用“六聚焦六構(gòu)筑”助力河南工程咨詢業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

文/趙書茂

工程咨詢業(yè)是我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。改革開放以來(lái)，隨著我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立和完善，工程咨詢業(yè)在提高投資決策科學(xué)性、保障工程質(zhì)量、提高投資效益和規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮了重要的作用[1]。黨的十九大提出推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系的目標(biāo)任務(wù)，我國(guó)工程咨詢業(yè)發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)條件發(fā)生了深刻的變化，既迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，也面臨更高的發(fā)展要求。在分析工程咨詢業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和河南工程咨詢業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為可以用“六聚焦六構(gòu)筑”助力河南工程咨詢行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。找方法。要堅(jiān)持“從長(zhǎng)期大勢(shì)認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)，從世界看中國(guó)，從全局看局部，從歷史和未來(lái)看當(dāng)下”的思維方式和方法，把握發(fā)展規(guī)律，判斷發(fā)展機(jī)遇，增強(qiáng)咨詢工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性。

辯證唯物主義是中國(guó)共產(chǎn)黨人的世界觀和方法論，開展工程咨詢要更加自覺(jué)地堅(jiān)持和運(yùn)用這一世界觀和方法論，更好地把握現(xiàn)象與本質(zhì)、形式和內(nèi)容、原因和結(jié)果、歷史與現(xiàn)實(shí)、內(nèi)因和外因、共性和個(gè)性的關(guān)系，不斷增強(qiáng)辯證思維和戰(zhàn)略思維能力，保證咨詢服務(wù)正確的政治方向和科學(xué)性，使咨詢服務(wù)和產(chǎn)品經(jīng)得起科學(xué)、歷史和人民的檢驗(yàn)。

一、聚焦黨的高質(zhì)量建設(shè)，構(gòu)筑黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新機(jī)制

政治是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線，沒(méi)有脫離政治的業(yè)務(wù)，也沒(méi)有離開業(yè)務(wù)的政治。工程咨詢是為決策服務(wù)的，往往不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，不是被動(dòng)的設(shè)計(jì)分析，開展工程咨詢要有統(tǒng)攬全局的高度，有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，必須堅(jiān)持正確的政治方向、政治立場(chǎng)和政治原則，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，找準(zhǔn)黨建和業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，把黨的領(lǐng)導(dǎo)、政治原則、紀(jì)律要求貫穿于咨詢業(yè)務(wù)工作中，把對(duì)黨的絕對(duì)忠誠(chéng)體現(xiàn)到咨詢服務(wù)的全過(guò)程各方面，以黨建推進(jìn)咨詢業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

馬克思主義是做好一切工作的看家本領(lǐng)，是“偉大的認(rèn)識(shí)工具”，是觀察世界、分析問(wèn)題的有力思想武器。做咨詢工作必須熟練掌握和運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想是當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義。開展咨詢工作，要善于從習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想中尋方向、查思路、

二、聚焦全新產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)新模式

工程咨詢主要是為客戶解決問(wèn)題的，必須堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、直面問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題或創(chuàng)造性地為客戶提供解決問(wèn)題的方案。

隨著“放管服”改革的深化，咨詢機(jī)構(gòu)在工程咨詢中的作用及責(zé)任越來(lái)越大，咨詢方式從形式咨詢轉(zhuǎn)向?qū)嵸|(zhì)咨詢，從低價(jià)值服務(wù)轉(zhuǎn)向高價(jià)值服務(wù)，咨詢內(nèi)容從單一的項(xiàng)目咨詢向全方位全鏈條咨詢發(fā)展，咨詢手段從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從不充分走向完全競(jìng)爭(zhēng)。要把評(píng)估、可研性咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、工程監(jiān)理等業(yè)務(wù)整合起來(lái)，把產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈、咨詢價(jià)值鏈結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

要樹立以客戶體驗(yàn)為中心的管理理念，從為客戶創(chuàng)造價(jià)值的思維轉(zhuǎn)向與客戶共創(chuàng)價(jià)值、與員工共創(chuàng)價(jià)值的思維，從單一競(jìng)爭(zhēng)思維轉(zhuǎn)到利他取勢(shì)的競(jìng)合思維。當(dāng)前要始終不渝地秉承服務(wù)政府、貢獻(xiàn)社會(huì)各界的初心，緊緊圍繞國(guó)家政策和重大戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮工程咨詢機(jī)構(gòu)的比較優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”，依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)留住客戶、開拓客戶、提升客戶。要注重發(fā)掘培育咨詢行業(yè)價(jià)值鏈，開拓工程咨詢新業(yè)態(tài)，探索咨詢業(yè)新的發(fā)展模式，走市場(chǎng)化、智庫(kù)型發(fā)展道路，為不同的市場(chǎng)主體提供切實(shí)管用的咨詢服務(wù)。

三、聚焦轉(zhuǎn)型發(fā)展，構(gòu)筑多元裂變的組織新平臺(tái)

河南省工程咨詢機(jī)構(gòu)在不斷發(fā)展中，大多都形成了具有自身特色的專業(yè)領(lǐng)域和優(yōu)勢(shì)，但從產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)上看，企業(yè)數(shù)量多，企業(yè)規(guī)模不大，知識(shí)和高端人力資本的密集度不高，有的還不具備提供全過(guò)程、全方位一攬子解決方案的咨詢服務(wù)能力和水平，在人員素質(zhì)、組織模式、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、信息化等方面與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)工程咨詢機(jī)構(gòu)還有很大差距，這就要求從基于資源與能力的漸進(jìn)式彎道超車思維轉(zhuǎn)到突破資源與能力的顛覆式創(chuàng)新變道超車思維，用一種不求所有、但求所用的資源整合理念，通過(guò)工程咨詢項(xiàng)目或服務(wù)產(chǎn)品的組織模式創(chuàng)新，打破組織藩籬，實(shí)現(xiàn)咨詢企業(yè)機(jī)構(gòu)間的橫向聯(lián)合、資源的廣泛集成和共享，建立“描述-診斷-預(yù)測(cè)-決策”的服務(wù)機(jī)理，培育咨詢服務(wù)和產(chǎn)品消費(fèi)與供應(yīng)高效協(xié)同、精準(zhǔn)匹配的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系。

轉(zhuǎn)型往往伴隨著陣痛。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)據(jù)資源是咨詢機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)擁有的數(shù)據(jù)資源多，誰(shuí)的數(shù)據(jù)更有價(jià)值，誰(shuí)做出的咨詢方案就會(huì)更科學(xué)、更準(zhǔn)確，可以說(shuō)數(shù)據(jù)資源的分析應(yīng)用決定著咨詢產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，決定著咨詢機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。要用前瞻性的眼光，洞察新的發(fā)展階段咨詢機(jī)構(gòu)組織模式變革趨勢(shì)，重塑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情，自我革新，在試驗(yàn)、探索、優(yōu)化中確立新的組織架構(gòu)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑數(shù)學(xué)化、生態(tài)化、平臺(tái)化和智能化，具有靈活性和適應(yīng)性的組織管理結(jié)構(gòu)。

四、聚焦提升管理能力，構(gòu)筑科技引領(lǐng)的經(jīng)營(yíng)新工具

工程咨詢行業(yè)是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)，涉及的不可編碼的知識(shí)比較多，既需要從業(yè)人員知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，也需要技能、技術(shù)和方法的改進(jìn)和創(chuàng)新。科技進(jìn)步的加速，正在推動(dòng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，深刻地改變著人們的生產(chǎn)生活方式，對(duì)咨詢業(yè)服務(wù)理念、方法技術(shù)產(chǎn)生重大影響。目前，河南省工程咨詢行業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)及技術(shù)應(yīng)用還不能適應(yīng)工程咨詢行業(yè)高密集度的信息需求，直接影響工程咨詢行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。“互聯(lián)網(wǎng)＋”、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，從萬(wàn)物互聯(lián)到萬(wàn)物智能，智能+的時(shí)代正在到來(lái)。咨詢機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)決定了必須及時(shí)掌握和分析處理信息數(shù)據(jù)，綜合大數(shù)據(jù)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)做出研判。必須重新審視工程咨詢的商業(yè)模式、工作模式以及未來(lái)客戶可能的消費(fèi)模式，主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。要加快河南省咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)字化改造，研究建立全省咨詢項(xiàng)目庫(kù)、咨詢信息庫(kù)、咨詢?nèi)瞬艓?kù)，推動(dòng)咨詢業(yè)務(wù)在線運(yùn)行，建立“數(shù)據(jù)+算力+算法”動(dòng)作范式，提高信息化管理水平，增強(qiáng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、AI技術(shù)開展咨詢服務(wù)的能力和水平。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)提供咨詢服務(wù)是一種新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“互聯(lián)網(wǎng)+”既是政策聯(lián)接，也是技術(shù)聯(lián)接，還是人才聯(lián)接，更是服務(wù)聯(lián)接，是一種用戶至上的思維。要根據(jù)客戶的需求提供高質(zhì)量的個(gè)性化咨詢服務(wù)，提供一攬子解決方案。要培養(yǎng)和造就一支大數(shù)據(jù)時(shí)代掌握專門的數(shù)據(jù)分析方法、有分析撰寫能力、能夠從海量數(shù)據(jù)中迅速提煉挖掘信息的人才隊(duì)伍。要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能等科學(xué)的研究方法和技術(shù)手段，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)掘和研究，為各級(jí)黨委政府及其他各類客戶的科學(xué)決策提供有針對(duì)性的思路和高效可行的行動(dòng)方案，打造權(quán)威的咨詢產(chǎn)品和服務(wù)品牌，并充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，做好線上服務(wù)銜接，提高服務(wù)迅捷化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

五、聚焦厚植特色與優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑咨詢服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力

工程咨詢涵蓋了從工程項(xiàng)目投資前期建設(shè)準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、運(yùn)營(yíng)階段到后評(píng)估階段全生命周期過(guò)程。隨著咨詢業(yè)市場(chǎng)的變化，咨詢服務(wù)的范圍不斷擴(kuò)展，并與國(guó)際慣例接軌，全過(guò)程咨詢服務(wù)正在成為工程咨詢業(yè)服務(wù)的主流和趨勢(shì)。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理咨詢、工程法律咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估咨詢、融資咨詢、擔(dān)保咨詢等新業(yè)務(wù)需求不斷涌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外客戶對(duì)咨詢產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來(lái)越高。工程咨詢企業(yè)既要在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域深耕細(xì)作，創(chuàng)品牌、樹形象，打造精品，為客戶提供集評(píng)估、咨詢、可研編制、招投標(biāo)、工程監(jiān)理于一體的全方位全過(guò)程全鏈條的咨詢服務(wù)；也要順應(yīng)新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展要求，能夠洞見(jiàn)未來(lái)，主動(dòng)布局“生態(tài)位”，不斷開拓新的發(fā)展空間，積極拓展空間規(guī)劃、政策咨詢?cè)u(píng)估、區(qū)域投融資機(jī)會(huì)、區(qū)域發(fā)展能力和效果評(píng)估；產(chǎn)業(yè)發(fā)展新型業(yè)態(tài)、新型模式咨詢?cè)u(píng)估、生產(chǎn)力布局效能咨詢?cè)u(píng)估及綠色低碳、營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)等領(lǐng)域，培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)動(dòng)能，逐步構(gòu)建“團(tuán)隊(duì)專業(yè)化、程序標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化、成果高效化”的工作格局，增強(qiáng)咨詢服務(wù)的智能化，努力實(shí)現(xiàn)突破性戰(zhàn)略新成長(zhǎng)，提升具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略格局的內(nèi)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

六、聚焦樹形象擴(kuò)影響，構(gòu)筑咨詢成果傳播新機(jī)制

思想產(chǎn)品通過(guò)傳播才能得到社會(huì)的認(rèn)同，才能體現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。咨詢是服務(wù)客戶和社會(huì)的，不僅咨詢從業(yè)者自己要看明白、想明白，還要說(shuō)明白、講明白，這樣才能使客戶和社會(huì)聽(tīng)明白、做明白，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度極快，經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)層面高度連通，傳統(tǒng)的理念和方法難以適應(yīng)思想產(chǎn)品市場(chǎng)的需求。要加強(qiáng)咨詢服務(wù)和產(chǎn)品的宣傳和推介，樹立良好形象，構(gòu)筑話語(yǔ)體系規(guī)范、同頻共振咨詢成果和服務(wù)傳播新機(jī)制，擴(kuò)大咨詢服務(wù)和研究成果的應(yīng)用，在開放式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同中確定其定位和價(jià)值。

結(jié)束語(yǔ)

高質(zhì)量發(fā)展是新時(shí)代的主旋律，隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入推進(jìn)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的作用越來(lái)越重要。河南工程咨詢業(yè)要把握總基調(diào)、貫徹新理念、立足現(xiàn)實(shí)、凝聚目標(biāo)、聚焦靶向，以“六聚焦六構(gòu)筑”為著力點(diǎn)，從發(fā)展理念、厚植優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)價(jià)值、組織結(jié)構(gòu)、管理手段、成果傳播應(yīng)用等維度，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力，為河南高質(zhì)量發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)出彩河南人貢獻(xiàn)咨詢?nèi)说闹腔酆土α俊?/p>