不可忽視的老年人精神慰藉

江景星

前年秋天的一天，獨居老人何伯吃過早餐后來到河堤上散步，發現在前面一棵樹下正圍著一群跟自己年紀差不多的人。走上前一看，原來是某保健品公司的促銷人員在搞活動，現場氣氛活躍，大伙被哄得樂呵呵。一個小伙子看見何伯后便上前牽著何伯的手，親切地介紹自己叫小肖，是某保健品公司的促銷員，只要去工作人員那邊登記一下信息，就可以免費領取公司一個療程的產品，無需任何費用。后續公司還會根據何伯登記的信息為他免費安排一次體驗課和一些活動，所有費用由公司全包。原本站在身旁的一位老人家湊上前，激動地說：“沒錯，我前兩個月就參加過一次他們公司組織的活動，可開心了，包吃包玩，包車接送，所以這次我繼續報名參加，你也來啊，人多才熱鬧。”在小肖的鼓動下，何伯心動了，在信息表上填上自己的聯系方式和地址，領著贈送的保健品回家了。

三天過去了，就在何伯都快把這件事忘記時，他的手機響了：“喂，請問是何叔叔嗎？我是小肖，您還記得我嗎？我們公司將在本周六安排一次體驗活動，到時候我們會有專車和專人到您家樓下接您，暫定時間為周六早上七點，期待能夠與何叔叔有一個愉快的周末。”

到了約定的時間，來接何伯的正是那天的促銷員小肖。小肖來到何伯家門口，扶何伯下樓梯，坐上專車，一路上不僅關心何伯吃了早餐沒，睡沒睡好，還提到上次公司贈送的保健品功效如何。到了車上，何伯發現許多熟悉或者素未謀面的面孔，他們的臉上都掛著笑容，似乎見到的都是“老熟人”。在小肖的帶動下，一車子的老人很快打成一片，他們有的聊日常，有的聊菜價，還有的抱怨兒子兒媳太忙，沒時間陪自己……最后，車子停在了一家星級酒店門前，下車時每一位老人家都有專門的工作人員陪著：撐傘、送水、扇扇子，服務無微不至，還側耳傾聽老人家的絮絮念叨，為他們介紹活動安排。工作人員安排何伯一行人來到一間會議室，由“專家”為他們詳細講解公司的保健產品，中間穿插一些有獎抽答活動吸引何伯他們的注意力，旁邊的小伙子小姑娘在耳邊也很有耐心地給老人灌輸保健知識，告訴他們“買保健產品，就是買健康，買長壽”的理念，不少老人家買了幾個療程的保健產品，花了數千元乃至數萬元。接下來，午餐時間，那些小伙子小姑娘同樣在何伯他們身邊細心伺候，夾菜，盛飯。午休過后，各種文藝節目讓何伯一行人流連忘返。節目的最后，活動的負責人還透露道：“下次還會針對老顧客安排其他有趣的活動，喜歡這趟旅程的不妨試試我們公司的保健品，相信一個療程下來你的生活會有很大的改善。”就這樣，在回程路上，每位老人手上無不是提著大包小包。何伯在小肖的引導下也買了兩個療程的保健品，花了6000元。在隨后的幾個月里，小肖就像家庭醫生般時不時打電話給何伯，陪他聊天、推銷新的保健品。兩年下來，何伯家里增添了不少各種功效的保健品，一些甚至過了保質期還沒吃完，何伯的退休金大多花費在購買保健品上。

事實上，何伯的生活狀態也是很多老年人的縮影。鑒于各方面的原因，很多子女忙于工作、應酬，家里的老人常獨居一處，一人四堵墻，缺少可以聊天談話的對象。子女們總以為每個月定期給父母生活費，讓他們自己買喜歡吃的和穿的，去自己想去的地方，這樣就盡孝了。其實，他們缺的不光是物質生活保障，更多欠缺的是精神慰藉。《中華人民共和國老年人權益保障法》第十四條規定：“贍養人應當履行對老年人經濟上供養、生活上照料和精神上慰藉的義務，照顧老年人的特殊需要。”第十八條規定：“家庭成員應當關心老年人的精神需求，不得忽視、冷落老年人。與老年人分開居住的家庭成員，應當經常看望或者問候老年人。”老年人從社會回歸到家庭，從忙碌型的上班生活轉變為休閑型的退休生活，社會活動范圍相對縮小，容易產生心理落差，加上年齡的增加，身體各方面機能容易出現毛病，孤獨、焦慮、猜疑等各種心理容易出現，他們需要更多的精神關懷和慰藉，而不單單是物質保障。像何伯這樣的老年人，為什么愿意花幾千元到幾萬元不等的錢購買所謂的保健品？難道他們真的是老糊涂了？還是說他們成功被洗腦了，一次又一次地上當？仔細一想，不難發現：他們只是掉進了溫柔陷阱，抵擋不了親情牌的銷售策略。他們在日常生活中欠缺的朋友相伴、晚輩關懷和被需要的自我感覺，在保健產品的銷售服務中均可強烈感受到，以致一次又一次心甘情愿地購買保健品。本質上，他們購買的不是保健品，而是關愛，一種令他們身心愉悅的精神服務。