試論大學圖書館員的職業素養

董巧平

（山西財經大學，山西 太原 030006）

高等學校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養和科學研究服務的學術服務性機構，是學校信息化建設的重要組成部分，是校園文化和社會文化建設的重要基地。圖書館的建設和發展應與學校的建設和發展相適應，其水平是學校總體水平的重要標志。圖書館的主要職能是教育職能和信息職能，圖書館應充分發揮在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中的作用。

圍繞高校“雙一流”建設目標，高校圖書館調整資源建設方針，在數字資源、空間資源、數據資源建設與保障上著力，優化資源結構、借助優質資源及數字化平臺，為教學、科研、學術和思想交流提供開放式空間。為實現這些職能和任務，圖書館必須有一支高素質的人才隊伍。

一、大學圖書館員隊伍素質的現狀分析

（一）大學圖書館員的構成

大學圖書館員基本有三部分構成：一是高學歷的技術人員。他們是圖書館工作的中堅，學歷上有博士、碩士、本科；在技術職稱上他們大都有中級以上職稱。他們的專業以圖書情報專業和計算機技術專業為多。二是學校引進人才安置的博士家屬，這些家屬大部分為本科學歷，職稱以中級職稱為多數，他們也是圖書館的中堅力量，大多安排在流通閱覽等一線服務部門。三是一部分的工勤服務工作人員，圖書館作為學校“第三課堂”，學生自主學習的場所，要求圖書館打造一個開放時間長，衛生、安靜、安全、方便的閱讀場所。

（二）大學圖書館員工作考核的復雜性

圖書館是這樣一個特殊的服務部門，工作人員多層次，這樣參差不齊的館員隊伍，致使管理工作復雜。作為一個服務部門，它強調的是服務。而對圖書館人員工作的考核，只限于從時間上進行，忽視了讀者評價考核項目。圖書館員在甘做綠葉默默無為的服務中，顯示著它的價值。為此圖書館員的道德素養和職業素養更加重要。

（三）大學圖書館員素質存在的問題

總體上來看，大學圖書館員整體素質不高，知識結構不合理，與圖書館事業發展的要求相差甚遠。現代圖書館館員應具有較高的業務素質，一要精通圖書館學、情報學專業知識，二要具有如信息學、管理學、教育學、心理學等基礎知識，三要掌握計算機、外語等工具知識。但目前圖書館員的現實是，圖書情報專業的人員少，大部分人員是其它專業，或是由其它行業轉到圖書館工作的。隨著信息技術日新月異的發展，需要知識管理者、信息技術人員，而圖書館自動化管理人才比較缺乏。網絡信息中英文信息占了相當大的比例，需要外語人才，而圖書館精通外語的人員也是鳳毛麟角。

思想素質是大學圖書館員從事圖書館工作的基本要求。圖書館員要加強理論學習，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，要加強思想品德修養，有甘為人梯的精神。但是，在圖書館員隊伍中，有些人安于現狀，得過且過，不思進取，對新知識不積極學習，對晉升職稱、提高學歷不太重視，對自己的事業沒有更多的追求。

二、大學圖書館員應有的職業素養

（一）圖書館員要有愛崗敬業的職業道德

大學圖書館是讀者密集的地方，是為學校教學、科研服務的部門。隨著讀者自主學習能力的加深，讀者充分利用圖書館的空間資源、文獻資源。很多高等學校在校學生都超過了一萬人，圖書館閱覽室的閱讀人員每天都在幾千人次，圖書館的開館時間，普通高校規定必須在一周超過90 小時。圖書館的管理人員，包括門衛管理人員，需要的是一個有高度責任心，能夠為廣大的讀者提供一個安全、環保、衛生、安靜、舒適、方便的閱讀空間和資源，既要愛護每一個來圖書館的讀者，維護他們看書，愛書，愛圖書館的熱情，不要冷言冷語挫傷他們愛來圖書館，愛學習的熱情。

圖書館工作人員的價值是通過為讀者的服務來實現，讀者越多，他的價值就越大。而這些與廣大的圖書館員的個人經濟利益關系不大。圖書館工作的人員必須敬業愛崗，愛我們的圖書館，愛我們的讀者，想讀者所想，急讀者所急，一切為了讀者，一切方便讀者，讀者就是上帝，主動服務，創新服務，挖掘一切潛能，為讀者服務，是我們圖書館人的初心。

服務至上，主動服務。具體來說，多種渠道廣泛宣傳圖書館的各種可利用資源、數據庫、圖書、期刊和各種文獻檢索，把圖書館打造成為校園內為讀者提供一個學校和宿舍之外的“第三空間”。南宋著名藏書家、詩人尤袤曾言自己的讀書體會：饑讀之以當肉，寒讀之以當裘，孤寂讀之以當友朋，幽憂而讀之以當金石琴瑟也。圖書館是第二課堂，是教授之教授，是一個供讀者放松心情，熱愛學習的場所，是學生校園生活不可或缺的“衣、食、師、友”，這一切的實現都要靠我們的工作人員有服務至上的理念。沒有工作人員的良好服務做保障，圖書館職能的發揮將歸為空談。

（二）圖書館員要有終身學習的理念和行動

高校圖書館是學生最喜歡利用的學習空間，學生在圖書館自主學習，借閱圖書，搞學術研究等，這些都要和我們的工作人員零距離接觸，工作人員態度的好壞，服務水平的高低，都代表著學校的形象，在這些大學生的心里，所有的工作人員都是他們的師長，他們尊敬有教養、有文化修養的師長，我們為人師表，給讀者一個好的印象，給讀者一個好的心情。這就要求我們說話文明禮貌，衣著得體、面帶微笑、積極熱情、主動服務，做人做事有良好品德，帶給來圖書館的讀者，引導孩子們成為一個懂禮貌，熱心腸、將來能夠為人民服務的合格人才。

終身學習，不斷成長。在這個科學技術和信息日新月異，不斷發展和變化的社會，每個就業人員都需要不斷學習，終身學習，面對科研密集型環境，高校圖書館的信息服務已經不能僅限于提供目錄、路徑、獲取方式為主的基礎性服務，基于數據、知識、決策的信息服務將是大數據環境的主要發展方向與轉型趨勢，從事信息服務的館員的職能也需要進一步拓展，要實現館員基本能力與用戶需求的匹配，館員的教育就必須提上圖書館的發展日程。從前的圖書館以自己得天獨厚的文獻資源，在大學占有一席之地，如今，隨著人們文獻利用的越來越方便，手機平臺等新用戶的發展，人們來到圖書館，利用圖書館文獻資源的愿望減少，如果圖書館員沒有進步，沒有學習能力，就談不上服務，被淘汰也就是早晚的事情。

（三）圖書館員要有知識管理的能力

在數據規模改變現實的大數據時代，數據本身將具有無窮的潛力與價值，圖書館作為文獻資源中心，為學校教學和科研需要，收藏了大量的數據庫。在廣大需求者利用這些大數據的同時，我們的圖書館員一定要有尊重知識產權，保護知識產權的能力和意識。

每個圖書館員，都是管理員，都要具備一定知識管理能力，那些浩瀚的紙質文獻，電子文獻，數據庫，需要我們的管理人員用科學的管理方法去歸類，以最科學的管理，使這些資源能夠為讀者方便快捷的利用，所以我們必須鉆研業務，提高業務管理能力和水平。圖書館眾多的工作人員在一起工作，它就是一個獨立的組織，要求我們的館員都能夠有團隊精神，分工協作，把我們的工作做好。在圖書館讀書學習的讀者每天幾千人次，這樣龐大的群體，需要我們的圖書館員，能夠引導讀者，安全、有序的利用圖書館的資源。

三、提升大學圖書館館員職業素養的途徑

（一）重視圖書館工作

近年來，隨著數據庫的發展和利用的便捷化，高校圖書館的地位和作用在逐漸降低，大學老師們來圖書館借書的人在減少，他們在家利用校園網就可以很隨意的利用圖書館的資源。而愿意來圖書館工作的喜歡圖書館工作的高素質人才相對也少了，這樣必然使圖書館工作人員在學校的地位有所降低。要提升大學圖書館館員的職業素養，首先要重視圖書館工作。

（二）提高圖書館館員工作積極性和主動性

把好招聘第一關。鑒于圖書館工作服務第一的特殊性，對于圖書館工作人員的道德品質要求也要高一些，雖然我們不是搞科研的第一線人才，但是我們一定要有服務他人的理念，所以在招聘人員的時候，首先我們要把對工作人員的道德要求寫在招聘要求上，讓那些熱愛圖書館工作，喜歡讀書、喜歡圖書，性格安靜的工作人員能優先被錄取。但是，在圖書館員隊伍中，有些人安于現狀，得過且過，有些人安于現狀，得過且過，不思進取，對新知識不積極學習，對晉升職稱提高學歷不太重視，對自己的事業沒有更多的追求。

做好新館員進館的社會化工作。大學圖書館新館員社會化，指的是新館員為適應工作開展的知識技能學習以及圖書館對其采取的行為及態度，是新館員適應并融入圖書館的過程。大學圖書館新進的人員，大多是剛從高校畢業的學生，在十幾年的求學生涯中，他們注重個人奮斗，因為成績優異，被錄取到高校圖書館工作，有了一個穩定的工作環境，一份不菲的勞動報酬。但是工作時間久了，有的是平凡的拆包驗書，有的是跑書庫書上架，有的是默默為老師們提供數據，新來的館員會厭倦工作，會產生焦慮、不安、不甘心情緒。因此，新館員社會化實際上就是新館員角色自我調整和適應的過程。一般來說，新館員在入職初期會出現不同程度的焦慮，產生一定的壓力，他們需要盡快建立職業自信心和職業能力體系，需要領導，同事和讀者的認同。這些都需要圖書館有針對性地培訓和引導。圖書館必須建立一種機制，提高員工積極性和主動性，減輕員工壓力，激發員工成長，提升員工工作滿意度，更好的解決工作中遇到的問題。

（三）開展業務學習

不斷強化圖書館員的服務意識和服務能力，圖書館有新進的工作人員，還有許多的工作時間長的工作人員，在這種單調單一的工作環境中，很多人會慢慢地工作怠慢，隨遇而安，喪失奮斗奮進的精神，不求進取。長此以往，圖書館的職能發揮就會受到限制，這要求我們的圖書館，建立一種機制，不斷開展業務學習，強化圖書館員的服務意識和服務能力，要求圖書館能夠給每個部門訂閱一些圖書館核心的期刊，督促圖書館員們不斷加強業務學習，建立學習考試制度，把學習成績好，業務能力強，作為評審職稱的重要指標，以先進的理論引領館員們先進的服務理念，讓服務精神深入人心。

（四）實行科學的管理辦法

獎勤罰懶，讓努力工作成為一種正能量。圖書館工作是一種公益服務行業，工作本身有它優越的地方，有它受人尊敬的方面，它是文化的殿堂。工作性質穩定，壓力小，風險小。對一些追求環境穩定的工作人員，它是很好的選擇，但是人們有時看不到一個甘為人梯，無償奉獻的工作人員工作績效。在這個急功近利、浮躁焦慮盛行的時代，它很難留住那些思想活躍、追求高薪報酬的人群，新來的年輕人才不愿意留在圖書館，留下來的也會慢慢地形成了惰性思想，不求上進，做一天和尚撞一天鐘。這就要求我們的圖書館館長在管理上，要更加科學、靈活，在實現圖書館功能的同時，滿足館員的工作、學習、生活和發展的需要，使不同類型的人才能夠留得住、用得好、發展好，在職稱方面、加薪等方面，能夠讓努力做得好的員工，得到更多更好的利益，獎勤罰懶。讓管理制度發揮作用，讓努力工作成為一種正能量。