保證保險(xiǎn)，關(guān)稅保險(xiǎn)全司全部出單，釋放企業(yè)保證金64.73億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1325萬(wàn)元。推出業(yè)內(nèi)首款防貧保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋49個(gè)區(qū)縣，保費(fèi)收入5837萬(wàn)元。 2018年，太保產(chǎn)險(xiǎn)在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控、公司治理、償付能力和資產(chǎn)負(fù)債管理能力等多個(gè)領(lǐng)域評(píng)價(jià)行業(yè)領(lǐng)先，得到了行業(yè)監(jiān)管的充分肯定。經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)A級(jí)、服務(wù)評(píng)價(jià)AA級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)B級(jí)(與人保、平安持平)，公司治理評(píng)分、SARMRA評(píng)估均優(yōu)于人保，資產(chǎn)負(fù)債能力處于第三檔(最高檔)。