企業全面定額量化管理考核體系創新研究

常雄偉 神東煤炭集團

近年來，由于市場的變化，煤炭行業的發展并不是非常景氣。煤炭企業在發展的過程中，不僅要面臨市場上的壓力，還要處理好經營管理上的問題。要想謀求健康、可持續的發展，煤炭企業就需要向內挖掘自身的潛力，向外努力開拓市場，以此找到適合企業發展的新出路。現代企業要想實現長遠、穩定的發展，必須要加快對全面績效考核管理量化考核體系的創新研究，完善管理體系。

一、績效考核和量化管理的內涵

（一）績效考核的內涵

績效考核是企業績效管理中的一個環節，是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程[1]。

績效考核最早起源于西方國家的公務員制度，最早采取考核形式的國家是英國。英國的最早的文官制度是以文員的資歷作為晉級的主要依據，所有文官同時晉級和加薪，這就造成了英國嚴重的冗員現象，導致行政效率低下。為了減少冗員現象，提高政府的行政效率，英國文官制度開始實行年度逐人逐項的考核方式，對于考核結果優秀的文官，政府給予晉級加薪的獎勵，對于考核結果低劣的文官，進行相應的處罰。這種考核制度不僅對英國的行政管理有著重要的意義，還給其他國家考核制度的制定提供了強大的依據。

考核制度隨著經濟的不斷發展已經延到企業的經營管理中，績效考核已經成為企業進行內部管理、提高經濟效益的重要手段。企業根據自身的實際發展狀況，出臺相應的考核政策，制定完善的績效考核制度，確定考核指標和考核標準，通過科學合理的績效考核，對員工的表現和已經完成的業績進行評估，并將考核的結果及時地反饋給員工。員工根據績效考核的結果，對自己的工作現狀有一個深入的了解，認識到自己在工作中的問題，及時找到科學的方法彌補不足之處。企業根據績效考核結果的優劣對員工進行相應的獎勵、懲罰、培訓、辭退、任用等。合理的使用績效考核可以有效的提高員工的工作效率，激勵員工的工作熱情，讓員工體會到努力工作所帶來的回報，提高員工成就感，并最終將其轉化為繼續工作的動力。

（二）量化管理的內涵

量化管理是一種從目標出發，使用科學、量化的手段進行組織體系設計和為具體工作建立標準的管理手段，MBA、CEO12篇及EMBA等經管課程均將量化管理當成是科學管理思想的代表，可見其在現代企業管理中的重要地位[2]。

量化管理起源于國際先進管理理念和管理實踐，是現代科學管理的代名詞，已經被廣泛地應用于各行各業?，F代企業實施量化管理，有利于增強管理系統的科學性與合理性，保證經營管理的穩定和長久。

“企業量化管理”是在國際上最為前沿的一整套企業管理的模式，被譽為 “企業終極管理模式”,是在經過對全球上百家百年標桿企業的跟蹤對比、分析后總結出的唯一適用于所有這些企業的共同的成功奧妙[3]，所以科學的“企業量化管理”在企業績效管理方面有這十分重要的作用。

二、目前企業績效考核中存在的問題

（一）對企業經營狀況的反映不全面

在企業績效管理的過程中，相關管理人員對企業經營狀況的反映不全面。當前，企業設置績效考核的很大一部分原因是為了規范員工的行為規范，同時增強員工的凝聚力，激勵員工努力完成自己分內的工作?？冃Э己说脑u估標準主要是依據企業的經營狀況以及員工為企業創造的價值，而往往忽略了企業在運營過程中所產生的經濟成本，考核制度的制定過于片面，績效考核的指標比較單一，不能真實、客觀地反映出企業的實際運營狀況和經濟發展水平，長此以往，績效考核不僅無法助力企業發展，在企業內部形成良好的工作風氣，同時，還會對企業的長遠穩定發展產生很大的消極影響。成本控制是企業經營管理的重要組成部分，而對于企業的財務部門來講，成本控制的工作與績效考核的評估結果有著很大的關系，如果績效考核的結果評估不能準確地反映出企業真實的收支狀況的話，那么將無法有效展開成本控制工作。

（二）企業績效考核體系具有一定的片面性

目前，企業績效考核體系存在一定的片面性。我國企業的績效考核制定標準主要是以相關的財務指標作為模板進行制定的,這雖然方便財務人員從財務的專業角度對企業的績效考核結果進行統計考核,但也存在很大的局限性[4]。績效考核的指標如果過于集中，缺乏與企業員工實際工作的具象聯系，考核員工過于看中財務指標數據，存在很大的片面性，不能從整體上客觀反映員工的實際工作能力與效率。單純的依靠財務指標來進行員工考核，對于激發員工的工作熱情并沒有實際的幫助，有部分企業過于重視財務指標導致員工缺乏自我認同感，最終導致企業人員流動較快，不利于企業有效地進行員工管理，維持企業的正常運營。

（三）考核反饋工作不到位

在我國企業績效考核的過程中，存在考核反饋工作開展不到位的問題，績效考核的價值無法真正體現出來。企業出臺相應的績效考核政策，制定完善的績效考核制度，其主要目的不是考核，而是以考核的形式真實地反映員工的實際工作情況和員工在工作中存在的問題。員工通過績效考核結果的反饋認清自身在工作中存在的問題，做出深刻的反省，制定更加完善的工作計劃，從而更好地為企業服務。但是在我國實際的企業運營管理的過程中，由于企業工作的不到位，許多員工還不能正確把握績效考核制度的內容以及企業實施考核的本質與最終目的，對企業制定的關于績效考核制度的核心要素缺乏深刻的認識。因此，當自己的某一項績效考核的指標沒有合格，員工也不能及時地將考核指標不合格與自身在工作中的表現聯系起來，不能正確認識到自己在日常工作中存在問題，從而無法科學調整自己的工作方式、工作狀態甚至是工作的態度。績效考核反饋工作不到位，不利于企業員工及時發現自己在工作中存在的問題，繼而進行深刻的反思，從而及時調整自己的工作狀態。

(四) 考核對象完整性差

在我國企業績效考核的過程中，存在考核對象完整性差的問題[5]。很多企業對績效考核的認知不夠準確，認為考核的對象應該是企業員工，主要考核的是員工的業績與執行任務的能力。這種認知是錯誤的，績效考核應該針對的是企業上上下下全體員工，包括企業的管理人員，企業管理人員的績效水平代表著企業的發展情況，所以說，管理人員的管理水平和管理效果也應該是考核的重要對象。企業績效考核對象的不完整與企業管理者的運營理念有著莫大的聯系，企業管理者的運營理念存在局限性，忽視了管理人員在企業管理方面的重要作用，眼光局限于員工的業績和工作能力的考核上，沒有認清科學完善的管理制度以及專業的管理人才對企業經營發展的重要意義。企業的良性發展應該是建立在科學的管理制度基礎之上的，良好的管理水平對企業的發展有無可替代的作用，而一旦企業忽視了對管理人員的績效考核，績效考核的完整性就會受到影響，績效考核體系就會缺乏科學性和完善性，甚至在一定程度上有失公允。

三、企業全面績效管理量化考核體系創新研究

（一）提高績效制度實用性

加快企業全面績效管理量化考核體系的創新，企業需要提高績效考核制度的實用性，使績效考核能夠全面反映企業的實際運營狀況。企業管理者應該具備較強的全局觀，善于結合企業運營的實際狀況，從整體的角度出發。制定既科學又全面的績效考核制度，績效考核的評估指標不僅要包括企業的經濟收入，還要兼顧企業的經濟支出，也就是將收益和成本兩者結合起來考慮。將成本管理納入到績效考核的相應模塊中去，使得績效考核結果能夠真實、客觀地反映企業的收支關系以及經營狀況，為企業調整經營理念和戰略提供科學的依據。

企業財務管理人員可以基于績效考核中的成本支出，在預算管理的過程中，調整預算編制的方法，使得企業的預算管理工作效率更高，并且具備更高的科學性和合理性，從而實現對企業成本支出的有效控制與管理，提高企業的經濟效益。與此同時，風險內控也是企業財務管理人員的重要工作內容，而績效考核體系對財務管理人員的風險內控工作有很大的參考價值。風險內控指的是企業的財務管理人員對決策風險以及員工勞動關系風險進行內部控制[6]。一方面，采取管理人員可以參照績效考核中成本管理模塊中的相關數據，為企業領導的決策提供有益的參考依據，以減少決策風險。另一方面，績效考核體系的科學性有利于維護企業與員工之間勞動關系的和諧與穩定。

（二）加強績效考核體系完整性

加快企業全面績效管理量化考核體系的創新，企業需要加強績效考核體系完整性, 實現全面考核。全面績效考核不僅包括對企業員工工作表現以及已經完成的業績的考核評估，還應該包括對企業員工在工作時間內與同事的關系、參與團隊工作的表現以及團隊的整體工作成績進行考核評估。一般情況下, 對于員工工作情況的考核主要與其薪資和獎勵政策掛鉤, 常常單一地通過薪資數據進行反映[7]。但其實，企業的實際經營狀況不可能僅僅是個人的業績所能反映出來的，良好的發展不僅需要個人的優秀業績，同時也離不開企業全體員工之間的團結協作，團隊成績優異也十分重要。因此，企業在開展全面績效考核的時候，要將團隊成績納入考核指標中，評估員工在工作時間與其他員工之間的關系是否和諧，是否具備較好的團隊配合與協作能力。對同事關系與團隊成績的考核評估不僅有利于員工發現自己在工作中存在的不足之處，還有利于培養員工強烈的集體榮譽感，增強企業的凝聚力。

（三）細化考核評定標準

加快企業全面績效管理量化考核體系的創新，企業需要細化考核評定的標準。評定標準是全面績效考核的重要組成部分，直接關系到績效考核的評估結果是否真實地反映企業的實際運營狀況。因此，企業在展開全面績效考核工作的過程中，需要確定科學合理的考核評估標準，并根據實際情況進行細化，從而增強績效考核反饋的質量。首先，企業要根據員工的實際工作情況，確定考核評估的標準，并且結合不同部門、不同工種細化考核評估標準。這有利于讓員工在瀏覽績效考核項目的時候，能夠快速而準確地找到與自己對應的考核項目。接著，企業進一步細化各部門不同模塊的績效考核項目以及考核評估標準，使得員工能夠對照細化了的考核項目及時發現自己在實際工作中存在的長處與不足之處，從而能夠將自己的長處發揮到極致，同時彌補自己的不足之處，改進工作方法，樹立正確的工作態度，提高業務能力。細化績效考核的項目以及考核評估標準，對于保證績效考核與評估的透明性、公開性、公平性有很大的意義。

（四）加強管理層考核

加快企業全面績效管理量化考核體系的創新，企業首先需要加強對管理層的考核，保證績效考核對象的完整性，其次，企業要對績效考核有一個正確的定位，明白績效考核的對象不僅指企業的員工，還指管理人員，對管理人員的管理業務考核一樣重要。由此可見，科學完善的管理制度是保證企業穩定運營以及長久發展的最重要內容，而管理人員是企業管理系統的關鍵，是企業良好運轉的重要決策者，所以其豐富的專業知識與管理經驗、創新性的思維、良好的管理能力等都直接關系到企業的管理水平，這些方面都需要進行系統的量化考核來促進管理者的不斷進步，也就是說，對企業管理層實施績效考核, 有利于促進管理層不斷更新管理理念, 完善管理方式, 為企業管理的高效性提供保證, 也對企業的長足發展具有重要的意義[8]。

（五）績效考核的量化定位與再認識

1.考核指標量化與實際工作的關聯性

績效考核量化內容要與員工的實際工作有關聯性，績效考核的指標不能脫離實際，考核內容不能單純依靠財務指標，而是要從各個方面來科學量化企業員工的工作貢獻，引導員工調整工作狀態[9]。

2.績效考核量化的一般標準

績效考核量化實踐的主要難點是對量化大小的定位與選擇。指標設置不能超過人員及其崗位本身應當具備的能力, 但是又要注意其中激勵性政策的設定，避免量化指標不科學帶來的資源浪費、工作疲勞、心理壓抑等負面現象。

3.塑造績效考核量化定位的理念與信心

企業要對績效考核進行科學的量化定位，樹立堅定的績效考核理念，增強多績效考核量化的信心。全面績效考核的量化定位對于建立良好的工作秩序、提高工作效率有重要的意義。全面績效考核的科學量化從根本上可以提高企業管理的效率，有效地減輕員工的工作負擔，所以，企業要通過引進新技術、創新方法、優化配置等，從根本上改善員工的工作效率。

4.把握績效考核量化定位的正確方向

績效考核量化過程中要明確量化范圍和形式, 即根據不同工作性質區分定性與定量項目, 再決定如何量化，避免所有崗位采用統一的量化方式，做到因崗位而異的科學量化指標，讓企業對績效考核量化的程度進行科學的選擇，明確量化的標準水平，使之能夠符合企業員工大多數人的實際水平，有效避免由于量化不合理帶來的考核數據失真。

結束語：加快企業全面績效管理量化考核體系的創新，企業需要提高績效考核制度的實用性，使績效考核能夠全面反映企業的實際運營狀況；加強績效考核體系完整性, 實現全面考核；細化考核評定的標準；加強對管理層的考核，保證績效考核對象的完整性；績效考核的量化定位與再認識。