企業(yè)后勤精細(xì)化管理的探討

王軍 中國(guó)石化管道儲(chǔ)運(yùn)公司荊門(mén)輸油處

引言：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局的不斷演變，企業(yè)也面臨著很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。要想提高企業(yè)的市場(chǎng)份額，就需要在企業(yè)的大事小情上都進(jìn)行細(xì)致的管理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好管理工作，這樣企業(yè)才能贏得行業(yè)認(rèn)可，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。后勤工作就是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，承擔(dān)著企業(yè)日常管理和服務(wù)工作，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

一、現(xiàn)階段企業(yè)后勤的管理現(xiàn)狀

我國(guó)的工業(yè)化進(jìn)程不斷的加快，企業(yè)的數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大，后勤管理的工作能夠?qū)β毠さ挠行a(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到保障作用，提升工作的質(zhì)量以及工作效率，因此，得到了人們的廣泛關(guān)注。但是，目前企業(yè)的后勤管理工作雖然得到了一定的突破，取得了一些進(jìn)展，但是還有一些不能忽視的問(wèn)題，在職工進(jìn)行生產(chǎn)的過(guò)程中存在自主創(chuàng)新意識(shí)差、惰性心理、保守心理、依賴(lài)心理等，使員工對(duì)企業(yè)的前景失去了信心，同時(shí)由于企業(yè)后勤人員的結(jié)構(gòu)組成較為復(fù)雜，故而在實(shí)際管理工作中，內(nèi)部員工協(xié)調(diào)也存在一定沖突，進(jìn)而對(duì)企業(yè)后勤管理創(chuàng)新的發(fā)展造成一定影響。

二、現(xiàn)階段企業(yè)后期管理工作問(wèn)題產(chǎn)生的原因

（一）企業(yè)對(duì)后勤管理工作不重視

在企業(yè)發(fā)展建設(shè)的過(guò)程中，很多的管理人員比較注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有在后勤管理上下功夫，對(duì)后勤管理工作有所忽視，致使后勤管理人員在進(jìn)行管理的過(guò)程中，缺乏主動(dòng)性，自主能動(dòng)性差，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有量化，給企業(yè)的管理埋下了較大的隱患。

（二）后勤管理機(jī)制不完善

由于有些企業(yè)對(duì)后勤工作的輕視，對(duì)后勤事務(wù)精細(xì)化管理的認(rèn)知偏差，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)后勤事務(wù)管理制度和相關(guān)機(jī)制不夠完善，從而限制了企業(yè)后勤管理的效率。有的企業(yè)雖然重視后勤工作，認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理后勤事務(wù)的重要性，但是由于建設(shè)的機(jī)制不合理，照搬其他企業(yè)的相關(guān)機(jī)制，導(dǎo)致精細(xì)化管理難以落實(shí)，容易犯教條主義錯(cuò)誤，失去精細(xì)化管理機(jī)制的可行性。

（三）企業(yè)相關(guān)部門(mén)之間缺乏有效溝通

企業(yè)后勤事務(wù)管理的范圍很廣，設(shè)置的部門(mén)也較多。企業(yè)要對(duì)復(fù)雜繁多的后勤事務(wù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就需要各部門(mén)之間對(duì)信息有良好的溝通和把控。實(shí)際上，受到主觀或客觀原因的影響，企業(yè)各后勤部門(mén)之間、后勤工作人員之間的信息溝通缺乏有效性，相關(guān)部門(mén)信息溝通不暢，難以滿(mǎn)足精細(xì)化管理的需求。

三、企業(yè)后勤精細(xì)化管理策略

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，作好企業(yè)管理工作是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。后勤管理作為企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要，企業(yè)后勤的精細(xì)化管理是為企業(yè)提供服務(wù)的有力支持。

（一）與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變思想

后勤管理工作的主要實(shí)施者是后勤事務(wù)工作人員，要保障后勤管理工作順利進(jìn)行，首先需要提高后勤工作者對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)知水平，引導(dǎo)相關(guān)人員了解精細(xì)化管理的實(shí)際要求，促使他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)形成精細(xì)化管理理念，嚴(yán)格按照精細(xì)化管理要求來(lái)約束自己。要保障后勤工作者形成正確精細(xì)化管理認(rèn)知，首先需要讓他們了解精細(xì)化管理對(duì)后勤事務(wù)管理的重要性。了解精細(xì)化管理不僅促進(jìn)后勤事務(wù)有效完成，還能推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃順利進(jìn)行、提高企業(yè)績(jī)效，同時(shí)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面、可持續(xù)性發(fā)展。必要時(shí)，開(kāi)展精細(xì)化管理培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)后勤工作人員的認(rèn)識(shí)，更好的內(nèi)化精細(xì)化管理內(nèi)涵，幫助相關(guān)人員更加深刻的理解精細(xì)化管理的意義，指導(dǎo)其更好的完成后勤工作。

（二）創(chuàng)新管理機(jī)制，進(jìn)行精細(xì)化、規(guī)范化管理

要想使后勤事務(wù)精細(xì)化管理更加高效、更加順利，制定和完善相應(yīng)的精細(xì)化管理機(jī)制是必不可少的。制度是保障管理有效實(shí)施的保障。管理機(jī)制的建立和完善有助于規(guī)范后勤工作，促進(jìn)后勤工作人員提高認(rèn)識(shí)，重視細(xì)節(jié)，提高工作質(zhì)量。根據(jù)企業(yè)后勤事務(wù)的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)和制度，通過(guò)實(shí)際應(yīng)用總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地完善和修訂相關(guān)制度，能夠?qū)笄谌藛T的工作行程約束，引導(dǎo)員工依據(jù)制度高質(zhì)量的完成工作。

（三）增強(qiáng)各相關(guān)部門(mén)之間的信息溝通

企業(yè)種類(lèi)繁多的后勤管理類(lèi)別分劃給各個(gè)部門(mén)，要保障后勤事務(wù)的順利進(jìn)行必須使各部門(mén)之間進(jìn)行有效溝通。采取先進(jìn)的數(shù)字化信息技術(shù)有助于企業(yè)后勤事務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)施。構(gòu)建信息收集和發(fā)送的平臺(tái)，增強(qiáng)各部門(mén)之間信息傳遞的準(zhǔn)確性，使后勤人員及時(shí)掌握自身工作要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)后勤事務(wù)更加高效的開(kāi)展，使后勤事務(wù)更全面、更深入的開(kāi)展，提高企業(yè)后勤事務(wù)的精細(xì)化管理水平。

（四）建立有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

后勤工作的改革要做到細(xì)化，將每一個(gè)細(xì)微之處都考慮到位。在管理上稍有松懈就會(huì)功虧一簣。所以，要革新后勤服務(wù)工作的方式方法，使服務(wù)工作更加多樣化、靈活化。而有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制可以促進(jìn)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和工作效率的提升。企業(yè)之間和員工之間在競(jìng)爭(zhēng)中才能獲得不斷的發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制可以提高員工的危機(jī)意識(shí)，迫使企業(yè)在組織經(jīng)營(yíng)管理中為了生存做出種種改變，促進(jìn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)：企業(yè)后勤管理是通過(guò)合理利用企業(yè)資源，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)的過(guò)程。作為企業(yè)管理的重要組成部分，它對(duì)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展起著非常重要的作用。隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)逐步向精細(xì)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化方向發(fā)展。精細(xì)化管理作為一種運(yùn)用精細(xì)化手段，高效、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)各項(xiàng)要素和目標(biāo)的管理方法和活動(dòng)，已成為企業(yè)界高度推崇的管理理念。這是一個(gè)需要統(tǒng)籌規(guī)劃、強(qiáng)調(diào)和相互支持的過(guò)程。企業(yè)后勤精細(xì)化管理是提高企業(yè)后勤服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。