做智慧展覽的引領者

陳猛

談到智慧展覽，業內普遍認可的定義是“以移動互聯網技術為基礎，充分利用物聯網、云計算、大數據等新一代技術，建立一個以人為本的實時網上展覽平臺”。那么，作為展覽行業數字化智慧化服務的領軍品牌，昆侖億發科技股份有限公司（簡稱“昆侖股份”）是如何圍繞智慧展覽市場進行布局的呢？昆侖股份在智慧展覽的產品研發上又有著怎樣的理念，如何打造智慧展覽產品呢？帶著這些疑問，本刊記者對北京昆侖億發科技股份有限公司董事兼CEO馮向軍進行了采訪。

作為深耕展覽智慧化服務的互聯網科技企業，昆侖股份對于會展業的智慧化有著深刻的理解。在馮向軍看來，智慧展覽應該包括數據的一體化、互動的智慧化、營銷/管理/服務的智慧化三個層次。

數據一體化打造行業云平臺

“我們的目標是通過數據一體化打造展覽所在行業數據云平臺，它可以定義為未來智慧展覽的基礎。”馮向軍指出，要實現會展行業的智慧管理與智慧運營，行業云是基礎條件。它涵蓋的數據橫跨歷史與現在，覆蓋全產業鏈，既包括招商招展、觀眾登記、互動、行為軌跡、營銷、需求等數據，也囊括歷屆展會、產業集群、專業協會等行業數據。“我們對這些歷史數據進行全面清洗與查重，從主辦的角度，將這些數據分級分類，打上標簽，同時還可以實現自動化的數據補齊，確保數據的完整性。”馮向軍說。

有了這個行業云平臺，主辦方可以在上面構建包括網站、APP、微信等各種類型的應用，可以在此基礎上為展商和觀眾提供展前、展中、展后全程的服務，更可以擴展到搭建、商旅、運輸等更多的展覽智慧化服務。而新的服務開發以此為基礎將事半功倍，效率將得到極大提升，開發周期和開發成本也會大幅降低。這個云平臺將成為智慧展覽的基礎，可以實現整個展覽數據的一次采集，多處共享，互聯互通的信息融合，同時，基于精準標簽庫的數字營銷與商務匹配也將更加高效。

互動智慧化全面提升展覽效率

展覽的核心是通過人與人之間互動交流，人尋找合適的產品，最終達成交易或合作。而智慧展覽就是通過運用各種新興技術，整合全產業鏈資源，更加高效率、低成本的達成這一目標。“觀眾管理與展商管理的智慧化只是萬里長征的第一步，二者之間互動的在線化智慧化是一種必然與趨勢。”據馮向軍介紹，昆侖股份2018年全新推出了一款展商與觀眾智慧互動平臺——i展通。在過去的兩年里，這款產品曾經為中食展、CHIC服裝展等多個知名大型展覽提供了全新的在線互動體驗，而新推出的i展通是昆侖股份迭代升級的第五版，它在全面提升展覽交流交易效率方面效果更加顯著。簡單的說，展商將不再守株待兔，而是可以見到更多有效觀眾；觀眾將告別過去的大海撈針，高效的尋找到更多優質展商展品。

據馮向軍介紹，i展通實現了兩個層面的智慧化，一個是人與人之間互動的智慧化，另一個是人與物之間信息交互的智慧化。展商和觀眾可以通過平臺分別發布產品和需求信息，進行展前的互動互邀。平臺也會對兩者的行為軌跡如瀏覽過哪些展位和產品、聯系過哪些廠商和客戶等信息進行全方位的采集，形成精準化的標簽庫，從而實現站內的智能推薦與精準匹配。同時通過VR技術，展會被成功的搬到線上，人與展臺、展品的交互不再受到時間與空間的限制，展會的影響力也將得到進一步的延伸。

對于參加展會的買賣雙方而言，要在短短幾天的展期內見到更多的有效觀眾、找到更多優質的展商、展品，展前的互動互邀必不可少，而這種互動互邀需要智慧化的平臺和精準的數據作支撐。昆侖股份的i展通正是以打造“無邀約不展會”的概念為目標，助力主辦切實提升展覽交流交易效率，為展商和觀眾創造更大的價值。

數據驅動精準營銷與服務升級

“在與主辦溝通的過程中，我們經常會聽到這樣的反饋：我們的微信公眾號擁有幾十萬的粉絲，但是除了展期，其它大部分時間基本處于沉寂狀態……”馮向軍告訴記者，為了解決主辦方的上述困擾，讓沉寂的數據“動起來”，昆侖股份在e展通的基礎上推出了一款新的產品——e-Master，它可以全面打通各類觀眾數據如歷史參展數據、互動數據、行為軌跡數據等，并對其進行智能管理，而幫助主辦挖掘來自社交媒體的數據寶藏，也正是e-Master努力的方向之一。“未來我們的系統將與微信全面打通，通過實時采集來自微信的公開社交數據，進一步豐富標簽庫，形成更加全面精準的用戶畫像，基于此，營銷也將變得更加智能，面向觀眾的個性化體驗服務也將得到進一步提升。”馮向軍說。

“可以想象一幅圖景，通過我們多樣的可視化報告，主辦可實時判斷出本屆展會的效果，快速收到多維度的深度展后報告，為下屆展會的優化工作如招商招展、現場服務等，提供更加明確與細致的解決方案。”談到智慧化管理為展會帶來的變化時，他指出，昆侖股份的智慧化管理，能夠為主辦呈現出更加全面和智能的展會報告，通過這樣的報告，不僅能為主辦方提供優化解決方案的參考，展商在評估是否參展時，也將獲得基于用戶畫像的個性化報告內容。“這將是提升主辦方招展效果的革命性的改變，展會的智慧化可以為主辦變革辦展模式、增效增收打開一扇廣闊的大門。”馮向軍強調。

昆侖股份每年服務300多場展覽會，在大型展覽服務領域市場份額占比超過50%，而隨著e展通、B展通、i展通三大產品的推出，昆侖股份在展覽數字化智慧化服務領域的引領地位更加穩固，同時作為新三板掛牌企業和國內展覽業首家通過ISO27001信息安全認證的企業，完善的管理制度與近200名的專業團隊緊密配合，必將在中國會展業智慧化進程中乘風破浪、再創新高。