電費抄核收工作管理模式的創新和優化探究

舒 宏

國網湖南省電力有限公司懷化供電分公司 湖南 懷化 418000

隨著我國對電力的需求日益增長,電力市場的地位也在逐漸提高。正是由于這個原因,電力企業在進行電費的抄核收工作也就對市場地位有著重要的影響。目前,我國電力企業在對于電費的抄核收工作中還存在比較大的問題,使得整個工作體系無法滿足當前社會的需要。“兩型兩化”的提出給電力企業電費抄核收工作帶來了新的理念。所以,企業必須要重視抄核收工作中的服務水平以及工作質量,對管理工作進行不斷的創新,讓當前的工作能夠更加智能化、高效,滿足用戶的需求。只有做好電費抄核收的管理工作,才能夠使企業能夠持續發展。

一、當前企業電費抄核收工作的現狀以及存在的主要問題

一般情況下,供電企業對用戶進行電費核收的過程包括抄表、電費核算和電費收取,這也屬于電力企業對電力提供的基本服務之一,同時,這三項工作也是電力企業管理中最為重要的內容。隨著我國經濟技術的發展,使得我國對電力的需求越來越高,對于電力企業來說,除了對企業電力系統設備的完善和維護工作以外,在電費抄核收的工作量也變得越來越大,使得當前對其的管理已經無法滿足需求。不過就當前的電費抄核算管理工作來看,雖然在一定程度上也進行了創新,但仍然還存在著大量的問題,主要體現在以下幾個方面：

1、管理模式無法滿足當前社會的需求。當前的供電企業在對于電價差額工作實施,傳統對于電費的管理工作已經不能滿足當前社會對電費管理服務的需求。而且,當前用電需求的提高,使得電費核收的工作量也在不斷提高,需要迫切的對當前的核收管理工作進行創新。

2、管理效果難以體現。從當前的電力企業來看,大多的企業都是選擇一些基層的單位來進行電費的管理,這種方式使得管理過程變得十分復雜,在當今的社會中還比較落后。而且,電力市場隨著當前社會的發展不斷的在變化,使得管理的效果難以體現,也無法滿足社會需求,大大降低了整體的服務水平[1]。

3、管理工作中存在缺陷。一般來說,由于用戶數量的龐大以及工作內容較多等問題,使得用電企業的電費核收工作十分困難。而且該工作由于內容較多,還會涉及到多個部門的多個人員,從而導致工作很容易出現問題,嚴重的影響當前的電費核收的管理工作,使得整體工作水平降低,不利于企業的持續發展。

二、電費抄核收工作“兩型兩化”管理理念的提出

1、發展理念。“兩型兩化”是基于中國電網在近幾年的發展中所提出的一種促進電網發展的新理念。這一理念的提出是基于當前電力市場的現狀,從群眾的需求以及企業亟待解決的管理需求上所創造的一種更加完善的電力管理結構,同時還順應當前社會的發展實現了創新,為中國電網未來的發展奠定了堅實的基礎。基于該理念的提出,我國電力企業在電費的抄核收工作中開始不斷的向前發展,建立了一種全新的管理體系,使得當前企業的管理更加的智能化、科學化,促進了電力行業的整體發展。

2、管理模式。為了使企業效益最大化,應把企業價值作為工作的核心,把當前對整個電費抄核收工作與管理的改革作為企業今后發展的方向。在整個管理中,企業需要明晰改革發展的方式,在服務和經營管理系統中解決工作內容問題,創建綜合管理、服務和運營為一體的體系,大幅度提高企業工作的運營效率[2]。基于當前管理模式的提出,使得電力對大多數用戶提供的電力服務更加的優越,增強了電力市場的相互競爭力,使電力企業在市場競爭中立于不敗之地。企業要抓住“兩型兩化”的理念,充分的利用該理念對電費管理模式進行研究和創新,才能夠使我國的電力企業發展的更加快速,進而促進經濟的發展。

三、電費抄核收工作管理模式的優化與創新

(一)貫徹“兩型兩化”理念,優化系統管理模式。在對傳統的電費抄核收工作的管理模式進行創新改革時,就需要有關人員應引入“兩型兩化”的概念,把日常工作的需求與概念相結合,從而對當前的管理模式進行改革和創新,使得工作能夠在滿足日常工作的需求上提升對人們的服務水平。不過,在改革時,工作人員需要注意這種管理方法與企業的經營和發展統一的,將傳統工作和創新理念結合進行改革之后,這種管理模式就能夠大大的提高電費征收的運行效率。與此同時,為了保障管理工作的真實性,防止錯誤存在,可以在此過程中開放電費征收的工作進程,加強對整個工作工程的管理,減少工作失誤情況,從而使得工作效益的提升。另外,還需要實現不同賬戶之間數據的計算機記錄和存儲,實行行政管理一體化,保證數據計算科學準確,減少計算過程中的差錯。最后,企業可以針對用戶建立一個統一的電費賬號,直接對用戶的電費進行抄核收,避免以往傳統電費抄核收工作中其他程序引起不必要的信息泄露或者貪污現象,減少了管理的難度,從而實現管理工作效率的提升。

(二)調整“兩型兩化”結構,優化收費管理模式。除了對管理模式的充分運用以外,員工要更加注重電費的內容,實行“兩型兩化”在電費工作中的全面管理。首先,需要將收費體系不斷的進行完善,讓電費的管理工作與控制能夠結合起來直接進行操作,從而提高工作的質量。此外,工作人員在改革電費內容之前,還需要對內容進行嚴格仔細的審核,從而提高對系統的監督質量;其次,要定期對系統進行檢查、優化,從而保障系統能夠完整的自動記錄各類產生的費用信息,從而實現電費管理審查賬本工作的效益,大大的降低了人力成本,實現了企業整體效益的提高;最后,需要對操作的員工及時的進行關于“兩型兩化”知識的補充,以便對當前的管理模式能夠盡快的進行優化改進,還可以將這些運用到日常生活中,從而提高企業整體的工作質量。

(三)增加電費會計崗位,完善費用管理模式。由于大部分的電力企業在發展過程中沒有足夠的會計人員,使得這些電力企業往往需要去供電局尋找工作人員來計算電費,使得整個過程尤其復雜,在對于電費的管理上產生了很大的負面影響。基于“兩型兩化”理念的提出,企業需要在工作中設置出電費核算的會計崗位,招納專門的會計人員,建立與業務發展相適應的收費管理體制,從而使得會計人員能夠明確審慎地履行電力企業會計崗位的職責。不過,在正常的實際工作中,會計崗位的出現對于工作人員的效益上并沒有很大的好處。因此,在優化和創新管理體制方面,電力企業可以根據整個企業當前的發展情況來展開改革,通過加強電力行業與企業電費會計工作的合理結合,將過程中不必要的復雜程序減輕,從而避免系統工作中的重復計算問題的出現[3]。另外,企業還可以設置一套針對于用戶電費賬戶的管理體制,針對該情況制定專門的會計崗位,從而實現銀行賬戶與電費賬戶的同步處理,以優化電費抄核收管理的效率。

(四)完善電費核收內容,加強費用核收監督。在電力企業將“兩型兩化”的理念與企業對電費抄核收管理工作進行合理的結合時,需要工作人員能夠進一步提高對抄核收工作的監督,通過對整個工作的每一個細節明確的了解,就能夠及時的發現存在的問題并解決,從而提高了管理工作的有效性。建立健全關于電費核收的監督管理制度,該制度需要滿足當前系統的需求,才能夠實現監督帶來了效益作用,降低系統故障發生的可能性。另外,還需要對當前電費核收的管理工作進行持續的改革,貫徹“兩型兩化”的理念與整體管理模式的建設,從而為設備打下堅實的基礎,該工作也能夠使得參與重復審核的工作人員能夠更加方便的展開工作,實現電費征收工作的不斷加強。

(五)合理規劃審核預收流程,提升控制管理效益。在合理規劃對于抄核收工作的審核流程以及前期的預收流程時,需要從以下幾點進行：第一,需要跟隨社會科技的發展不斷的更新當前的電力設備,保障電力設備能夠完成當前工作,符合社會需求,定期的檢查電費表、觀察費用表以及計費設備,以便發現故障及時進行處理,減少因為故障而帶來的不必要的支出。如果在檢查時發現設備出現問題,就應該立即通知維修人員。總的來說,監督的工作人員必須要做好設備的排查和檢修,減少電力企業的支出。第二,企業需要注重信息化建設,引進不同的信息化建設平臺,比如第三方性質的管理平臺,能夠在管理的改革上起到很大的作用,實現管理改革工作的多元化建設,從而提高信息傳輸在電費管理制度中的應用和工作的效率的提高。第三,還需要對賬戶的管理工作進一步加強,根據電力系統當前的現狀,建立長期供需關系,提高電力企業在對于預收上的工作質量。

結語

總之,對于電力企業來說,電費的抄核收工作十分重要,需要根據現代社會科技的發展不斷的完善對于電費核收的管理工作,才能實現企業的改革,幫助電力企業在電力行業占有重要地位。“兩型兩化”的提出為企業指明了方向,將理論與實際結合,實現了電力企業的可持續發展。