電話回訪式健康教育在燒傷出院患者中的應用價值分析

潘凌燕，楊 磊，董志銀，張冬梅

（蘇北人民醫院燒傷整形科，江蘇 揚州 225000）

隨著臨床醫學及護理學的不斷發展，傳統的住院護理已經不能滿足人們對于健康的需要，全面、全程的護理干預才能滿足人們的需要[1]。本次研究著重探討對燒傷出院患者實施電話回訪式健康教育的護理效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年10月1日～2017年9月30日在我院接受治療的燒傷患者652例，按照入院就診日期的單雙數將其分為對照組與觀察組。對照組男176例，女150例，年齡18～69歲，平均年齡（42.64±2.54）歲；觀察組男180例，女146例，年齡18～70歲，平均年齡（42.28±2.42）歲。排除心臟、腎臟等器官有重大疾病及嚴重意識障礙的患者。對于本次實驗研究中所涉及的內容、操作方式、實驗方法及所用時間等我院科室、患者及其患者家屬均屬于知曉狀況，都同意參與本次實驗研究。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＜0.05）。

1.2 方法

對照組給予傳統護理措施；觀察組在傳統護理基礎上采取電話回訪式健康教育護理干預，具體措施為：護理人員將出院患者的一般資料整理好記錄檔案，根據患者的病情嚴重程度進行分類，并將0.5～1年內隨訪患者的進行特殊標記，進行回訪護理的護士必須是護師以上職稱，并且工作年限需要在5年以上[2]。在進行電話回訪時，護理人員的態度應和善，語言要溫柔，讓患者有親切感，從而讓患者能夠主動的述說自身的疾病發展狀況，在了解患者恢復狀況的同時，應很據每位患者的恢復程度，給予相對性的健康教育，對患者進行口頭飲食護理干預，適當的給予心理護理，并囑咐患者在病情好轉后可以適當的進行康復鍛煉[3-4]。

1.3 觀察指標

本次實驗研究結束后，護理人員將科室自制的評分表發放至參與本次研究的患者，讓患者對護理人員本次臨床護理的工作進行評分，評分內容包括護理人員的服務態度、各項操作技術、對疾病的知曉程度等，按照百分制進行評分，＞80分為非常滿意，60～79分為比較滿意，＜60分為不滿意。同時評估患者對疾病的知曉程度，護理人員將與燒傷疾病相關知識制成評分表，發放至患者，以評估患者對燒傷疾病的認知程度，滿分為100分，分數越高表示患者對疾病的認知越全面。在評估完患者的各項指標后，護理人員將所收集的資料進行整理后，采用數據軟件進行分析。

1.4 統計學方法

本次研究數據采用統計學軟件SPSS 20.0進行分析，計量資料采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組對疾病的知曉度評分為（88.29±2.54）分、對護理人員的滿意度評分為（96.29±2.48）分，明顯高于對照組的（72.64±2.64）分、（82.32±2.59）分，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者觀察項目對比（±s，分）

表1 兩組患者觀察項目對比（±s，分）

組別 n 對疾病的知曉度 護理滿意度評分對照組 326 72.64±2.64 82.32±2.59觀察組 326 88.29±2.54 96.29±2.48 P＜0.05 ＜0.05

3 討 論

臨床研究數據表明，燒傷患者在住院期間雖然已經接受了醫護人員常規健康宣教，對疾病有了一定的認知，但掌握的不夠全面，加之患者個體差異大，尤其是患者在出院后疾病恢復狀況不同，出院在家休養期間也會遺忘疾病相關知識[5]。因此，護理人員加強對出院燒傷患者的健康教育十分重要。電話式回訪健康教育主要是通過有一定年資的護師通過對患者一般資料的掌握，將醫院實施健康教育延續至患者的家中，所給予的干預措施與傳統護理不同，是比較全面、全程的護理模式，該模式實施后，患者對于燒傷疾病的認知程度明顯高于普通護理的對照組患者。在本次研究結束后，通過總結實驗研究結果可知，觀察組各項數據明顯優于對照組。由此可見，電話式回訪健康教育不僅能夠讓患者對疾病有一個全面的認知，還能有效促進患者疾病的好轉，提升患者的生活質量。

綜上所述，對我院接受治療的燒傷出院患者實施電話回訪式健康教育護理干預，能讓患者對自身疾病相關的知識有一較為全面的認知，同時能夠提升患者對我院護理人員的滿意程度，提高護理人員工作的積極性，值得臨床推廣。

[1] 蘆 蘭,樊文中.人性化護理模式在老年燒傷患者護理中的應用[J].國際護理學雜志,2017,36(7):947-948.

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