跨文化背景下留學(xué)生生活信息平臺(tái)現(xiàn)狀的分析及運(yùn)用

應(yīng)雨岑　杜茜

摘? 要：該研究以浙江外國(guó)學(xué)院留學(xué)生使用的生活信息平臺(tái)為例，比較信息時(shí)代，留學(xué)生對(duì)生活信息平臺(tái)的使用狀況，最終根據(jù)留學(xué)生的實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有的信息平臺(tái)提出改進(jìn)建議和策略，打造出高關(guān)注度、高質(zhì)量、高效率的人性化生活信息平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生? 生活指南? 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G64 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）11（b）-0239-02

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和科技的崛起，中國(guó)與世界其他國(guó)家的文化交流、貿(mào)易溝通愈加頻繁。越來(lái)越多的企業(yè)、公司從事跨國(guó)貿(mào)易，越來(lái)越多學(xué)生進(jìn)行外語(yǔ)學(xué)習(xí)，社會(huì)對(duì)于小語(yǔ)種從事者的需求日益增大、要求逐步提高，出國(guó)留學(xué)深造漸漸成為了更多學(xué)生的選擇。而消費(fèi)水平的增長(zhǎng)也使前往國(guó)外旅游的人群漸漸增多。此項(xiàng)目研究旨在為留學(xué)生跨文化適應(yīng)生活指南平臺(tái)的建立做好事前準(zhǔn)備，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查并對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，易于后期平臺(tái)的初步搭建與完善。

1? 留學(xué)生信息獲取平臺(tái)現(xiàn)狀

以與中國(guó)交流密切的德國(guó)為例，德國(guó)學(xué)生交流中心（DAAD）發(fā)布年度報(bào)告《科學(xué)大都會(huì)2015》（Wissenschaft weltoffen），報(bào)告顯示，2014年德國(guó)的國(guó)際學(xué)生首次超過(guò)30萬(wàn)人，其中中國(guó)留學(xué)生達(dá)到2.8萬(wàn)人，占所有國(guó)際學(xué)生的13%。由此可見(jiàn)，中國(guó)留學(xué)生逐漸成為在德留學(xué)生的主要群體，中國(guó)學(xué)生走出國(guó)門(mén)，遠(yuǎn)赴國(guó)（境）外學(xué)習(xí)成為當(dāng)下一種趨勢(shì)。

而在信息化普遍的新時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的社交平臺(tái)成為了年輕留學(xué)一代的主流。微信、微博已成為年輕一代社交和獲取信息的主要途徑。2017微信數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，微信日登錄用戶（9月）9.02億，較去年增長(zhǎng)17%，公眾號(hào)月活躍粉絲數(shù)達(dá)7.97億人，呈逐年上升態(tài)勢(shì);同樣，新浪微博作為年輕消費(fèi)主力軍，月活躍數(shù)再創(chuàng)新高。

現(xiàn)在市場(chǎng)上存在許多關(guān)于外國(guó)的公眾號(hào)、微博，大多數(shù)公眾號(hào)及微博平臺(tái)推送的內(nèi)容多為他國(guó)文化、風(fēng)俗、新聞、學(xué)習(xí)等方面。但關(guān)于留學(xué)的注意事項(xiàng)簡(jiǎn)略且分布較散，留學(xué)生無(wú)法簡(jiǎn)單快捷地找到自己想要的內(nèi)容。

據(jù)了解，現(xiàn)存平臺(tái)提供對(duì)于其他國(guó)家文化、新聞等的介紹，僅在使留學(xué)生及其他受眾群體更了解該國(guó)方面起了一定的作用，而留學(xué)生跨文化適應(yīng)生活指南平臺(tái)主要內(nèi)容是生活貼士，不同于市場(chǎng)上的輸出型推送，更側(cè)重于生活指南及攻略，更為貼近受眾生活，更人性化，也更具針對(duì)性。因此研究以此為背景，分析整合現(xiàn)有平臺(tái)，列出適應(yīng)平臺(tái)的使用范圍和要求。

2? 信息平臺(tái)整合開(kāi)發(fā)及其功能

留學(xué)生跨文化適應(yīng)生活信息平臺(tái)應(yīng)兼容微信、微博等留學(xué)生常用的信息獲取平臺(tái)，廣泛地吸收、收納新鮮的意見(jiàn)與建議，并將這兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)一步整合和，互相補(bǔ)充，共同發(fā)揮重大作用。

留學(xué)生跨文化適應(yīng)生活信息平臺(tái)將及時(shí)更新當(dāng)今德國(guó)社會(huì)實(shí)用常用的流行語(yǔ)、生活用語(yǔ)等，從生活中的細(xì)節(jié)入手，清晰地告知相應(yīng)步驟、方法，將生活攻略集合統(tǒng)籌在一起，幫助中國(guó)留學(xué)生快速融入新環(huán)境，消除陌生感。平臺(tái)也將分享中德文化差異，消除赴德留學(xué)生恐懼感，幫助他們比較差異，從中尋求平衡，便于更快地調(diào)整狀態(tài)。

平臺(tái)采用兩大平臺(tái)共同運(yùn)營(yíng)的模式，不光考慮到通過(guò)多途徑加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大受眾范圍，更有區(qū)分兩平臺(tái)的作用，各自側(cè)重不同，努力達(dá)到高質(zhì)量、高效率。

（1）微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。

為結(jié)合微信實(shí)用的特點(diǎn)，留學(xué)生跨文化適應(yīng)生活信息公眾號(hào)將定期推送國(guó)外社會(huì)環(huán)境下所需要注意的各類細(xì)節(jié)，緩解中國(guó)留學(xué)生身處他鄉(xiāng)的無(wú)所適從，避免其因不了解異國(guó)風(fēng)俗而發(fā)生的不快。推送內(nèi)容從真正的生活細(xì)節(jié)出發(fā)，致力于成為真正解決使用者問(wèn)題的實(shí)用平臺(tái)。以德國(guó)為例，對(duì)于日常出行的方式方法，參考德國(guó)社會(huì)公認(rèn)的準(zhǔn)時(shí)原則對(duì)用戶提供建議。同時(shí)，也將適時(shí)分享如何利用德國(guó)常用工具材料制作家鄉(xiāng)風(fēng)味美食，疏解留德學(xué)生對(duì)陌生飲食風(fēng)味及習(xí)慣的不適。對(duì)于此類種種生活細(xì)節(jié)都將提出建議和幫助。

（2）微博運(yùn)營(yíng)。

微博平臺(tái)將結(jié)合公眾號(hào)推送內(nèi)容及時(shí)發(fā)博，與微博粉絲們進(jìn)行交流。同時(shí)在后臺(tái)接受關(guān)注者的生活與相關(guān)建議投稿，核實(shí)、精選、取得投稿者同意后進(jìn)行公開(kāi)發(fā)布，這一運(yùn)營(yíng)方式可以實(shí)現(xiàn)關(guān)注者們相互之間的信息共享與交流，使團(tuán)隊(duì)與平臺(tái)受眾共同關(guān)注的問(wèn)題得到更為高效的解決，同時(shí)也拉近了平臺(tái)與受眾的距離。

（3）后臺(tái)留言投稿采納。

后臺(tái)留言、評(píng)論與投稿都將得到密切關(guān)注，受眾中有營(yíng)養(yǎng)的信息將被采取并與大家進(jìn)行進(jìn)一步分享。

（4）APP及網(wǎng)站建立。

在運(yùn)營(yíng)微信、微博等大平臺(tái)的同時(shí)積累大數(shù)據(jù)，充分了解并努力符合大眾口味，滿足大眾需求，獲得粘性高的客戶群體。當(dāng)平臺(tái)發(fā)展穩(wěn)定且成熟時(shí)也擁有了穩(wěn)定的客戶源與一定的關(guān)注度，團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步嘗試建立APP、官方網(wǎng)站論壇，通過(guò)微信、微博兩大平臺(tái)鏈接至相應(yīng)APP和網(wǎng)站，進(jìn)一步促進(jìn)中外學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等方面更充分的交流與分享。

3? 研究預(yù)期成果

（1）社會(huì)效益。

留學(xué)生跨文化適應(yīng)生活信息平臺(tái)推廣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取在研究取得一定成果后盡快建立成熟完善的體制，擁有穩(wěn)定的用戶人群，能夠高效地運(yùn)營(yíng)。在積累大量的數(shù)據(jù)和關(guān)注度后招納吸收各類人才，提高效率，提供多語(yǔ)種、多國(guó)家的服務(wù)，擴(kuò)大用戶人群。團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)定期向在外留學(xué)生征集稿件，為留學(xué)生提供就業(yè)、兼職機(jī)會(huì)。

（2）知識(shí)權(quán)益。

該生活信息平臺(tái)通過(guò)原創(chuàng)型推送和向他人征集稿件的方式來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，因此著作權(quán)十分重要，在不侵犯他人利益的情況下也須在各方面維護(hù)自身利益。

（3）經(jīng)濟(jì)效益。

項(xiàng)目在后期逐步成熟走向正軌時(shí)，計(jì)劃將部分收益投入到公益事業(yè)方面，包括捐資助學(xué)、捐建公益設(shè)施、捐款捐物等，也將在進(jìn)行公益事業(yè)的同時(shí)進(jìn)行文化宣傳。團(tuán)隊(duì)將努力提供高質(zhì)量的服務(wù)，為社會(huì)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，為留學(xué)游子提供貼心幫助，回報(bào)社會(huì)。

同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也會(huì)以同樣的方式和各國(guó)的中國(guó)留學(xué)生合作，在各國(guó)開(kāi)展中國(guó)文化交流活動(dòng)，推動(dòng)中國(guó)文化走向世界。

4? 結(jié)語(yǔ)

此次研究，使團(tuán)隊(duì)對(duì)留學(xué)生跨文化適應(yīng)生活信息平臺(tái)創(chuàng)立的所需條件與所處環(huán)境有了更為全面的認(rèn)識(shí)，為平臺(tái)的建立打下了良好的基礎(chǔ)，研究始終貫徹“一切以客戶的體驗(yàn)為首，做在外游子的專屬生活向?qū)Вo予其如家般的溫暖”的理念，打造出高關(guān)注度、高質(zhì)量、高效率的人性化生活信息平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

[1] 德國(guó).科學(xué)大都會(huì)2015（Wissenschaft weltoffen）[Z].2015.

[2] 2017微信數(shù)據(jù)報(bào)告[EB/OL].https：//www.sohu.com/a/203437993_667510.