易班平臺(tái)的學(xué)生管理信息化建設(shè)探究

苗凱 徐何江

在信息化的今天，所有高校基本都覆蓋網(wǎng)絡(luò)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成了新型發(fā)展趨勢(shì)，伴隨著高校師生學(xué)習(xí)和生活。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展，不僅給高職院校學(xué)生管理帶來(lái)了新機(jī)會(huì)，同樣也給高職院校學(xué)生管理工作帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

易班（E—class）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是為師生定制的綜合性互動(dòng)社區(qū)，主要內(nèi)容包括生活服務(wù)、教育教學(xué)、文化娛樂(lè)等。該平臺(tái)主要為了滿(mǎn)足廣大師生一站式教育、生活、服務(wù)等信息化功能，融入了當(dāng)今社會(huì)主流的小程序、社交、貼吧、微博論壇等模塊，同時(shí)支持手機(jī)客戶(hù)端和電腦網(wǎng)頁(yè)端訪(fǎng)問(wèn)。此外，易班工作站通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式開(kāi)展了有趣的校園文化活動(dòng)，深受廣大師生們的喜歡。

2016年12月，中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》（中發(fā)〔2016〕31號(hào)）和《浙江省高校思想政治工作質(zhì)量提升工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法》（浙教工委〔2018〕29號(hào)）明確指出，深入實(shí)施推廣“易班”行動(dòng)計(jì)劃，將易班平臺(tái)建設(shè)作為提升高校思想政治工作質(zhì)量的實(shí)施載體。

學(xué)生管理信息化建設(shè)的易班優(yōu)勢(shì)

基于易班平臺(tái)的學(xué)工系統(tǒng)以立德樹(shù)人作為根本任務(wù)，從大學(xué)生人才培養(yǎng)的需求出發(fā)，以教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂(lè)建設(shè)為抓手，深入推進(jìn)學(xué)生事務(wù)服務(wù)“最多跑一次”改革，通過(guò)鮮明的主旨、豐富的內(nèi)容、符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的活動(dòng)策劃，凝聚學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、教育學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。

環(huán)境優(yōu)勢(shì)。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，易班從2007年發(fā)展至今，不斷升級(jí)、成長(zhǎng)，是高校開(kāi)展思想政治教育、黨建工作、教學(xué)活動(dòng)、生活服務(wù)、校園文化活動(dòng)等一體的多功能網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。易班伴隨著信息化社會(huì)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，是基于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展形勢(shì)下主動(dòng)應(yīng)對(duì)學(xué)生工作管理的平臺(tái)。

內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。高職院校學(xué)生管理工作范圍很寬泛，且具有不確定性、不定時(shí)性、繁瑣性等特點(diǎn)，將學(xué)生管理工作集合在易班平臺(tái)上，整合現(xiàn)有學(xué)工系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、數(shù)字化校園、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等資源，優(yōu)化事務(wù)辦理流程，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理信息化。包括迎新報(bào)道、新生管理、學(xué)生信息檔案、困難生資助、勤工助學(xué)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、輔導(dǎo)員考核、公寓管理、離校管理、學(xué)生請(qǐng)銷(xiāo)假、心理健康服務(wù)等功能模塊。將傳統(tǒng)紙質(zhì)申請(qǐng)、線(xiàn)下辦理流程轉(zhuǎn)變?yōu)榫€(xiàn)上申請(qǐng)或者線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的辦理流程。

校本化需求優(yōu)勢(shì)。通過(guò)易班平臺(tái)可以展現(xiàn)自己學(xué)校校園文化。除此之外，成立學(xué)院易班工作分站，利用易班申報(bào)品牌活動(dòng)，開(kāi)展符合學(xué)生特點(diǎn)、具有吸引力的易班活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“一校一品牌”。輔導(dǎo)員可以通過(guò)易班平臺(tái)，發(fā)布思政論文，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育引領(lǐng)、談心談話(huà)等服務(wù)。業(yè)務(wù)需求以輕應(yīng)用的形式嵌入到易班平臺(tái)，增強(qiáng)易班App黏度、提高活躍度，更好地幫助學(xué)校學(xué)生工作管理信息化建設(shè)。

易班平臺(tái)可行性分析調(diào)研

基于易班平臺(tái)的高職院校學(xué)生管理信息化建設(shè)的目標(biāo)用戶(hù)是高職院校的學(xué)生、輔導(dǎo)員、其他教師，在建設(shè)初期首先要對(duì)學(xué)生管理信息化建設(shè)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的調(diào)研走訪(fǎng)，從而設(shè)計(jì)出符合高職院校本身需求的方案。

通過(guò)走訪(fǎng)、問(wèn)卷調(diào)查的形式可以發(fā)現(xiàn)，易班已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生不可缺少的綜合型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。通過(guò)易班平臺(tái)在辦理請(qǐng)銷(xiāo)假申請(qǐng)、獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)、課表查詢(xún)、迎新等學(xué)生事務(wù)性工作的同時(shí)，也可以滿(mǎn)足學(xué)生在生活上的各類(lèi)服務(wù)以及高校間共享式的學(xué)習(xí)資源，學(xué)生可在網(wǎng)頁(yè)上和手機(jī)客戶(hù)端上訪(fǎng)問(wèn)易班，更人性化、更方便的訪(fǎng)問(wèn)方式，更符合當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活的特點(diǎn)。

目前高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)年輕化的特點(diǎn)，而學(xué)生管理工作具有繁瑣性和突發(fā)性。為讓輔導(dǎo)員在日常學(xué)生管理工作中減輕壓力，更需要建設(shè)信息化學(xué)生管理平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)建設(shè)，提高工作效率，將更多時(shí)間去做大學(xué)生思政教育引領(lǐng)工作及學(xué)術(shù)研究。

在易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)上建設(shè)學(xué)生工作管理平臺(tái)，既可以保證易班的使用率，滿(mǎn)足服務(wù)學(xué)生基本要求，也可以實(shí)施在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作。有助于推進(jìn)高職院校信息化發(fā)展，有助于提高高職院校綜合辦學(xué)水平，有助于提高高職院校學(xué)生管理工作的水平。

易班平臺(tái)學(xué)生管理的設(shè)計(jì)理念

融入校園管理，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)管理育人。將易班建設(shè)與學(xué)工系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，圍繞學(xué)生從入校到離校的過(guò)程，對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，通過(guò)手機(jī)端或PC端業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)間跨空間的交流機(jī)制，大大提高學(xué)生事務(wù)服務(wù)能力、減少學(xué)生辦理流程和提高效率，減輕輔導(dǎo)員工作量。

融入學(xué)生服務(wù)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)育人。以學(xué)生為本，按“最多跑一次”改革要求，開(kāi)發(fā)各類(lèi)服務(wù)功能模塊，幫助學(xué)生解決在校期間遇到的困難，主要包括查詢(xún)校歷、課表、學(xué)業(yè)成績(jī)、繳費(fèi)欠費(fèi)、圖書(shū)借閱、校園卡消費(fèi)等。利用“優(yōu)課”組建課群功能，通過(guò)“易班”平臺(tái)開(kāi)展新生始業(yè)教育等。師生可以通過(guò)個(gè)人資料庫(kù)或者群資料庫(kù)保存各類(lèi)學(xué)習(xí)資料，實(shí)現(xiàn)資源共享。通過(guò)“易班”的通知功能發(fā)布各類(lèi)校園資訊和講座活動(dòng)，利用“易班”的報(bào)名、搶票功能，提高各類(lèi)講座活動(dòng)的組織效率。通過(guò)學(xué)生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，讓“易班”成為學(xué)生事務(wù)服務(wù)“網(wǎng)絡(luò)辦理窗口”，實(shí)現(xiàn)學(xué)生事務(wù)的“最多跑一次”。

融入校園文化，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)文化育人。通過(guò)易班“微社區(qū)”，推出教育專(zhuān)欄，推送學(xué)校各類(lèi)重大活動(dòng)報(bào)道，學(xué)校校園文化活動(dòng)信息等。鼓勵(lì)輔導(dǎo)員、思想政治理論課專(zhuān)任教師開(kāi)設(shè)“輕博客”，結(jié)合思想政治教育工作，定期撰寫(xiě)幫助學(xué)生了解政治、解讀各類(lèi)熱點(diǎn)等育人“微文”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)和教育。結(jié)合學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源，在易班上開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，共同繁榮校園文化。

存在問(wèn)題和解決措施

自2007年易班建立以來(lái)，用戶(hù)體驗(yàn)人數(shù)已經(jīng)非常的多，但也存在許多問(wèn)題影響學(xué)生管理信息化建設(shè)，主要有三個(gè)方面：一是易班平臺(tái)的功能范圍不明確，具體指導(dǎo)意見(jiàn)不充足，上級(jí)考核體系不清晰。二是易班與學(xué)校原有各類(lèi)系統(tǒng)兼容性不夠，學(xué)工管理職責(zé)劃分不明確。三是易班與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相比，更新迭代較慢，平臺(tái)體驗(yàn)感較差，用戶(hù)黏性不強(qiáng)。基于以上問(wèn)題，易信平臺(tái)對(duì)應(yīng)提出三項(xiàng)解決措施：

首先，高職院校需要做好統(tǒng)籌規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，完善信息化建設(shè)整體規(guī)劃。每個(gè)學(xué)校在進(jìn)行學(xué)生管理信息化建設(shè)的過(guò)程中總有差異。需要結(jié)合各高職院校自己的發(fā)展目標(biāo)，排列好上級(jí)建設(shè)任務(wù)的重要級(jí)別，找到自己學(xué)校建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，完善相關(guān)管理制度。

其次，高職院校在建設(shè)易班過(guò)程中最先要確立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和指導(dǎo)老師，要打通學(xué)校的各個(gè)組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)，確保各部門(mén)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享。形成專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，善于管理網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)易班。

最后，提高軟件、硬件水平，打造人性化的學(xué)生管理信息化平臺(tái)，確保易班平臺(tái)的功能完善。定期對(duì)管理人員和學(xué)生維護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，建設(shè)維護(hù)易班平臺(tái)。建立科學(xué)的評(píng)價(jià)激勵(lì)體系和考核獎(jiǎng)懲體系，增加師生使用積極性。

目前，高職院校招生規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，招生人數(shù)不斷增加，學(xué)生來(lái)源更加多樣，這也加大了高職院校對(duì)學(xué)生管理的難度。易班是一個(gè)以高校師生為主要使用對(duì)象，集思想教育、教育教學(xué)、生活服務(wù)和文化娛樂(lè)為一體的實(shí)名制綜合性學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)，為高職院校實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理信息化建設(shè)提供了很好的平臺(tái)。

（作者單位：杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院。本文為杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019 年度校級(jí)教育教學(xué)改革與研究重大課題“‘行知文化引領(lǐng)下高職學(xué)生教育管理模式探索——杭科院學(xué)生‘知行千日教育實(shí)施方案研究與實(shí)踐”的前期研究成果。）