當前高中班主任與學生溝通存在問題及對策研究

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(東北師范大學附屬中學)

高中班主任與學生的溝通問題，既是高中教育過程中的常見問題，也是關系學生高考后高等教育機會的重要問題。隨著信息時代下知識來源的多樣性，教師的權(quán)威性逐漸承受挑戰(zhàn)。師生關系已經(jīng)很難維持在傳統(tǒng)的治班方式。如何在新時代下，實現(xiàn)高中班主任與學生的有效溝通，具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、當前班主任與高中生存在的主要溝通問題

很多情況下，班主任對于高中生師長般的指導，是幫助學生進步的重要力量，甚至會對學生一生的益處。然而，在班主任與高中生實際溝通時，溝通障礙時有發(fā)生，惡化了師生關系，嚴重破壞了正常班級工作的開展。總結(jié)當前高中班主任與學生溝通問題，主要存在以下幾方面。

1.雙方溝通時間即時性效果較差

由于高中班主任通常是由任課老師中管理高中生經(jīng)驗豐富的教師承擔，班主任在維持管理工作的同時，也要完成繁重的教學工作。同時，班主任管理學生人數(shù)通常較多，在處理事情時難免遇到時間窘迫的狀況。甚至部分班主任對于“問題人群”會慣性實行忽略，也是導致溝通不及時的一種主觀因素。另外，高中生階段由于面臨高考的壓力，自身的學習壓力通常也比較重。遇到問題時，很多時候?qū)W生也沒有意識與班主任第一時間溝通，雙方溝通時效性較差。

2.與高中生溝通過程中班主任的角色定位有問題

傳統(tǒng)教學關系中，班主任作為高中教師擁有一定的專業(yè)知識，同時負責班級的日常管理工作，心理上具有一定的上位優(yōu)勢。而高中生作為思想、知識及生活經(jīng)驗等方面的接受方，處于一定的下位心理態(tài)勢。傳統(tǒng)教學關系中的這種不平衡，勢必導致班主任與高中生日常溝通中不平等地位的狀態(tài)。學生與班主任溝通過程中，通常由班主任把握溝通過程的話語權(quán)，部分學生內(nèi)心想法也未必能得到班主任應有的理解。例如，有的同學在為遲到做解釋時，理由通常是常見的幾種。按照班主任的管理經(jīng)驗，通常內(nèi)心會認為學生在找托辭。而實際上，很多時候班主任會因為個人判斷主觀性太強而否定學生真實的遲到理由。學生也會因為沒有得到足夠的信任，而對班主任存在不滿情緒，這對雙方有效的溝通是非常不利的。

3.班主任對高中生的態(tài)度存在不公正現(xiàn)象

班級學生的成績基本呈現(xiàn)正態(tài)分布，而部分成績欠佳的學生市場會抱怨班主任對于所謂成績出色學生偏袒。集中體現(xiàn)在兩類學生犯了同樣錯誤時，班主任會采取不同的態(tài)度進行處理。而學習成績中等，比較守規(guī)矩的同學通常在課堂的存在感較低，甚至還不如調(diào)皮學生更引起班主任注意。再者，學生群里中存在部分班干部人群。設置此類人群的初衷，是幫助班主任管理班級。由于班長與班干部與班主任頻繁地交流，導致班主任勢必會忽略部分學生，學生對班主任信任度下降，也必然影響師生間的溝通效果。

此外，學生溝通缺乏主動性、雙方溝通方式單一以及溝通內(nèi)容過于倚重學習成績等，也是當前班主任與高中生溝通的常見問題。

二、班主任與高中生溝通問題原因分析

當前班主任與高中生溝通問題的出現(xiàn)是受多方面因素影響的，主要分為以下幾類。

1.班主任因素

首先，班主任自身工作事物偏多，是導致與學生在溝通過程中沒有足夠耐心的一個重要原因。其次，班主任作為高中非常重要的一類教師群體，受我國傳統(tǒng)師道尊嚴觀念影響頗深。在與學生相處過程中過于角色定位有偏差。第三，班主任缺乏學習意識，一直按照傳統(tǒng)教學經(jīng)驗順延，是不能符合當前背景下的教育新要求。例如，班主任通常基于教學管理經(jīng)驗，認為學習出色的學生領會其意見的能力較強，簡單批評便能達到應有的效果，而成績較差的學生則需要使用印象更深刻的方式，甚至必要時采取懲戒的方式。

2.學生因素

首先，高中學生由于生理及心理方面的特殊性，對于問題的看法難免不夠全面。對于部分班主任差別化處理，甚至會認為受到不公正待遇，對于班級凝聚力以及良好的溝通習慣都有較大的害處。其次，學生性格差異化嚴重。班級管理過程中，由于學生自身性格的差異，班主任通常會因材施教。但相當一部分學生自身有一定的自卑心理，交際也存在一定的障礙，這也是導致雙方溝通問題的一個不可無視的因素。

3.學校管理方面的因素

首先，高中的定位通常是以升入大學為目的。而對班主任或者其他教師的考核，很大程度上也是關注學生成績。其次，班級的規(guī)模偏大。這也是與我國的教育資源相對有限的實際分不開。

三、解決高中班主任與學生溝通問題的對策

1.班主任需具備平等的溝通意識，尊重信任學生

當前教育背景下，全新的師生關系亟需建立。真誠是班主任管理學生思想工作或者與學生進行有效溝通的首要原則。在實際溝通過程中，班主任需要信任學生，基于學生陳述進行判斷。在學生的陳述的過程中，盡量不要打斷，對學生保持基本的尊重。

2.提高班主任與學生雙方的溝通技巧

溝通技巧的提高，一定是雙方面均需要提高的。班主任方面，首先應該學會傾聽。唯有耐心地聽學生說完才能正確解決問題。其次，學會選擇溝通時機和溝通環(huán)境，顧及學生自尊心。再次，合理地應用語言與非語言溝通。溝通時不時地表現(xiàn)出微笑、驚訝和點頭等非語言動作，也是拉近與學生溝通距離感的有效手段。學生方面，應該樹立主動溝通意識，克服對老師的畏懼心理，勇于溝通。另外，要善于溝通。學生在學習文化知識的同時，也需要掌握必要的溝通技巧，也是未來步入社會所必須的能力。

3.校方對班主任與高中生溝通需要進行一定支持

首先，校方需要對“分數(shù)”本位的辦學思路進行修整，而應該更加注重對學生實際的個人發(fā)展等方面。同時，優(yōu)化學校現(xiàn)有的評價體系，實現(xiàn)學生、授課教師、班主任以及家長等多方參與的多套評價方式。從而對學生的評價更加客觀全面，有利于學生的全面發(fā)展。

其次，校方應該開設一定水準的溝通課程。盡管高中主要目標是教授學生專業(yè)知識基礎的，溝通課程的開設，對于解決師生溝通障礙以及日后踏入社會的溝通能力提升，均具有極大的價值。

第三，班主任崗位專業(yè)化。校方不僅僅應該重視班主任其承擔課程的教學質(zhì)量，也需要提升班主任與學生溝通的技巧。校方需要對班主任崗位進行專業(yè)性培訓，重視理論掌握情況的同時，更需要指導具體的溝通案例，切實提高班主任與高中生實際溝通過程中的水平。

四、結(jié)語

師生間有效的溝通是實施高質(zhì)量教學的保障，而與學生日常接觸最為頻繁的班主任老師，顯然更應該注重提升溝通效果，確保預期教育目的實現(xiàn)。高中生處于青春期不穩(wěn)定階段，傳統(tǒng)的溝通方式勢必會更容易陷入雙方矛盾障礙中。尤其對于部分觀念轉(zhuǎn)變不及時的高中班主任，他們并不重視與學生溝通的技巧，而面對蠻橫自我的學生時，無疑加重了彼此間的矛盾沖突，對校方乃至社會均造成一定的負面效應。因此，從高中生或者班主任的角度出發(fā)，均需要正視當前雙方溝通問題，高度重視解決方案及對策方面的研究。