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沒有流量,還談什么營銷?

2019-01-27 14:56:57韓乾緣
中國儲運 2019年6期
關鍵詞:用戶產品

經營流量就像在一個熙熙攘攘的廣場上,想辦法讓盡可能多的人,經過你的面前因為一段緣分與你相遇,這樣你才能有機會銷售你的產品。而流量又有真有假、有肥有瘦,要想有匹配的精準流量就更是難上加難。在今天這個碎片化、粉塵化的時代,流量已經成為所有企業關心的問題,流量已經成為一切生意的本質。

流量思維的前提是產品和品牌,離開產品和品牌的流量是無根之木、無井之源。流量占據通路,品牌占據人心,做產品是滿足需求,做品牌是產生偏愛,品牌才是真正的護城河。而品牌是有品牌定位、產品、服務,甚至logo、代言人、包裝等消費者認知和觸點所共同決定的。在這個每個品牌都有兩微一抖,社交傳播的時下,做品牌的人更應該冷靜,因為大部分社會化媒體每天日更1000+的閱讀、幾十個轉發對品牌升級毫無意義,品牌的日常工作是積累不是消耗,一定是不出手則已,出手則一招制敵。一個傳播要當作一個戰役打,一戰好過幾十個普通活動。一個品牌內容要打磨到極致,內容大于傳播邏輯。一個口碑是否具有促進購買的公關效應,因為廣告是自己說,公關是別人說。品牌傳播戰役化、品牌內容icon化、日??诒P化,品牌升級,流量自然趨之若鶩。

有了產品和品牌,要明確場景。因為無論是品牌、產品甚至投放,一個明確的場景都是助推器。一個產品結合了使用場景才會更快地被用戶理解并使用,一個在頭條、朋友圈和分眾傳播的營銷素材和文案也應該根據投放場景而變化。明確了產品和場景,下一步就是社交裂變。通常一個社交APP的活躍度會大于一個電商APP,也會大于一個功能強大的產品,因為社交是移動互聯網最重要的免費流量,同時社交關系鏈也是最穩定的關系綁定。企業要想實現有效增長,必須從自身流量出發,盤活核心粉絲,以精細化運營和社交圈層傳播,才能源源不斷地帶來增量用戶。

社交裂變的形式多種多樣。僅從APP角度來說,有福利刺激、趣味吸引諸如邀請有禮等地拉新獎勵;有美團、滴滴常用地裂變紅包;有諸如支付寶、神州專車親情賬號的儲值裂變;還有諸如知識付費分享的好友福利裂變和一對一送禮物的福利裂變。

而要做好設計裂變最重要的是想清楚裂變的動力,吸引用戶點擊的力量叫吸引力,驅動用戶轉發的力量叫傳播力,促進用戶下單的力量叫轉化力。比如最近大火的咖啡口袋咖啡店小程序,肯德基近日也跟進了口袋炸雞店都是個很好的裂變營銷。在朋友圈看到別人轉發自己的咖啡館,你會以為這是個裝扮小游戲,獵奇心指引你點了進去,這是吸引力;精心裝扮好自己的咖啡館,當然要分享到朋友圈展示一下啦,沒準賣出幾杯咖啡,還能賺到咖啡券呢,這是傳播力;從朋友的咖啡館買咖啡,比官方價便宜10元,還能增進朋友感情,如果這個朋友恰巧是心儀已久的小姐姐……嘖嘖……這是轉化力。

其次傳播的素材及文案也是成功的關鍵。一張品效合一的海報應該遵循影響力六要素:互惠、承諾、從眾、權威、喜好和稀缺。洞察用戶興趣和告知用戶行動后會額外得到獎勵會產生喜好;知名度高的東西會產生權威;塑造多人購買的氛圍會激發用戶的從眾心理;對行動的效果進行承諾會促進用戶下單;砍價、團購等“便宜”會引發互惠;通過營銷緊迫感會產生稀缺,促進轉化。新世相的刷屏營銷課就是利用六要素的教科書版的示范。

產品和品牌是根,低成本社交裂變和構建DMP實現精準營銷是今天獲取流量的重要方式,最后回歸到企業本身,最重要的還是企業的價值觀和用戶價值。否則,就會變成誘導式營銷和無休止的用戶打擾式觸達。任何的思維方式都要辯證去看,如果只是在漏斗營銷這個越來越注重效果驅動的思考維度下,只會關注展現、點擊、到達、瀏覽和轉化,任何不帶產品利益點的品牌廣告的確顯得一無是處。但如果翻轉過來看,看得到是漏斗下方還有如此大的空間,能把用戶變成你的銷售,才會知道最本質的品牌營銷的魅力。

營銷可以獲得流量,營銷的本質就是對已有用戶喊話,并形成波紋營銷——從品牌本身影響員工、團隊、影響種子用戶、讓他們再影響深度用戶、意見領袖,最后形成了無形的品牌社群,并不斷對外輻射。

創新是為人創造價值。增長是在這個已存在的價值上連結更多的人。我們做增長、產品、品牌,其實就是把我們已經打造的有價值的產品,附有我們的初衷,帶給更多需要它的人,讓他們被賦能于力量,并影響更多的人。這么來看,只有聚焦打造體驗好的產品,建立品牌熱愛的真“社群“,再制造產品和營銷的裂變才是真的理解了流量思維。(本文摘自前緣說,作者韓乾緣)

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