“新工科”背景下《汽車租賃業務與管理》本科教材建設研究

陳智娟，王蒙蒙，吳啟斌，趙向陽

（河南工學院，河南 新鄉 453003）

自2017年2月18日，教育部在復旦大學召開的綜合性高校會議上就“新工科”建設發表了共識，“新工科”工程教育便備受全國各高校的青睞。“新工科”的建設以設置和建設新型工科專業或推動現有工科專業的改革與創新為目標，培養具有多學科交叉與融合，較強的動手實踐能力、創新創業能力和跨界整合能力的工程科技人才，以支撐與服務創新驅動發展、“中國制造 2025”、“一帶一路”、“互聯網+”等一系列國家戰略，促進和領導未來科技、工業和經濟發展。由此可見，“新工科”的建設與發展已成為當前社會產業升級與發展的必然要求，是提高我國未來競爭力，贏得全球市場競爭的重要途徑。

“新工科”建設的推進，實質上是對人才培養模式的改革、教學方法的改革和課程內容的改革，而教材是傳授知識的主要載體，是課程建設的重要元素之一，由此建設適用于“新工科”背景下，指導并設計討論式和啟發式的教學內容，引導學生發散性和創新性思維的專業教材是實現“新工科”建設目標和人才培養的基礎。

1 汽車租賃服務與管理人才的需求分析

新經濟形勢下，人們的生活理念發生了重大轉變，個性化消費體驗越來越受到消費者的追捧。汽車租賃業務即汽車消費者通過與汽車租賃經營者之間簽訂各種形式的汽車租賃付費合同，在商定時間內取得汽車的使用權，汽車租賃經營者通過提供車輛，交納各種稅費、保險，以及提供相關后續維修、配件供給等服務實現投資增值的租賃方式，該方式能夠根據消費者的需求為其提供個性化出行方式，優化用戶實際體驗，從而滿足消費者對個性化消費的追求。

近年來，隨著汽車工業的發展、移動互聯網技術的發展和租賃市場的逐步成熟，我國汽車租賃業即將進入快速發展階段。前瞻產業研究院公布的《2018-2023年中國汽車租賃行業發展與企業競爭力提升策略分析報告》數據顯示，2017年中國租車行業市場規模達655億元，同比增長11.83%，預計2019年國內租賃車輛需求將達到80萬～100萬輛，市場規模近1000億元，到2020年市場規模預計達到1800億元，可以看出，我國汽車租賃業在未來將會爆發式發展。

行業的快速發展必然需要專業人才的支撐，為此，2002年教育部批準設立了汽車服務工程專業，并形成了由本科（汽車服務工程專業）、高職（汽車技術服務與營銷專業）、中職（汽車商務專業）組成的完善的汽車服務教育體系。目前開設此類專業的院校已超過300所。隨著汽車租賃業的快速發展，越來越多的院校開設了汽車租賃或汽車租賃業務與管理課程，尤其是在“新工科”背景下，汽車租賃業融入了金融、管理、風控、互聯網技術等學科，形成了多學科交叉融合的態勢，與其對應的汽車租賃業務與管理人才需具備較厚的科學基礎、較強的工程能力、較高的綜合素質，以適應新經濟時代對人才的要求。

2 《汽車租賃業務與管理》本科教材內容構建

基于“新工科”工程教育模式，探索建設適應“新時代、新理念、新業態”提出的新要求下《汽車租賃業務與管理》本科教材建設，貫徹落實教育部“新工科”建設與專業認證精神，培養適應經濟社會發展需要的高質量、高素質工程技術與管理人才。

2.1 教材建設目標與原則

《汽車租賃業務與管理》本科教材總體建設目標為：以汽車服務工程專業人才培養方案為基礎，以教材為載體，促進教學內容的改革和教學方法的創新，提高汽車租賃業務與管理人才的培養質量。為保證教材建設目標的實現，本教材在內容和體系構建上遵循以下原則：

（1）注重多學科交叉融合。隨著新經濟的發展、產業革命和科技革命的持續，人類將會面臨復雜程度更高、綜合性更強的問題，同時汽車租賃業自身就是集金融、管理、風控、互聯網技術等學科于一體的子行業。由此，本教材從內容上融入了汽車租賃價格管理方法，如基本定價方法、收益管理、投資效益分析等金融學知識；車務管理（如車輛購置方案及管理、車輛租賃組織）、會員管理（如會員賬號、級別、權益管理）、質量服務管理（如服務質量監督辦法、反饋渠道、改進措施）、項目決策（如市場選擇、經營網絡擴展方式、企業經營模式、融資渠道）等管理學知識；風險評估和控制、信用審核等風控類知識；以及信息技術應用（如車輛租賃管理系統、會員管理系統、電子商務平臺、物聯網技術、GPS風險防范管理技術）等互聯網技術知識，著實體現了“新工科”背景下汽車租賃業務與管理人才培養的需求，為培養具有較強創新能力和綜合素質的專業人才奠定了基礎。

（2）注重理論與實踐的結合。為滿足應用型本科教學要求，搭建應用型人才培養平臺，培養應用型人才，服務區域經濟發展，本教材以汽車租賃業務與流程-項目決策與管理-實際案例分析的思路進行設計，在學生了解汽車租賃業務與流程的基礎上深入探討開展汽車租賃項目所必須的內外界條件、經營管理方法等，最后落腳在案例分析，以汽車租賃公司的實際運營管理情況對應和分析前序理論知識，充分體現理實結合、實用為本的教材建設理念。

（3）注重教育教學方法改革。本教材的編寫是在“新工科”背景下，以汽車服務工程人才培養方案為基礎，滿足《汽車租賃業務與管理》本科教學大綱要求，重視教材內容和結構體系改革的同時，注重教育教學方法和手段的改革。教材在內容設置方面突出了不同汽車租賃業務之間的區別，結合了行業發展新特點、新趨勢，涉及到了服務質量的反饋與改進措施，進一步指導了行業發展新方向。同時，本教材使用過程中，建議教師按照教學大綱要求，采用案例教學法、任務教學法等多種教學方法，加強師生互動，增強學生對汽車租賃業務與管理理論知識的理解和應用，從而培養學生的創新創業能力。

2.2 教材建設的創新

（1）內容全面。伴隨著我國租賃業的逐步發展成熟，以及互聯網技術的快速發展，汽車租賃業務類型呈現出了多樣化、個性化服務，《汽車租賃業務與管理》本科教材在傳統教材內容的基礎上，增加了與行業實際發展相吻合的知識體系，例如在業務概述中闡述了短租自駕、短租代駕、長租自駕、企事業單位團體租車等多種租賃方式的要點和區別；利用一章的內容對近年發展起來的一種買賣與租賃相結合的汽車融資租賃進行了講解，并搭配故事案例，介紹了以租代購、先租后買、置換租賃三種產品類型及其業務范圍。

（2）結構完整。本教材按照汽車租賃具體業務，租賃業務流程，項目決策，車輛、會員、價格管理，風險控制，信息技術應用和案例分析的結構體進行設計，從而將基礎知識、技術和優化決策融會貫通。即在了解汽車租賃業務和業務流程后，在汽車租賃項目決策章節中給出如何選擇地域位置、確定車型配比，如何進行網絡擴展，選擇怎樣的經營模式，通過什么渠道進行融資等問題的解決方法，進而對價格、車輛、會員管理和風險控制方法進行技術指導，引導相關信息技術在汽車租賃業中的應用，同時通過質量服務管理對整個企業的運營與管理進行優化，使教材的內容形成了完整的結構體系。

（3）理實結合。《汽車租賃業務與管理》本科教材為滿足對應用型人才的培養，注重實踐教學。通過用語范例、案例專欄、范本和表例等形式增強對理論知識的理解和應用。例如在租賃合同章節中給出了國內汽車租賃企業所使用的合同范本；在融資租賃產品介紹中，使用“問題-解決”故事類型的案例解釋以租代購、先租后買、置換租購產品類型；在企業經營模式部分，對首汽、神州租車等企業所采用的經營模式進行介紹和分析；在案例分析章節中，對企業運營管理、業務管理范本、員工管理范本進行系統分析。通過理論與實際案例的結合，提高了教學效率和效果，培養了學生創新創業的能力。

2.3 教材建設的特色

（1）具有時代特色。作為專業知識的載體，本教材充分體現了“新工科”工程教育模式對專業人才培養提出的時代性要求。隨著信息化和科學技術的發展，汽車租賃業不再是一個單純的行業個體，而融合了金融、管理、風控、互聯網技術等多門學科。本教材從內容上體現了這一時代需求特征，實現了多學科的交叉融合，為培養適應時代發展的綜合能力強的人才奠定基礎。

（2）實踐性強。本教材針對多數的理論概念都設置有范本和表例、案例分析等專欄，并利用一章節的內容系統地對汽車租賃企業的運營和管理實例進行了分析，便于學生對理論知識理解和應用的同時，有利于指導教師設計實踐教學和任務教學。

3 結 語

基于“新工科”、新經濟對人才培養的要求，《汽車租賃業務與管理》本科教材通過精心策劃、精心編寫，以多學科交叉融合為導向，以行業技術發展為內容，以基礎知識為根本，以實踐應用為落腳點，構建了符合行業發展需求的工程人才知識體系，提升了創新創業人才的培養質量，促進了汽車服務工程專業建設。