高職高專《旅游電子商務》實踐教學環節的研究

魏瑋

[摘 要]論文根據《旅游電子商務》的課程體系引出實踐教學方面的教學內容與教學方法，根據《旅游電子商務》的課程特點，在實踐教學方面采用引用實操版軟件、利用校園網優勢進行旅游網站設計規劃等方式，培養學生對于課程的興趣，強化實踐功能。

[關鍵詞]高職高專；旅游電子商務；實踐教學

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）19-0231-01

旅游電子商務作為一門新興的旅游商務活動方式，為旅游業創造了嶄新的發展趨勢，而目前，我國的旅游企業對旅游類人才有了新的更高的需求，急需一批既掌握電子商務技能，又對旅游企業各部門及旅游市場了解的旅游復合型人才。

《旅游電子商務》作為一門跨學科、跨專業的綜合性課程，具有綜合性、實踐性、發展性等特點。高職高專學生的培養，要著重于理論和實踐相結合，伴隨著旅游企業信息化的不斷深入發展，我們需要不斷提高高職旅游專業學生電子商務的應用能力。綜合行業需求和高職高專人才培養的需求，我們要特別重視學生的實踐能力的培養，通過案例分析和網絡實踐掌握旅游業新的營銷模式，讓學生體會理論的實際應用，鍛煉學生的實際操作能力，訓練學生分析各種現有的旅游電子商務網站的特點，總結經驗，利用旅游電子商務的知識去解決實際問題，從而提高學生旅游信息素養。

1、旅游電子商務的課程體系

旅游電子商務課程可以分為三大模塊：旅游電子商務是什么（旅游電子商務基礎知識）、旅游電子商務做什么（旅游電子商務教學內容）、旅游電子商務怎么做（結合專業特色和相關案例進行實踐）。

2、旅游電子商務實踐教學的內容

根據學生對于信息技術掌握的程度來說，旅游電子商務課程主要面對兩類學生：一類是計算機信息類的學生，一類是旅游、酒店管理專業的學生。

計算機專業學生在學習這門課程之前，已經掌握了網絡基本知識、程序設計語言、數據庫、網頁設計等專業知識，他們的主要側重點在于旅游電子商務所需要的技術，如規劃設計建立一個旅游電子商務相關的網站，設計網站的前后臺功能結構、鏈接結構、后臺數據庫、利用動態網頁設計語言最終實現網站的功能。而旅游酒店管理類學生的側重點則在于以旅游電子商務業務管理為主，如設計旅游電子商務網站功能、創新旅游電子商務網站的流程或功能、針對某企業產品提供營銷方案、設計相關的旅游電子產品，他們對于旅游電子商務的應用要求較高，對于計算機實現只需要了解基礎應用即可。

本論文主要針對的是旅游酒店管理類學生。

2.1 旅游電子商務應用模式與規劃設計

旅游網站一般包括景點類網站、旅行社網站、戶外運動俱樂部、旅游服務類網站等。學生在掌握旅游電子商務基礎知識的基礎上，可以進行旅游電子商務網站規劃、旅游網站的頁面設計，學生通過實際網站調研，分析不同網站類型的規劃模式區別，能夠有側重點的針對網站進行設計。

在這一模塊下，學生需要掌握基本的旅游電子商務網站的基本技能，通過網絡發布旅游信息、進行宣傳促銷和電子交易，撰寫旅游電子商務網站形象定位、網站信息表現形式和業務流程等，通過旅游電子商務網站規劃設計，將來在實際運用中可以更好的和專業團隊進行溝通合作。由于旅游管理學生的專業性質，在旅游電子商務網站設計中，主要以框架規劃、網站功能與內容設計為主，在網站管理方面，主要以網站內容管理，如用戶基本信息、在線購物、新聞發布、企業在線支持等管理為主。

2.2 旅行社電子商務

在此模塊中，學生要進行旅行社電子商務市場調研與定位，分析旅行社電子商務的體系組成要素和成本構成，掌握旅行社網站建設技巧與運營管理，對于旅游社網站進行推廣，熟練操作旅行社管理系統，掌握旅游信息的搜索、電子地圖的運用、旅游網站的訂票流程、旅行社網站的客戶管理功能如會員的注冊、電子郵件的收發等。重點在于掌握旅行社電子商務的規劃和建設方向，以及旅行社網站的設計、運營與推廣方法。

2.3 旅游目的地電子商務

了解旅游目的地電子商務的流程，掌握旅游目的地電子商務的規劃，在具備基本的網頁設計與網站運營的能力基礎上，掌握旅游目的地網站的建設，結合對不同旅游目的地網站的分析，理解和認識旅游目的地營銷系統，從而進行旅游資源的策劃和營銷。通過學習，制定網站建設規劃，撰寫網站建設策劃書、分析網站的功能模塊等。

2.4 酒店電子商務

通過對酒店電子商務市場調研與分析，運營規劃酒店電子商務網站，進行信息的發布服務、在線預訂服務、提供個性化酒店產品和服務、旅游社區的售后服務和網上交易。學生需要掌握酒店電子商務活動操作流程，能具體針對客戶團隊在線開展客房、餐飲、娛樂、康體、旅游活動等主要產品的營銷與管理。

3、 旅游電子商務實踐教學方法

旅游電子商務課程具有很強的操作性，更迫切地需要全面加強實驗實踐教學環節。由于我國的旅游電子商務到目前還停留在較低層次，國內真正實現網上交易，網上業務處理、網上支付的旅游企業很少，所以旅游電子商務專業人才實踐鍛煉的機會較少。因此，依據實際情況和發展需要，可以有選擇性地采取以下具體措施：

3.1 案例教學法

旅游電子商務涉及較多的理論知識，對于旅游管理類的學生來說非常枯燥，理解起來也較為困難。在授課時通過引用一些經典案例，如知名旅游類、電子商務類網站的業務流程，網站分析，容易激發學生的學習興趣。

3.2 運用多種教學方式

運用視頻、多媒體等教學方式，收集一些典型而又高質量的專業視頻給學生看，能直觀的加深對于旅游電子商務的認識和理解。

3.3 引用實操版的應用軟件

利用目前學院已有的會展綜合實訓室的網絡資源，培養學生的計算機網絡運用能力。通過Internet對典型的旅游電子商務公司網站的運作及設計技術進行分析研究，以適應旅游電子商務課程實踐性教學的需要。通過模擬軟件的操作，教師在教學中可以實際操作、演示旅行社從計調、銷售、預定、團體安排、團費結算、車輛安排、人員變更等全部旅游業務。學生進行旅游電子商務模擬、旅游業務模擬、網絡營銷模擬，使學生了解旅游電子商務的各個環節以及操作的流程，是解決旅游電子商務實踐環節的有效途徑，是學生綜合運用所學知識解決實際問題的保障。

3.4 充分利用校園網優勢。

以班級為單位，設計旅游網站。規劃設計其電子商務模式及系統，通過設計網站規劃書，充分了解旅游商務活動，掌握旅游電子商務應用系統的基本開發技能和運作。

3.5 建立校外實踐教學實習基地。

組織學生深入到旅游企業、飯店或政府的旅游信息管理部門，對在線旅游活動、旅游電子商務各環節的操作過程在相關人員指導下進行實際操作，對旅游產品在線營銷的相關問題分析及提出解決方案建議，以培養學生的技術應用能力，同時也將成為學生就業的一條有效途徑。

4 結束語

《旅游電子商務》作為一門綜合性、實踐性較強的課程，隨著旅游電子商務的迅速發展，課程教學也需要不斷創新，加大對旅游電子商務實訓室的建設力度，改善實踐教學的軟硬件條件，建立實踐教學與企業之前的聯系，強化實踐功能，加強對學生實踐能力和創新能力的培養，更好的適應未來工作的需要。

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